Técnico(a) de Data Center

• Operações de Datacenter: Recebe orientação para desenvolver compreensão dos processos para preparar, instalar, realizar diagnósticos, solucionar problemas, substituir e/ou descomissionar tecnologias e equipamentos de datacenter
• Desenvolve compreensão fundamental das funções e interações entre infraestrutura de cabeamento, rede, servidor e armazenamento
• Cumpre políticas, procedimentos e prazos
• Conclui chamados atribuídos alinhado aos KPIs
• Revisa Notificações de Mudança de Processo (PCNs)
• Ambiente de Trabalho em Datacenter: Participa de briefings diários de segurança
• Conclui treinamentos obrigatórios de Segurança Ambiental e Saúde (EHS)
• Cumpre procedimentos de segurança
• Realiza Análises de Risco de Tarefa (THAs)
• Utiliza Equipamentos de Proteção Individual (EPIs)
• Adere e promove cultura de segurança
• Contribui para ambiente de equipe positivo
• Conclui treinamentos obrigatórios de segurança e gestão de dados
• Pode acompanhar fornecedores terceirizados
• Gerenciamento de Serviço: Mantém consciência dos Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs)
• Escala e/ou busca orientação em interações com clientes
• Desenvolve compreensão dos processos multifuncionais do Datacenter
• Conclui treinamentos obrigatórios alinhados às áreas de foco
• Observa técnicos mais experientes para treinamento no trabalho (OJT)
• Entrega de Serviço: Segue procedimentos para comunicar, relatar e escalar incidentes técnicos ou de segurança
• Realiza diagnósticos e soluções de problemas básicos
• Desenvolve compreensão de estratégias de ordem de execução para tarefas
• Prepara, organiza, configura e realiza inicializações e desligamentos básicos de hardware
• Aprende sobre verificação pós-execução de aterramento, organização, rotulagem e cabeamento
• Executa descomissionamentos, mudanças simples e atualizações de equipamentos
• Processa dispositivos com dados (DBDs) para destruição

• Diploma de ensino médio, certificado de conclusão (GED) ou equivalente e conhecimento básico de hardware e componentes de computador OU experiência equivalente
• Capacidade de trabalhar 100% presencialmente em Campinas
• Capacidade de falar, escrever e compreender inglês fluentemente
• Capacidade de atender aos requisitos de triagem de segurança da Microsoft, de clientes e/ou do governo
• Aprovação na verificação de antecedentes da Nuvem Microsoft no momento da contratação/transferência e a cada dois anos posteriormente

Diploma de ensino médio, certificado de conclusão (GED) ou equivalente e conhecimento básico de hardware e componentes de computador E 1+ ano(s) de experiência dando suporte a equipamentos de TI ou tecnologia relacionada OU experiência equivalente