Técnico de suporte jr lll Empregos

Descrição do emprego

O cliente é um ecossistema completo de comércio eletrônico e serviços financeiros, que permite a milhões de usuários comprar, vender e pagar por produtos e serviços de forma simples, segura e eficiente. A plataforma conecta vendedores de todos os portes com uma vasta base de consumidores em toda a América Latina, oferecendo ferramentas para gestão de negócios, logística e soluções de crédito. Estamos com uma oportunidade para atuar como Técnico de Suporte Jr. III em um de nossos clientes, do setor de e-commerce, localizada na região Extrema - SP com mais de 10 unidades espalhadas por todo o país e conta com o empenho de mais de 29.000 colaboradores.

Responsabilidades

Executa tarefas complexas com autonomia
Participa de projetos de maior impacto e pode começar a orientar JRI e JRII
Suporte Virtual e Presencial: Atendimento direto a usuários para dúvidas operacionais e suporte na disponibilidade de equipamentos (PC, impressora, handhelds)
Projetos e Implementação: Participação na instalação e configuração de novos equipamentos, sistemas ou softwares
Otimização de Processos: Proposição de melhorias nos fluxos de trabalho do suporte, como otimização do uso de ferramentas como Jira e MDM
Solução de Problemas Complexos: Atuação em problemas recorrentes ou de maior complexidade, investigando a causa raiz e propondo soluções definitivas
Mentoria e Treinamento: Auxiliar na capacitação de novos técnicos JR I, compartilhando conhecimento e melhores práticas
Gerenciamento de Fornecedores: Ponto de contato com fornecedores externos para solução de problemas técnicos de equipamentos específicos
Desenvolvimento de Guias Avançados: Criação de documentação técnica detalhada para a equipe de TI, abordando procedimentos mais complexos e soluções para problemas específicos e auxiliar a operação com suporte remoto ou presencial quando necessário

Requisitos

Fundamental disponibilidade para atuar em turnos
Ter disponibilidade total de horário
Bom conhecimento em pacote Office
Perfil com excelente comunicação, resiliência e paciência para lidar com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico

Desejável

Ter CNH e veículo próprio para deslocamento até o trabalho
Superior cursando ou completo, ensino médio técnico completo em cursos de formatação de computadores, informática
Conhecimento em hardware (computadores, impressora a laser Zebra 411, impressora térmica, handheld), sistema operacional Windows e ferramentas do Google Workspace
Noções de Redes, infraestrutura e Segurança da Informação
Conhecimento em MDM, Jira, ajuste de leitor 3D

O que oferecemos

Assistência Médica
Assistência Odontológica
Seguro de Vida
Cesta Básica em cartão
Restaurante no local ou VR (caso o CAD não tenha refeitório)
Vale Transporte em cartão, Fretado (benefício do cliente) ou Auxílio Combustível (mediante CNH e veículo próprio)
Telemedicina Grupo Fleury (benefício opcional)
Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional)

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Requisitos

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O que oferecemos

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Coordenador de Produção

Assistente administrativo

Consultor de relacionamento

Vendedor Interno/ Especialista de Produto

Assistente Backoffice - Segmento Empresarial

Técnico De Manutenção

Técnico Manutenção Mecânica Industrial M/F/X - Ovar

Líder De Operações De Ti (Campo) - Curitiba

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