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Técnico de suporte a sistemas

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Fiorilli Software

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Localização:
Brazil , Bálsamo

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Categoria:
TI - Administração

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Tipo de contrato:
Não fornecido

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Salário:

Não fornecido
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Responsabilidades:

  • Repassar aos usuários orientações iniciais para resolução de problemas (dúvidas operacionais da ferramenta ou regras para determinadas funcionalidades)
  • Assegurar o registro detalhado das chamadas dos clientes, incluindo a correta classificação do nível de criticidade, sistemas e tipo de atendimento, por meio do ferramenta de atendimento
  • Realizar atendimento e avaliação inicial dos chamados dos usuários em nível N1
  • Escalonar dúvidas dos usuários na utilização do sistema para suporte em nível N2, quando chamado demandar avaliação mais aprofundada sob a ótica das regras de negócio, configurações e comportamento da aplicação
  • Controlar o status de chamados técnicos, interagindo com usuários e os posicionando em relação às datas previstas de atendimento
  • Realizar testes de menor complexidade, de forma a entender os itens das novas versões, visando a adequada explicação aos usuários
  • Realizar intervenção de baixa complexidade em bases de dados
  • Respeitar as normas e procedimentos da Fiorilli, seguir o planejamento estratégico e os padrões de qualidade visando a satisfação do cliente. Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu líder de suporte, desde que estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência

Requisitos:

  • Disponibilidade para trabalhar 8h/dia (8h às 17h30) respeitando o horário de almoço
  • Disponibilidade para realizar viagens por todo o território nacional
  • Conhecimento básico em SQL, pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) e técnicas de atendimento com cliente
  • Curso superior completo ou em andamento Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Contabilidade, Administração ou áreas correlatas
  • Foco na resolução de problemas, habilidade de comunicação
O que oferecemos:
  • Vale refeição
  • Plano de saúde
  • Plano odontológico
  • Vale transporte
  • Participação nos lucros
  • Seguro de vida
  • Hotel/Alojamento
  • Oportunidade de desenvolvimento, cursos e treinamentos in-company
  • Bibliotecas colaborativas
  • No dress code
  • Áreas de convivência com puffs e sofás para relaxar e jogos e TV´s para estimular a sua criatividade
  • Espaço para refeições, com geladeira e microondas

Informação adicional:

Emprego publicado:
16 de janeiro de 2026

Tipo de emprego:
Tempo integral
Tipo de trabalho:
Trabalho presencial
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Empregos similares para Técnico de suporte a sistemas

Novo

Engenheiro de Datacenter - Automação e Infraestrutura

O profissional será responsável pelo planejamento e design de sistemas inovadore...
Localização
Localização
Brasil , São Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
07 de outubro de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Graduação completa em Engenharia (Elétrica, Mecânica ou correlatas) com CREA Ativo (Obrigatório)
  • Conhecimento Técnico de Facilities: Sistemas de Energia: Média tensão, Baixa tensão e sistemas UPS
  • Conhecimento Técnico de Facilities: Sistemas Mecânicos: Ar condicionado (Chilled Water e DX), ventilação e combate a incêndio
  • Conhecimento Técnico de Facilities: Protocolos de Comunicação: Domínio em redes Modbus e BACnet
  • Conhecimento Técnico de Facilities: Normas e Padrões: Conhecimento profundo em normas brasileiras (NBR e NR de Segurança) e padrões internacionais (Uptime Institute, TIA 942, BICSI, LEED, IEEE e NFPA)
  • Experiência: Experiência prévia em fabricantes de infraestrutura (ex: Eaton, Schneider, Vertiv) ou grandes integradores (ex: Mendes Holler, Sistenge, Engemon iT, Green4T, EBM)
  • Idiomas: Inglês avançado é mandatório para comunicação técnica e reporte global
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Design e Planejamento de Automação: Projetar sistemas de Data Center focando na integração de soluções de automação para melhorar a eficiência e reduzir o consumo energético
  • Liderar a implementação de sistemas de gestão de energia, diagnósticos remotos e monitoramento automatizado
  • Gestão de Custos e Eficiência: Gerenciar e refinar a estrutura de custos operacionais do Data Center através de tecnologias automatizadas, visando economia de custos e eficiência de serviço
  • Estabelecer e melhorar continuamente os custos de serviços de infraestrutura
  • Ciclo de Vida do Projeto: Supervisionar o ciclo de vida completo dos projetos de Data Center, desde o design inicial até a implementação e integração de sistemas de automação
  • Suporte Técnico Especializado: Fornecer suporte técnico avançado para produtos de Data Center, incluindo UPS (No-breaks), sistemas de ar condicionado (Chilled Water e DX), retificadores e sistemas de detecção/supressão de incêndio
  • Atuar com redes de comunicação industriais (Modbus, BACnet) para integração de dispositivos
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale-Refeição por dia útil trabalhado
  • Vale-Transporte (opcional)
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Ajuda de custo para telefonia móvel
  • Seguro de vida
  • Equipamentos de trabalho (notebook)
  • Telemedicina
  • Grupo Fleury (benefício opcional)
  • Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional)
  • Tempo integral
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Novo

Analista De Suporte Técnico (Energia Solar) / Assistência Técnica

Olá, somos a Randstad, líder global em soluções de Recursos Humanos, que vão des...
Localização
Localização
Brazil , São Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
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Randstad
Data de expiração
16 de setembro de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Graduação em Engenharia Elétrica
  • Sólidos conhecimentos em fluxo de potência, fluxo de corrente, instalação e comissionamento de sistemas elétricos (energia solar)
  • Conhecimento em instalação e comissionamento de inversores
  • Experiência prévia com atendimento e suporte técnico, preferencialmente em equipamentos de fabricantes de energia solar
  • Experiência comprovada na instalação de sistemas solares
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Abertura de tickets e resolução de problemas técnicos relacionados a sistemas solares e baterias
  • Prestação de suporte técnico, incluindo diagnóstico e solução de falhas
  • Realização de instalação e comissionamento de sistemas de energia solar
  • Disponibilidade para viagens frequentes a nível nacional para atendimento a clientes e instalações
  • Comunicação em inglês intermediário para interação com fornecedores chineses
  • Leitura e produção de documentação técnica e revisão de RCA (Root Cause Analysis)
  • Tempo integral
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Analista de Suporte Field

Buscamos um(a) Analista de Suporte de Campo – Nível 2 para atuar de forma presen...
Localização
Localização
Brazil , São Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
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iK
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência sólida em suporte técnico presencial ou Field Service
  • Conhecimento em: Sistemas operacionais Windows 10 e 11
  • Ferramentas Microsoft 365 (Outlook, Teams)
  • Redes: TCP/IP, DHCP, DNS
  • Hardware de fabricantes como Dell, HP e Lenovo
  • Disponibilidade para viagens frequentes (regionais e/ou nacionais)
  • Perfil organizado, com autonomia para atuação em campo
  • Boa comunicação, proatividade e capacidade de lidar com situações de pressão
  • Ensino Superior
  • Inglês - Intermediário
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Realizar suporte técnico presencial de Nível 2 em hardware e software
  • Atuar na manutenção e troubleshooting de equipamentos como: Desktops, notebooks e PDVs
  • Leitores, balanças e dispositivos periféricos
  • Sistemas de CFTV
  • Impressoras térmicas e de etiquetas (Zebra)
  • Prestar suporte em sistemas operacionais Windows 10/11, Microsoft 365 (Outlook, Teams) e conexões via VPN
  • Executar atividades de infraestrutura, incluindo: Montagem e organização de racks
  • Cabeamento estruturado
  • Configuração básica de switches e access points
  • Diagnóstico de problemas de conectividade
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Seguro de Vida - MetLife
  • Convenio Médico Sul América (Opcional)
  • Total Pass
  • Vale Transporte
  • Vale Refeição/ Alimentação
  • Tempo integral
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Novo

Help Desk Junior/Pleno - Microsoft 365 / Suporte Técnico

Prestar suporte técnico aos usuários (nível 1 e 2), presencial; Instalação, conf...
Localização
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Brasil , São Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
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inventCloud
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência com suporte técnico/help desk
  • Conhecimento em formatação e configuração de Windows 10/11
  • Experiência com Microsoft 365 (administração básica)
  • Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP)
  • Conhecimento em hardware (montagem, diagnóstico)
  • Boa comunicação e atendimento ao usuário
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Prestar suporte técnico aos usuários (nível 1 e 2), presencial
  • Instalação, configuração e formatação de computadores (Windows)
  • Configuração de contas e serviços no Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
  • Suporte a e-mails corporativos (criação de contas, reset de senha, troubleshooting)
  • Instalação e atualização de softwares e drivers
  • Suporte a redes básicas (Wi-Fi, impressoras, acesso remoto)
  • Registro e acompanhamento de chamados em sistema de tickets
  • Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos
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Novo

Estagiário De Qualidade - Serviço Técnico Ao Cliente

Você pode ser nosso(a) novo(a) Estagiário(a) de Qualidade - Serviço Técnico ao C...
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Brazil , Vinhedo
Salário
Salário:
Não fornecido
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SIG Group
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Cursar Engenharia Química, Engenharia de Alimentos, Engenharia de Produção ou áreas correlatas
  • Residir em Valinhos, Vinhedo, Campinas ou Jundiaí
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Apoiar a equipe de suporte técnico ao cliente no processo de gestão de reclamações, bem como na avaliação de requisitos de clientes e documentos para homologação
  • Acompanhar e registrar as reclamações recebidas dos clientes no sistema, garantindo a investigação de causa e elaboração do relatório para o cliente
  • Apoiar a análise de requisitos dos clientes e atualização de documentos e informações relacionadas ao tema
  • Auxiliar na revisão e validação de documentos necessários para homologação de clientes
  • Suportar na implementação e manutenção do Sistema de Excelência SIG de melhoria contínua, voltado a temas relacionados ao Suporte Técnico ao Cliente
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Remuneração competitiva
  • Oportunidade de trabalho remoto em regime parcial
  • Desenvolvimento pessoal e profissional
  • Capacitação e orientação profissional junto de colegas de equipe experientes
  • Meio período
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Analista de Suporte Field

Buscamos um(a) Analista de Suporte de Campo para atuar no atendimento técnico ao...
Localização
Localização
Brazil , Extrema
Salário
Salário:
Não fornecido
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Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência prévia em suporte técnico (Field Service ou Service Desk)
  • Conhecimento em Sistemas operacionais (Windows e/ou outros)
  • Conhecimento em Ferramentas de ITSM
  • Conhecimento em Redes: TCP/IP, DNS, DHCP, Firewall, Proxy e Gateway
  • Conhecimento em Instalação e configuração de softwares e aplicações corporativas
  • Conhecimento em Diagnóstico de hardware e periféricos
  • Experiência com troubleshooting de impressoras
  • Noções de boas práticas de segurança da informação
  • Conhecimento básico em ITIL Foundation
  • Capacidade de organização, priorização e gestão de demandas
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Fornecer suporte técnico presencial e/ou remoto aos usuários, registrando, classificando e priorizando chamados
  • Diagnosticar e resolver incidentes relacionados a hardware, software e redes
  • Realizar instalação, configuração e atualização de sistemas e aplicações
  • Atuar no troubleshooting de equipamentos, incluindo: Estações de trabalho e periféricos, Impressoras, Dispositivos de rede
  • Executar configurações básicas de roteadores, switches e conectividade
  • Garantir o correto registro e acompanhamento de chamados em ferramentas de ITSM
  • Documentar soluções, procedimentos e base de conhecimento de forma clara e estruturada
  • Apoiar usuários com dúvidas técnicas, traduzindo termos técnicos para uma comunicação acessível
  • Realizar levantamentos de dados e análises para suporte à tomada de decisão
  • Atuar na melhoria contínua de processos, propondo soluções e evitando retrabalho
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale Refeição/ Alimentação
  • Vale Transporte
  • Total Pass
  • Convenio Médico Sul América (Opcional)
  • Seguro de Vida - MetLife
  • Tempo integral
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Líder Técnico III (React-Native / Node.Js)

Estamos trabalhando uma posição de Líder Técnico Mobile para um grande cliente d...
Localização
Localização
Brasil , Santa Rita do Sapucaí
Salário
Salário:
10501.00 - 13000.00 BRL / Mês
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Randstad
Data de expiração
07 de julho de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Ensino superior completo em cursos da área de tecnologia, tais como Engenharia, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas
  • Experiência sólida em liderança técnica de projetos de software
  • Desenvolvimento de soluções utilizando React Native, Expo e Node.js
  • Experiência em: Metodologias ágeis (Scrum, Kanban ou similares)
  • Atuação em ambientes com cultura DevOps
  • Desenvolvimento de aplicativos móveis e aplicações web
  • Design e definição de arquitetura de aplicações móveis e backend
  • Bancos de dados relacionais e não relacionais
  • Desenvolvimento e consumo de Web Services e APIs REST
  • Aplicação de Design Patterns e boas práticas de engenharia de software
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Liderar tecnicamente times e projetos de desenvolvimento de software
  • Atuar na definição de soluções técnicas alinhadas às necessidades do negócio, considerando requisitos de escalabilidade, confiabilidade, segurança, disponibilidade e desempenho
  • Definir, documentar e validar arquiteturas lógicas e executáveis de sistemas
  • Elaborar documentação técnica, arquitetural, operacional e de apoio à gestão dos projetos
  • Realizar especificação funcional e técnica de sistemas e aplicações
  • Prover soluções e suporte ao desenvolvimento de funcionalidades de aplicativos móveis e web
  • Desenvolver aplicações de alto nível de complexidade técnica
  • Atuar em conjunto com o time de QA, apoiando estratégias de testes e qualidade
  • Revisar códigos-fonte, garantindo aderência a boas práticas, padrões de projeto e qualidade de software
  • Projetar soluções com foco em integração e entrega contínua (CI/CD)
  • Tempo integral
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Líder técnico iii (react-native / node.js)

Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Hum...
Localização
Localização
Brazil , Santa Rita do Sapucaí
Salário
Salário:
15001.00 - 18000.00 BRL / Mês
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
07 de julho de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Ensino superior completo em cursos da área de tecnologia, tais como Engenharia, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas
  • Experiência sólida em liderança técnica de projetos de software
  • Desenvolvimento de soluções utilizando React Native, Expo e Node.js
  • Experiência em: Metodologias ágeis (Scrum, Kanban ou similares)
  • Atuação em ambientes com cultura DevOps
  • Desenvolvimento de aplicativos móveis e aplicações web
  • Design e definição de arquitetura de aplicações móveis e backend
  • Bancos de dados relacionais e não relacionais
  • Desenvolvimento e consumo de Web Services e APIs REST
  • Aplicação de Design Patterns e boas práticas de engenharia de software
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Liderar tecnicamente times e projetos de desenvolvimento de software
  • Atuar na definição de soluções técnicas alinhadas às necessidades do negócio, considerando requisitos de escalabilidade, confiabilidade, segurança, disponibilidade e desempenho
  • Definir, documentar e validar arquiteturas lógicas e executáveis de sistemas
  • Elaborar documentação técnica, arquitetural, operacional e de apoio à gestão dos projetos
  • Realizar especificação funcional e técnica de sistemas e aplicações
  • Prover soluções e suporte ao desenvolvimento de funcionalidades de aplicativos móveis e web
  • Desenvolver aplicações de alto nível de complexidade técnica
  • Atuar em conjunto com o time de QA, apoiando estratégias de testes e qualidade
  • Revisar códigos-fonte, garantindo aderência a boas práticas, padrões de projeto e qualidade de software
  • Projetar soluções com foco em integração e entrega contínua (CI/CD)
  • Tempo integral
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