Business Analyst ServiceNow Jobb (Hybridarbete)

Söker du efter ett meningsfullt och utvecklande Business Analyst ServiceNow jobb? Denna profession är en central och eftertraktad roll inom modern IT och digital transformation. En Business Analyst med fokus på ServiceNow fungerar som en viktig länk mellan affärsverksamhetens behov och den tekniska implementeringen av plattformen. Rollens kärna ligger i att översätta komplexa affärsutmaningar till effektiva, tekniska lösningar som driver verksamhetsutveckling och effektivisering. I ett typiskt Business Analyst ServiceNow jobb är dina huvudsakliga ansvarsområden att identifiera, analysera och dokumentera affärsbehov från olika intressenter. Du arbetar nära både slutanvändare, chefer och tekniska team för att säkerställa att lösningarna möter de verkliga behoven. En stor del av arbetet består av att leda workshops och intervjuer för att samla in krav, samt att sedan prioritera och omvandla dessa till detaljerade funktionella krav och användarhistorier. Dokumentation av nuvarande och framtida processer är en nyckelkompetens. ServiceNow-plattformen används ofta för att automatisera och förbättra viktiga processer inom IT Service Management (ITSM), men även inom områden som HR, Customer Service och IT Operations Management. Därför innebär ett Business Analyst ServiceNow jobb ofta en djup förståelse för processoptimering och bästa praxis, särskilt inom ramverk som ITIL. Du analyserar befintliga arbetsflöden, identifierar flaskhalsar och föreslår förbättringar som kan implementeras i ServiceNow. Rollen innefattar också ett starkt ansvar för förändringsledning, genom att stödja användare i övergången till nya system och processer. För att lyckas i denna profession krävs en unik kombination av affärsförståelse och teknisk kompetens. Vanliga krav i ett Business Analyst ServiceNow jobb är erfarenhet av kravhanteringsmetoder, processanalys och verksamhetsutveckling. En god förståelse för ServiceNow-plattformens möjligheter och begränsningar är avgörande, även om den tekniska implementationen ofta sköts av utvecklare. Stark kommunikativ förmåga är absolut nödvändig, eftersom du ständigt måste kunna förklara tekniska lösningar på ett affärsmässigt sätt och vice versa. Arbete i agila team är mycket vanligt, vilket kräver god samarbetsförmåga och flexibilitet. Typiska formella krav för ett Business Analyst ServiceNow jobb är ofta en relevant akademisk utbildning inom IT, systemvetenskap eller ekonomi, tillsammans med flerårig erfarenhet från liknande roller. Språkkrav på både svenska och engelska är vanligt för att kunna hantera både lokala och internationella intressenter. I slutändan handlar detta jobb om att vara en problemlösare och en drivkraft för digital innovation, där din analys och insikt direkt påverkar organisationens effektivitet och resultat.