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Supervisor Service Desk/Field Service

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Localização:
Brazil , São Paulo

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Tipo de contrato:
Não fornecido

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Salário:

Não fornecido
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Descrição do emprego:

Buscamos um(a) Supervisor(a) de Service Desk e Field Service para liderar as operações de suporte técnico, garantindo a qualidade do atendimento aos usuários, o cumprimento dos SLAs e a evolução contínua dos processos de atendimento, alinhados às boas práticas de ITIL.

Responsabilidades:

  • Supervisionar as operações de Service Desk e Field Service, assegurando o cumprimento dos SLAs e a qualidade do atendimento
  • Coordenar, orientar e desenvolver a equipe técnica (analistas e técnicos de campo)
  • Monitorar chamados, filas, prioridades e escalonamentos
  • Atuar como ponto de escalonamento técnico e operacional em incidentes críticos
  • Garantir o uso adequado das ferramentas de ITSM (GLPI, ServiceNow, Freshservice, Zendesk, entre outras)
  • Acompanhar indicadores de desempenho (SLA, TMA, TME, CSAT)
  • Planejar e otimizar atendimentos presenciais e remotos
  • Garantir conformidade com ITIL e políticas internas de TI
  • Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança
  • Apoiar iniciativas de melhoria contínua e padronização dos atendimentos
  • Atuar como interface com fornecedores, parceiros e áreas internas

Requisitos:

  • Formação superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatas
  • Experiência prévia como líder ou supervisor de Service Desk e/ou Field Service
  • Conhecimento em ITIL e ferramentas de chamados
  • Vivência com gestão de equipes técnicas e atendimento a usuários
  • Conhecimentos em ambientes Windows, redes, hardware e dispositivos móveis
  • Boa comunicação, organização e capacidade de liderança
  • Liderança e trabalho em equipe
  • Foco em resultados e qualidade
  • Proatividade e senso de urgência
  • Boa comunicação e empatia no atendimento
  • Capacidade de tomada de decisão

Desejável:

  • Certificações ITIL, HDI ou similares
  • Experiência em ambientes corporativos de médio ou grande porte
  • Vivência com contratos, SLAs e atendimento a clientes externos
  • Experiência com gestão de escalas e equipes externas

Informação adicional:

Emprego publicado:
17 de fevereiro de 2026

Tipo de emprego:
Tempo integral
Tipo de trabalho:
Trabalho presencial
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Empregos similares para Supervisor Service Desk/Field Service

Novo

Diretor de Food & Beverage

Estamos a recrutar um Diretor de Food & Beverage para liderar a operação gastron...
Localização
Localização
Portugal , Madeira
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
22 de fevereiro de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência Comprovada: Mínimo de 2 anos em Direção de F&B em unidades de grande dimensão (Resorts ou Navios de Cruzeiro serão valorizados)
  • Visão Analítica: Domínio profundo de P&L, controlo de stocks e ferramentas de gestão hoteleira
  • Paixão pelo Serviço: Orientação extrema para a satisfação do hóspede e atenção ao detalhe no serviço de mesa e bar
  • Idiomas: Fluência obrigatória em Português e Inglês (outros idiomas são uma mais-valia)
  • Liderança "Hands-on": Perfil dinâmico, resiliente e com excelente capacidade de organização sob pressão
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Gestão Operacional Integrada: Coordenar todos os outlets de restauração e bares, garantindo um serviço de excelência desde o pequeno-almoço aos snacks tardios
  • Engenharia de Menu e Inovação: Colaborar com a equipa de cozinha na criação de conceitos gastronómicos que encantem o cliente internacional
  • Controlo Financeiro Rigoroso: Gerir o Food Cost, inventários e desperdício, assegurando o cumprimento dos orçamentos e a rentabilidade do departamento
  • Liderança de Equipas: Gerir e motivar uma equipa numerosa (sala, cozinha e bar), focando-se na formação contínua e no cumprimento de SOPs
  • Qualidade e Segurança: Garantir o cumprimento rigoroso das normas HACCP e dos padrões de serviço 5 estrelas
  • Tempo integral
!
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Novo

Operador de controlo de qualidade de soldadura

A Randstad está a recrutar Operadores de Controlo de Qualidade de Soldadura (M/F...
Localização
Localização
Portugal , Quinta do Anjo, Setubal
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
02 de março de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Escolaridade mínima obrigatória
  • Certificação Soldadura Mig Mag
  • Experiência anterior em indústria (preferencial)
  • Disponibilidade para trabalhar por turnos rotativos
  • Disponibilidade imediata
  • Proatividade e espirito de equipa
  • Compromisso e responsabilidade
  • Transporte próprio
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Examinar linhas de soldadura
  • Retrabalhar peças defeituosas
  • Limpeza e rebarbagem
  • Soldar protótipos ou peças de alumínio (não é soldadura pura)
  • Tempo integral
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Novo

Operador de produção

A Randstad encontra-se a recrutar, para prestigiado Cliente da área da Indústria...
Localização
Localização
Portugal , Quinta do Anjo, Setubal
Salário
Salário:
Não fornecido
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Randstad
Data de expiração
02 de março de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência prévia como operador de produção
  • Disponibilidade para trabalhar por turnos
  • Pessoa com sentido de persistência, compromisso e motivada
  • Residência na zona da Quinta do Anjo ou zonas envolventes
  • Transporte Próprio
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Tarefas inerentes à função de Operador de Produção, em contexto industrial
  • Tempo integral
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Novo

Eletromecânico

O nosso cliente é uma empresa de referência no setor e quer reforçar a sua equip...
Localização
Localização
Portugal , Oliveira do Bairro
Salário
Salário:
Não fornecido
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Randstad
Data de expiração
26 de fevereiro de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Curso técnico profissional em Eletromecânica, Manutenção Industrial ou equivalente
  • Experiência prévia no setor cerâmico ou em indústrias com elevada automatização
  • Conhecimentos de Manutenção Eletromecânica, Eletricidade e Automação Industrial, Pneumática e Hidráulica
  • Capacidade de interpretar manuais técnicos, planos e desenhos mecânicos
  • Formação em segurança industrial, eletricidade e equipamentos sob pressão (valorizado)
  • Conhecimentos de ferramentas como multímetro, amperímetro, manómetros, ferramentas manuais e elétricas e equipamentos de diagnóstico para automação
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Assegurar o bom funcionamento dos equipamentos e instalações industriais
  • Realizar manutenções preventivas, corretivas e preditivas em sistemas eletromecânicos, com foco em linhas de produção automatizadas e equipamentos hidráulicos/pneumáticos usados na indústria cerâmica
  • Tempo integral
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Novo

Colaborador de vendas - salas e estantes

A nossa equipa de vendas assiste o processo de compra dos clientes, ajudando-os ...
Localização
Localização
Portugal , Almancil
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.ikea.com Logo
IKEA
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Gosto pelo atendimento ao cliente, com uma comunicação confiante e abordagem disponível e empática
  • Interesse por design, mobiliário e decoração e vontade de ajudar pessoas com todas as carteiras a criar a sua casa de sonho
  • Foco em compreender as necessidades e preferências do cliente, apresentando soluções ajustadas e personalizadas, de acordo com a nossa oferta de produtos e serviços
  • Vontade de aprender e desenvolver conhecimentos que permitam oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes, no contexto de retalho omnicanal
  • Uma abordagem flexível e recetiva à mudança, com espírito de iniciativa e proatividade
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Conhecer os produtos IKEA e aprender ativamente as suas características para apresentar soluções relevantes e qualitativas aos nossos clientes
  • Ter curiosidade. Abordar os clientes, demostrando empatia e escuta ativa, fazendo perguntas que permitam explorar as necessidades e sonhos dos clientes, para chegar às melhores soluções para as suas casas
  • Garantir que os produtos e soluções apresentados nos vários espaços de vendas têm a comunicação adequada para que os clientes que preferirem possam comprar de forma autonoma
  • Analisar as capacidades do espaço de vendas disponível, com base na informação em sistema, para assegurar sempre a disponibilidade dos artigos para o cliente
  • Ter visibilidade sobre como os diferentes canais de vendas IKEA (lojas, estúdios de planificação, site e aplicação) podem ser integrados na experiência de compra do cliente, para produtos e serviços.
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Restaurante de Colaboradores: espaço dedicado a colaboradores, com opções diversas e saudáveis, para uma refeição completa a um valor acessível
  • Horários comunicados com antecedência para que seja mais simples conciliar o trabalho com a tua vida pessoal
  • Apoio social e psicológico através do programa CÖNTIGO
  • Bónus anual para celebrar o esforço conjunto para fazermos crescer o negócio
  • Descontos e benefícios em parcerias: ginásios, tecnologia, cosmética, hotéis, viagens, etc.
  • Oportunidades de formação contínua online, em sala e on job para explorares o teu potencial.
  • Meio período
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Novo

Técnico de refrigeração (transporte)

A Randstad Recursos Humanos está a recrutar um Técnico de Refrigeração (Frio de ...
Localização
Localização
Portugal , Alenquer, Carregado
Salário
Salário:
Não fornecido
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Randstad
Data de expiração
26 de fevereiro de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Conhecimentos de Sistemas de Refrigeração (fator eliminatório)
  • Certificação para Manuseamento de Gases Fluorados (preferencial, não eliminatório)
  • Conhecimentos em Eletricidade (preferencial, não eliminatório)
  • Conhecimentos em Mecânica (preferencial, não eliminatório)
  • Noções de segurança no trabalho
  • Dinâmico e pró-ativo
  • Facilidade de comunicação, orientação para o cliente
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Instalação, manutenção e reparação de equipamentos de frio para transporte de mercadorias
  • Tempo integral
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Novo

Supervisor de Marketing

O Supervisor de Marketing será o líder estratégico e criativo responsável por co...
Localização
Localização
Brazil , Campinas
Salário
Salário:
9501.00 - 10500.00 BRL / Mês
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Randstad
Data de expiração
19 de abril de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Conhecimento Essencial de Maquiagem: Paixão e profundo entendimento do mercado, das marcas, produtos e das comunidades de maquiagem
  • Gestão de Equipe: Experiência prévia na liderança, gestão e desenvolvimento de equipes pequenas (2 a 3 pessoas)
  • Modelo de Trabalho: Disponibilidade para trabalhar em horário comercial e realizar viagens pontuais para acompanhamento de campanhas e visitas a lojas/centros comerciais
  • Perfil Comportamental: Pessoa altamente proativa, com forte senso de responsabilidade e autonomia para gerenciar projetos do início ao fim
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Liderar a criação, planejamento e execução do calendário editorial de todas as redes sociais (Instagram, TikTok, YouTube, etc.), garantindo conteúdo relevante e de alto engajamento
  • Assegurar que as campanhas digitais e o conteúdo gerado estejam alinhados com a identidade da marca e as tendências do universo de maquiagem
  • Acompanhar métricas de performance (KPIs) das redes sociais, como taxa de engajamento, crescimento de seguidores e tráfego gerado para o e-commerce/lojas
  • Estar ativamente envolvido na produção de vídeos e materiais visuais para campanhas
  • Supervisionar e desenvolver diretamente uma equipe de 2 a 3 subordinados, garantindo a distribuição eficiente de tarefas e o cumprimento de prazos
  • Atuar ativamente no processo de crescimento do time de Marketing, participando da abertura de novas vagas e da avaliação de candidatos
  • Promover um ambiente de trabalho proativo, estimulando a criatividade e a inovação na criação de campanhas e ações comerciais
  • Realizar visitas periódicas às lojas (varejo/shopping) para entender a rotina dos pontos de venda, coletar insights e garantir a correta aplicação das campanhas e do material de PDV
  • Participar em pequenas viagens para acompanhar a execução de campanhas e materiais comerciais, servindo como ponte entre a estratégia de Marketing e a operação de Vendas
  • Compreender e adequar as estratégias de Marketing à dinâmica e rotina dos shoppings (regras de comunicação, horários, fluxo de clientes)
  • Tempo integral
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Novo

Atendente de restaurante

Olá, somos a Randstad, líder global em soluções de Recursos Humanos. Combinamos ...
Localização
Localização
Brazil , São Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
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Randstad
Data de expiração
05 de julho de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Ensino Fundamental completo
  • Disponibilidade para atuar em escala 6x1
  • Não é necessária experiência — treinamento oferecido pela empresa
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Preparar os pedidos e itens do cardápio conforme os pedidos, seguindo padrões de qualidade e agilidade
  • Repor insumos e controlar o uso de materiais, evitando desperdícios
  • Manter a organização e a higienização da cozinha, equipamentos e utensílios
  • Cumprir normas de segurança, higiene e procedimentos operacionais
  • Zelar pelos equipamentos, comunicando necessidades de manutenção
  • Conhecer o cardápio para orientar clientes, apoiar promoções e realizar venda sugestiva
  • Atender o cliente de forma cordial e respeitosa
  • Tempo integral
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