Această listă conține doar țările pentru care au fost publicate oferte de muncă în limba selectată (de exemplu, în versiunea franceză se afișează doar ofertele scrise în franceză, iar în versiunea engleză doar cele în engleză).
Evaluarea riscului de neplata asociat solicitariilor de activare, retentie si transfer de responsabilitate ale clientilor noi si existenti (persoane fizice si juridice)
Stabilirea si negocierea depozitele sau platile anticipate, in concordanta cu procedurile interne ale Vodafone, obtinerea angajamentului de plata al clientului si aprobarea implementarii solicitariilor de activare a serviciilor si livrare a produselor
Oferirea unui suport de calitate, intr-o maniera profesionista tuturor clientiilor interni cu care interactioneaza
Revizuirea criteriilor de evaluare a clientilor pentru a rafina evaluarea de risc
Identificarea si comunicarea catre departamentele specializate situatii potentiale de frauda la scala larga
Preluarea apelurilor clientilor interni referitoare la solicitariile aflate in evaluare si a contractelor respinse sau conditionate si furnizeaza, de o maniera politicoasa si eficienta, explicatii privitoare la plata
Raspunde la emailurile primate pe adresele de support a echipei, oferind informatii suplimentare, clarificari si/sau negociind sumele solicitate ca depozite sau plati in avans
Emite facturile proforme pentru platile anticipate si depozite si le transmite persoanelor care le solicita
Cerințe:
Cunosti si aplici tehnici de negociere, asertivitate si management al conflictelor
Cunosti si aplici elemente de analiza economico – financiara
Detii tehnici de comunicare in functie de diverse tipologii de client
Expresivitate verbala si scrisa, gandire analitica
Utilizarea PC (ex: NewPos, Capone, CM, AR, Pasadena, Retail, CRM, PPB, Avaya, Remedy
Service Desk Platform, HP Microsoft Office (Excell, Word, Outlook)
Experienta in domeniu: min. 6-12 luni
Diploma de licenta- mandatory
Beneficii:
Un regim de lucru hibrid
Abonament nelimitat (voce si date) pentru telefonul tau & voucher pentru un telefon de ultima generatie
Discount-uri speciale la produsele Vodafone si oferte Friends & Family
Asigurare medicala, de viata si pentru interventii chirurgicale
Un plan de asigurari si pachete medicale suplimentare pentru tine si familia ta
Tichete de masa pentru cumparaturi sau un pranz fun cu colegii la birou
Folosim cookie-uri pentru a vă îmbunătăți experiența de navigare, a analiza traficul și a oferi conținut personalizat. Făcând clic pe „Accept”, sunteți de acord cu utilizarea cookie-urilor.