Supervisor de Housekeeping

• Gerir e supervisionar o departamento de housekeeping (quartos, áreas publicas e lavandaria)
• Responsável por garantir briefings à equipa e planificação do serviço no início da manhã, nas trocas de turnos e/ou sempre que existam eventos
• Supervisionar a Governanta Geral na atribuição dos quartos para limpeza
• Assegurar os standards do departamento em consonância com os SOP's do grupo AP, nomeadamente garantir o estado de limpeza e arrumação dos quartos após validação das Governantas, com grande atenção ao detalhe de forma a garantir a qualidade do serviço sistematicamente
• Comunicar à receção (ou introdução no sistema) quando os quartos de saída estão prontos
• Planificar, organizar e cumprir o recrutamento necessário para a sua área de intervenção em colaboração com os recursos humanos
• Formar e sensibilizar periódicamente as equipas sobre prática de higiene e segurança no trabalho, SOP's, utilização de equipamentos, materiais, atendimento, entre outras áreas necessárias aos desenvolvimentos das equipas com vista à melhoria do desempenho do departamento e dos colaboradores
• Salvaguardar o acolhimento de novos colaboradores, proporcinando formação sobre o departamento para melhor integração nos procedimentos e serviço

• Formação/qualificação: Formação Profissional de Gestão Hoteleira – Alojamento
• ou Licenciatura em Gestão, Turismo
• ou Equivalente
• Experiência mínima de 3 anos, em funções similares
• Domínio da Língua Portuguesa escrito e falado
• Fluente da Língua Inglesa
• Bons conhecimentos de informática (Microsoft Office : Word, Excel, Outlook, PowerPoint, correio eletrónico e internet)
• Domínio de gestão do departamento de housekeeping e do funcionamento do serviço de andares, limpeza e lavandaria
• Bons conhecimentos nas tipologias de alojamento e os meios de hospedagem
• Bons conhecimentos de decoração em serviço de andares
• Boa capacidade de avaliação de custos
• Experiência de gestão de equipas/liderança
• Boas competências de organização, adaptação e gestão de tempo
• Bons conhecimentos das práticas, processos e dos métodos de limpeza
• Boas capacidades de comunicação, resiliência, trabalho em equipa
• Elevada capacidade de Gestão de Conflitos e tomada de decisão
• Autonomia, organização e capacidade de gerir múltiplos projetos em simultâneo
• Capacidade de trabalhar em ambientes dinâmicos e multiculturais
• Forte capacidade de Inteligência/Estabilidade emocional, resistência física e ao stresse, gestão do tempo, rapidez de raciocinio e execução
• Forte orientação para a obtenção de resultados
• Espírito criativo aliado a pensamento estratégico.

conhecimentos de um terceiro idioma