Product Owner, CVM & Growth Joburi | Vodafone (Bucuresti)

Descriere job

La Vodafone, nu doar că modelăm viitorul conectivității pentru clienții noștri – modelăm viitorul pentru toți cei care se alătură echipei noastreCând te alături nouă, devii parte dintr-o misiune globală de a conecta oamenii, de a rezolva provocări complexe și de a crea o lume mai durabilă și mai incluzivă. Dacă vrei să îți dezvolți cariera și să găsești echilibrul perfect între muncă și viață, Vodafone îți oferă oportunități care te ajută să aparții și să faci o diferență reală.

Responsabilități

Fiind responsabil pentru performanța de retenție, upsell și cross-sell în segmentul alocat, stabilește și monitorizează KPI-uri pentru a măsura eficiența acțiunilor CVM, oferind rapoarte, analize și perspective regulate către părțile interesate
Analizează și identifică factorii care determină rezilierea contractelor și erodarea valorii, interpretând informații din modele predictive, sondaje de ieșire, tendințe de deconectare, activitatea clienților, performanța colectării datoriilor, reclamații ale clienților, NPS și integrând toate aceste date în planuri de acțiune
Elaborează roadmap-ul necesat pentru transformarea CVM, definind strategii privind platformele, instrumentele și automatizările necesare pentru nevoile de business CVM din segmentul alocat, în vederea digitalizării complete a tuturor acțiunilor CVM
Gestionează extinderea canalelor, definind regulile de optimizare și asigurând poziționarea corectă a fiecărui canal (tradițional, digital și asistat) pentru fiecare produs/ofertă, precum și politica de contact pe toate canalele
Urmărește cele mai bune practici actuale în domeniul CVM și în cadrul companiilor din Grupul Vodafone
Gestionează bugetele CVM pentru segmentul alocat (Capex și Opex), optimizează alocarea resurselor și asigură o administrare eficientă a costurilor
Conduce echipa CVM Squad, asigurându-se că echipa performează și se dezvoltă la potențialul său maxim

Cerințe

Experiență într-un domeniu comercial, precum CVM, marketing, management de produs sau stabilirea prețurilor, de preferat în industria telecom – minimum 3-5 ani
Capacitate dovedită de a dezvolta și implementa strategii de creștere comercială, aliniate cu obiectivele de business și dinamica pieței
Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă, cu capacitatea de a influența părțile interesate la diferite niveluri ale organizației
Mentalitate orientată spre client și bazată pe insight-uri
Abilități analitice solide, cu cunoștințe temeinice în utilizarea instrumentelor de vizualizare a datelor
Abordare orientată spre rezultate și livrare
Recunoscut pentru atenția la detalii și pasiunea pentru calitate și execuție impecabilă
Diploma de studii superioare este obligatorie
Abilități excelente de comunicare scrisă și verbală în limba engleză

Beneficii

Un regim de lucru hibrid
Abonament nelimitat (voce și date) pentru telefonul tău & voucher pentru un telefon de ultimă generație
Discount-uri speciale la produsele Vodafone și oferte Friends & Family
Asigurare medicală, de viață și pentru intervenții chirurgicale
Un plan de asigurări și pachete medicale suplimentare pentru tine și familia ta
Tichete de masă pentru cumpărături sau un prânz fun cu colegii la birou
Abonament Bookster pentru lecturi nelimitate
Tarife preferențiale la sala de sport
Programe de dezvoltare profesională și leaderhip
Evenimente interne de Wellbeing & Recognition
Extra-zile de concediu pentru evenimente speciale

Vodafone - Toate ofertele de muncă

Selectează țara

Product Owner, CVM & Growth

Descriere job

Responsabilități

Cerințe

Beneficii

Looking for more opportunities?

Product Owner, CVM & Growth

Market Developer | Hunter HoReCa

Specialist Suport IT & SAP Level 1

Reglor

Shift Supervisor

Operator productie

Montator Subansamble Auto

Șofer Profesionist C+E (comunitate)

Business Developer

IA noastră răspunde în limba ta