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Técnico de Informática / Helpdesk

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Egor

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Localização:
Portugal , Lisboa

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Tipo de contrato:
Contrato de trabalho

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Salário:

Não fornecido
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Descrição do emprego:

Procuras uma nova oportunidade numa empresa estável, com um ambiente dinâmico e foco em tecnologia? Junta-te à nossa equipa como Técnico de Informática / Helpdesk e ajuda-nos a garantir o suporte técnico de excelência aos nossos colaboradores e operações.

Responsabilidades:

  • Prestar suporte técnico (Helpdesk) a utilizadores da estrutura interna e Contact Center (ambiente Windows)
  • Resolver problemas com software, hardware, impressoras e rede
  • Apoiar soluções específicas do Contact Center
  • Gerir contas e acessos (Active Directory, Office 365)
  • Preparar equipamentos para onboarding/offboarding
  • Colaborar na renovação de equipamentos em renting
  • Participar na criação de documentação técnica

Requisitos:

  • 12.º ano completo (formação superior em IT é valorizada)
  • 1 a 2 anos de experiência em funções semelhantes
  • Bons conhecimentos em: Active Directory
  • Office 365
  • Instalação/configuração de desktops e portáteis
  • Inglês funcional
  • Carta de condução (preferencial)
  • Disponibilidade para: Horários flexíveis e regime de prevenção
  • Deslocações pontuais

Desejável:

Carta de condução (preferencial)

O que oferecemos:
  • Salário ajustado ao teu perfil e experiência
  • Benefícios internos da empresa
  • Projeto estável, com crescimento

Informação adicional:

Emprego publicado:
01 de março de 2026

Tipo de emprego:
Tempo integral
Tipo de trabalho:
Trabalho presencial
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Requisitos
Requisitos
  • Fluência Nativa ou Avançada em Alemão (Obrigatório)
  • Interesse e/ou experiência prévia em fibra ótica, redes e troubleshooting técnico (valorizado)
  • Forte apetência por tecnologia, com bons conhecimentos de informática e sistemas
  • Excelentes capacidades de comunicação e orientação para o cliente
  • Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Prestar suporte técnico especializado e personalizado aos clientes, garantindo a resolução de problemas de forma eficaz
  • Identificar, diagnosticar e solucionar questões técnicas relacionadas com serviços de telecomunicações
  • Gerir o relacionamento com o cliente, garantindo a sua máxima satisfação
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  • Fluência Nativa ou Avançada em Alemão (Obrigatório)
  • Interesse e/ou experiência prévia em fibra ótica, redes e troubleshooting técnico (valorizado)
  • Forte apetência por tecnologia, com bons conhecimentos de informática e sistemas
  • Excelentes capacidades de comunicação e orientação para o cliente
  • Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Prestar suporte técnico especializado e personalizado aos clientes, garantindo a resolução de problemas de forma eficaz
  • Identificar, diagnosticar e solucionar questões técnicas relacionadas com serviços de telecomunicações
  • Gerir o relacionamento com o cliente, garantindo a sua máxima satisfação
  • Integrar uma cultura de melhoria contínua e participar em ações de formação inovadoras
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  • Disponibilidade para o horário compreendido entre as 08h e 24h
  • Experiência comprovada em liderança de equipas
  • Orientação para os objetivos
  • Dinamismo, capacidades de organização e análise
  • Bom relacionamento interpessoal
  • Boa capacidade de comunicação
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Garantir a excelência do serviço, a coesão da equipa e o cumprimento dos objetivos, num ambiente dinâmico
  • Realizar sessões de feedback e coaching
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19 de março de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Habilitações ao nível de 12º ano, frequência universitária ou licenciatura
  • Preferencial Inglês Intermédio - avançado. Será necessário realizar contatos em inglês com regularidade
  • Certificações: em Seguros - Obrigatório
  • Experiência em Contact Center (Inbound e /ou Outbound)
  • Discurso cuidado
  • Elevada capacidade comercial
  • Excelente capacidade de comunicação oral
  • Elevada capacidade de argumentação
  • Orientação para o Cliente e resultados
  • Bom relacionamento interpessoal e gosto pelo trabalho em equipa
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Requisitos
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  • Ensino secundário ou superior
  • Experiência comprovada em liderança de equipas
  • Excelentes competências de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal
  • Orientação para resultados, proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Motivar e gerir uma equipa, garantindo que cada elemento atinja o seu potencial máximo
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  • Habilitações mínimas ao nível 12º ano
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Requisitos
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  • 12º Ano de Escolaridade
  • Apetência pelas novas tecnologias
  • Experiência profissional em ambiente de Call Center
  • Capacidade de comunicação verbal e escrita
  • Bons conhecimentos de inglês (preferencial)
Responsabilidades
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  • Atendimento técnico telefónico : despiste de anomalias e resolução de todos os processos que visem solucionar dificuldades técnicas
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Requisitos
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  • 12º ano (mínimo)
  • Boas competências comunicacionais e gosto em comunicar com clientes
  • Boa capacidade de adaptação e aprendizagem
  • Gosto por trabalhar por objetivos (qualitativos e quantitativos)
  • Fluência em inglês
Responsabilidades
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  • Contacto telefónico a clientes com créditos em incumprimento para apresentação de soluções de pagamento
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  • Formação e acompanhamento
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