Esta lista contém apenas os países para os quais foram publicadas ofertas de emprego no idioma selecionado (por exemplo, na versão francesa são exibidas apenas ofertas de emprego em francês, enquanto na versão inglesa, somente aquelas em inglês).
Somos a Randstad, líder global em soluções de Recursos Humanos. Unimos tecnologia e paixão por pessoas para conectar talentos às melhores oportunidades no mundo todo. Com mais de 65 anos de experiência, presença em 39 países e uma equipe de 40.000 profissionais, ajudamos milhões de pessoas a conquistar novos desafios e centenas de milhares de empresas a encontrar os talentos ideais. Agora, temos uma oportunidade imperdível para um de nossos clientes e buscamos profissionais com o seguinte perfil:
Requisitos
Monitorar e controlar a presença e a pontualidade dos colaboradores
Supervisionar diariamente a rotina da equipe interna de cobrança com foco em produtividade
Analisar indicadores da equipe para tomada de ação na reversão de baixo desempenho
Realizar monitorias dos atendentes e calibração com as equipes
Aplicar medidas disciplinares, disponibilizar monitorias e aplicação de feedback
Responder pela abertura de chamado de infraestrutura, liberação e cancelamento de acessos sistêmicos, reset de senhas, controle de ponto e o horário de pausa, desligamentos, apoio em processos de seleção de novos atendentes
Fazer atendimento de clientes críticos para reversão da satisfação do cliente
Fazer análise de causa raiz e propor planos de ação e melhoria de processos
Esclarecer dúvidas dos atendentes, administrar conflitos e realizar treinamentos pontuais para as equipes
Apoiar a liderança
Analisar e aprovar solicitações de exceção de negociações
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