Specialist, Loyalty Consumer Joburi

Specialist, Loyalty Consumer

Vodafone

Locație:
Romania , Pitesti

Categorie:
Serviciu Clienți

Tip de contract:
Contract de muncă

Salariu:

Nu este specificat

Salvează jobul

Aplică

Descriere job:

Vino alaturi de noi! La Vodafone, nu doar că modelăm viitorul conectivității pentru clienții noștri – modelăm viitorul pentru toți cei care se alătură echipei noastre. Când te alături nouă, devii parte dintr-o misiune globală de a conecta oamenii, de a rezolva provocări complexe și de a crea o lume mai durabilă și mai incluzivă. Dacă vrei să îți dezvolți cariera și să găsești echilibrul perfect între muncă și viață, Vodafone îți oferă oportunități care te ajută să aparții și să faci o diferență reală.

Responsabilități:

Vei intra în legătură cu clienții Vodafone pentru a le prezenta oferte de retenție, prelungire sau upgrade ale abonamentelor
Vei identifica nevoile fiecărui client și vei oferi recomandări personalizate, într-un mod profesionist și orientat către soluții
Vei explica avantajele pachetelor și serviciilor disponibile, pentru a sprijini decizia clientului
Vei înregistra informațiile relevante în sistemele interne și vei asigura acuratețea datelor
Vei colabora cu echipe interne atunci când este nevoie de clarificări sau pași suplimentari în proces
Vei respecta procedurile interne, normele de confidențialitate și standardele de calitate ale companiei
Vei contribui la atingerea obiectivelor de retenție și satisfacție a clienților

Cerințe:

Experiență în gestionarea situațiilor dificile, negociere și oferirea de informații clare și corecte
Excelente abilități de comunicare, atât scrisă, cât și verbală
Abilități digitale: cunoști MS Office, vorbești limba engleză la nivel mediu
Diplomă de bacalaureat

Beneficii:

Abonament nelimitat (voce și date) pentru telefonul tău & voucher pentru un telefon de ultimă generație
Discount-uri speciale la produsele Vodafone și oferte Friends & Family
Asigurare medicală, de viață și pentru intervenții chirurgicale
Un plan de asigurări și pachete medicale suplimentare pentru tine și familia ta
Tichete de masă pentru cumpărături sau un prânz fun cu colegii la birou
Abonament Bookster pentru lecturi nelimitate
Tarife preferențiale la sala de sport
Programe de dezvoltare profesională și leadership
Evenimente interne de Wellbeing & Recognition
Extra-zile de concediu pentru evenimente speciale