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Supervisor de Pós vendas

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Grupo EBD

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Brazil , Itapetininga

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Categoria:

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Tipo de contrato:
Contrato de trabalho

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Salário:

Não fornecido
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Descrição do emprego:

O Supervisor de Pós-Vendas é responsável por coordenar e supervisionar as atividades relacionadas aos serviços pós-venda de uma concessionária de veículos, com foco em garantir a qualidade do atendimento ao cliente, a eficiência operacional da oficina e a satisfação contínua dos clientes. Ele trabalha diretamente com a equipe de serviços, garantindo o cumprimento das metas de desempenho e a resolução de problemas de forma rápida e eficaz.

Responsabilidades:

  • Supervisionar a equipe de consultores de serviços, mecânicos e atendentes, garantindo o cumprimento de metas de desempenho e a entrega de um atendimento de excelência
  • Coordenar treinamentos e capacitação contínua da equipe para assegurar que os serviços oferecidos estejam de acordo com os padrões da concessionária e da montadora
  • Monitorar os serviços realizados na oficina (manutenções, revisões, reparos e personalizações), garantindo que sejam realizados dentro dos prazos estabelecidos e com alta qualidade
  • Acompanhar a execução de ordens de serviço, identificando possíveis falhas nos processos e propondo soluções para otimizar o fluxo de trabalho
  • Garantir um atendimento de alta qualidade, gerenciando os processos de recepção, acompanhamento e finalização de serviços, visando sempre a satisfação do cliente
  • Gerenciar os processos relacionados às garantias de veículos, certificando-se de que as políticas da montadora sejam seguidas corretamente
  • Resolver problemas relacionados a reclamações de clientes de maneira ágil e eficiente, mantendo a qualidade do serviço e o relacionamento com o cliente
  • Monitorar e analisar indicadores-chave de desempenho (KPIs) como taxa de satisfação do cliente, número de serviços realizados, tempo médio de atendimento e faturamento do setor de pós-vendas
  • Elaborar relatórios periódicos sobre os resultados da equipe e sugerir ações corretivas ou de melhoria
  • Supervisionar o controle de estoque de peças e materiais utilizados nos serviços, garantindo a reposição contínua e evitando a falta de itens essenciais
  • Promover e incentivar a venda de serviços adicionais, como planos de manutenção, revisões programadas e acessórios
  • Manter uma comunicação constante e eficiente com a montadora e outros fornecedores de peças e serviços, garantindo que os processos estejam alinhados com as diretrizes e políticas da marca

Requisitos:

  • Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Gestão Comercial, ou áreas afins
  • Experiência prévia em supervisão ou coordenação de equipes de pós-vendas no setor automotivo
  • Conhecimento em ferramentas de gestão (CRM, ERP) e acompanhamento de KPIs
O que oferecemos:
  • Plano de Saude
  • Plano Odontológico
  • Vale Alimentação
  • Seguro de Vida
  • Bonificação por metas atingidas

Informação adicional:

Emprego publicado:
15 de janeiro de 2026

Tipo de emprego:
Tempo integral
Tipo de trabalho:
Trabalho presencial
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Brazil , Assis
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Não fornecido
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Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Gestão Comercial, ou áreas afins
  • Experiência prévia em supervisão ou coordenação de equipes de pós-vendas no setor automotivo
  • Conhecimento em ferramentas de gestão (CRM, ERP) e acompanhamento de KPIs
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Supervisionar a equipe de consultores de serviços, mecânicos e atendentes, garantindo o cumprimento de metas de desempenho e a entrega de um atendimento de excelência
  • Coordenar treinamentos e capacitação contínua da equipe para assegurar que os serviços oferecidos estejam de acordo com os padrões da concessionária e da montadora
  • Monitorar os serviços realizados na oficina (manutenções, revisões, reparos e personalizações), garantindo que sejam realizados dentro dos prazos estabelecidos e com alta qualidade
  • Acompanhar a execução de ordens de serviço, identificando possíveis falhas nos processos e propondo soluções para otimizar o fluxo de trabalho
  • Garantir um atendimento de alta qualidade, gerenciando os processos de recepção, acompanhamento e finalização de serviços, visando sempre a satisfação do cliente
  • Gerenciar os processos relacionados às garantias de veículos, certificando-se de que as políticas da montadora sejam seguidas corretamente
  • Resolver problemas relacionados a reclamações de clientes de maneira ágil e eficiente, mantendo a qualidade do serviço e o relacionamento com o cliente
  • Monitorar e analisar indicadores-chave de desempenho (KPIs) como taxa de satisfação do cliente, número de serviços realizados, tempo médio de atendimento e faturamento do setor de pós-vendas
  • Elaborar relatórios periódicos sobre os resultados da equipe e sugerir ações corretivas ou de melhoria
  • Supervisionar o controle de estoque de peças e materiais utilizados nos serviços, garantindo a reposição contínua e evitando a falta de itens essenciais
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Plano de Saude
  • Plano Odontológico
  • Vale Alimentação
  • Seguro de Vida
  • Bonificação por metas atingidas
  • Tempo integral
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Operador Caixa

Junta-te à nossa Equipa de Loja e a mais de 32.000 colaboradores que trabalham j...
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Localização
Portugal , Faro Penha
Salário
Salário:
Não fornecido
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Pingo Doce
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Sabes que um sorriso e um bom atendimento fazem a diferença na experiência dos nossos Clientes
  • Acreditas que o sucesso se constrói em equipa
  • A tua vontade de aprender incentiva o teu lado mais dinâmico!
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Proporcionar a melhor experiência a cada Cliente que visita as lojas Pingo Doce, através de um serviço diferenciado e de confiança, e assegurar o bom funcionamento das operações
  • Garantir um serviço de qualidade, recebendo os Clientes com disponibilidade e atenção
  • Disponibilizar os produtos aos Clientes, nos locais definidos, nas condições adequadas e esclarecendo-os sempre que necessário
  • Respeitar as normas internas da Companhia no que diz respeito a Segurança e Qualidade.
O que oferecemos
O que oferecemos
  • 22 dias de férias + 2 dias*
  • Prémios de acordo com os critérios em vigor na empresa
  • Apoio em saúde, nomeadamente, em consultas de medicina e programas de nutrição/medicina dentária (próprio e agregado familiar)
  • Apoio na educação para o próprio e filhos
  • Descontos em parceiros do Grupo Jerónimo Martins
  • Integração no Grupo Jerónimo Martins, onde podes desenhar uma carreira à tua medida!
  • Meio período
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Operador Loja

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Portugal , Guimarães
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Salário:
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Pingo Doce
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Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Forte orientação para o cliente
  • Gosto por trabalhar em equipa
  • Dinamismo
  • Vontade de aprender
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Garantir um serviço de excelência, mostrando sempre disponibilidade para o cliente
  • Disponibilizar os produtos aos clientes, nos locais definidos, nas condições adequadas e esclarecendo-os sempre que necessário
  • Respeitar as normas internas da Companhia no que diz respeito a Segurança e Qualidade
O que oferecemos
O que oferecemos
  • 22 dias de férias + 2 dias*
  • Prémios de acordo com os critérios em vigor na empresa
  • Apoio em saúde nomeadamente em consultas de medicina e programas de nutrição/ medicina dentária (próprio e agregado familiar)
  • Apoio na educação para o próprio e filhos
  • Descontos em parceiros do Grupo Jerónimo Martins
  • Integração num Grupo único, onde podes desenhar uma carreira à tua medida
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Operador Charcutaria

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Portugal , Monção
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Salário:
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Pingo Doce
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Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Sabes que um sorriso e um bom atendimento fazem a diferença na experiência dos nossos Clientes
  • Acreditas que o sucesso se constrói em equipa
  • A tua vontade de aprender incentiva o teu lado mais dinâmico!
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Proporcionar a melhor experiência a cada Cliente que visita as lojas Pingo Doce, através de um serviço diferenciado e de confiança, e assegurar o bom funcionamento das operações
  • Garantir um serviço de qualidade, recebendo os Clientes com disponibilidade e atenção
  • Disponibilizar os produtos aos Clientes, nos locais definidos, nas condições adequadas e esclarecendo-os sempre que necessário
  • Respeitar as normas internas da Companhia no que diz respeito a Segurança e Qualidade.
O que oferecemos
O que oferecemos
  • 22 dias de férias + 2 dias*
  • Prémios de acordo com os critérios em vigor na empresa
  • Apoio em saúde, nomeadamente, em consultas de medicina e programas de nutrição/medicina dentária (próprio e agregado familiar)
  • Apoio na educação para o próprio e filhos
  • Descontos em parceiros do Grupo Jerónimo Martins
  • Integração no Grupo Jerónimo Martins, onde podes desenhar uma carreira à tua medida!
  • Meio período
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Operador Peixaria

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Portugal , Monção
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Requisitos
Requisitos
  • Sabes que um sorriso e um bom atendimento fazem a diferença na experiência dos nossos Clientes
  • Acreditas que o sucesso se constrói em equipa
  • A tua vontade de aprender incentiva o teu lado mais dinâmico
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Proporcionar a melhor experiência a cada Cliente que visita as lojas Pingo Doce, através de um serviço diferenciado e de confiança, e assegurar o bom funcionamento das operações
  • Garantir um serviço de qualidade, recebendo os Clientes com disponibilidade e atenção
  • Disponibilizar os produtos aos Clientes, nos locais definidos, nas condições adequadas e esclarecendo-os sempre que necessário
  • Respeitar as normas internas da Companhia no que diz respeito a Segurança e Qualidade
O que oferecemos
O que oferecemos
  • 22 dias de férias + 2 dias*
  • Prémios de acordo com os critérios em vigor na empresa
  • Apoio em saúde, nomeadamente, em consultas de medicina e programas de nutrição/medicina dentária (próprio e agregado familiar)
  • Apoio na educação para o próprio e filhos
  • Descontos em parceiros do Grupo Jerónimo Martins
  • Integração no Grupo Jerónimo Martins, onde podes desenhar uma carreira à tua medida
  • Tempo integral
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Operador Peixaria

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Portugal , Nazaré
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Requisitos
Requisitos
  • Sabes que um sorriso e um bom atendimento fazem a diferença na experiência dos nossos Clientes
  • Acreditas que o sucesso se constrói em equipa
  • A tua vontade de aprender incentiva o teu lado mais dinâmico!
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Proporcionar a melhor experiência a cada Cliente que visita as lojas Pingo Doce, através de um serviço diferenciado e de confiança, e assegurar o bom funcionamento das operações
  • Garantir um serviço de qualidade, recebendo os Clientes com disponibilidade e atenção
  • Disponibilizar os produtos aos Clientes, nos locais definidos, nas condições adequadas e esclarecendo-os sempre que necessário
  • Respeitar as normas internas da Companhia no que diz respeito a Segurança e Qualidade.
O que oferecemos
O que oferecemos
  • 22 dias de férias + 2 dias*
  • Prémios de acordo com os critérios em vigor na empresa
  • Apoio em saúde, nomeadamente, em consultas de medicina e programas de nutrição/medicina dentária (próprio e agregado familiar)
  • Apoio na educação para o próprio e filhos
  • Descontos em parceiros do Grupo Jerónimo Martins
  • Integração no Grupo Jerónimo Martins, onde podes desenhar uma carreira à tua medida!
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Operador Loja

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Portugal , Oliveira do Bairro
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Salário:
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Requisitos
Requisitos
  • Forte orientação para o cliente
  • Gosto por trabalhar em equipa
  • Dinamismo
  • Vontade de aprender
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Garantir um serviço de excelência, mostrando sempre disponibilidade para o cliente
  • Disponibilizar os produtos aos clientes, nos locais definidos, nas condições adequadas e esclarecendo-os sempre que necessário
  • Respeitar as normas internas da Companhia no que diz respeito a Segurança e Qualidade
O que oferecemos
O que oferecemos
  • 22 dias de férias + 2 dias*
  • Prémios de acordo com os critérios em vigor na empresa
  • Apoio em saúde nomeadamente em consultas de medicina e programas de nutrição/ medicina dentária (próprio e agregado familiar)
  • Apoio na educação para o próprio e filhos
  • Descontos em parceiros do Grupo Jerónimo Martins
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Colaborador de IKEA Food - Bistro e Loja Sueca

In the restaurant area, we ensure that our customers have several options, incre...
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Portugal , Amadora, Lisboa
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.ikea.com Logo
IKEA
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • I like working in restaurants, in a team in a dynamic and collaborative way
  • I like customer contact and the desire to offer a good service that gives our customers a reason to return to IKEA more often
  • Ability to manage stress, sense of responsibility and ability to establish priorities and organize one's work efficiently
  • Flexible and receptive approach to change, with a proactive and entrepreneurial spirit, looking for new ways of doing things and improving the customer experience
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Ensure a clean, organized and inviting work space
  • Work in one of five areas: Kitchen (prepare and cook dishes), Customer restaurant (provide service, actively approach customers), Co-workers restaurant (serve co-workers), Bistro (prepare delicacies and provide customer service), Swedish Grocery store (provide customer service, manage sales space, ensure products are in perfect condition and priced correctly)
  • Contribute to safety, efficiency and good operational practices in accordance with current routines and food safety standards (HACCP)
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Restaurante de Colaboradores: dedicated space for co-workers with diverse and healthy options at an affordable price
  • Horários comunicados com antecedência (schedules communicated in advance)
  • Apoio social e psicológico através do programa CÖNTIGO
  • Bónus anual (annual bonus)
  • Descontos e benefícios em parcerias: ginásios, tecnologia, cosmética, hotéis, viagens, etc.
  • Oportunidades de formação contínua online, em sala e on job
  • Meio período
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