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Supervisor de Atendimento Sac

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Localização:
Brazil , São Paulo

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Categoria:
Central de Atendimento

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Tipo de contrato:
Contrato de trabalho

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Salário:

2888.82 BRL / Mês
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Descrição do emprego:

Supervisor(a) de Atendimento - SAC Unimed e Excelência Operacional. Produto/Serviço: Receptivo SAC UNIMED VOZ e CHAT. Horário de trabalho das 16:00 as 23:00 de segunda a sexta. Finais de semana intercalados das 09:00 as 18:00. Contrato: CLT (Escala 6x1).

Responsabilidades:

  • Liderar, motivar e desenvolver uma equipe de Atendimento para alta performance no SAC Unimed
  • Focar na qualidade do atendimento e na gestão estratégica dos indicadores (KPIs) de serviço (TMA, TMO, Satisfação do Cliente)
  • Garantir a organização e a excelência operacional no dia a dia, seguindo os procedimentos e regras específicas da Unimed

Requisitos:

  • Experiência sólida de, no mínimo, 1 ano como Supervisor(a) de Atendimento/SAC
  • Desejável experiência com planos de saúde ou SAC de saúde
  • Paixão por liderar e habilidade comprovada em gestão de equipes
  • Foco inegociável em qualidade e na resolução de problemas do cliente
  • Excelente relacionamento interpessoal e comunicação
  • Proficiência em gerenciamento de KPI’s operacionais e de qualidade
  • Ensino Médio (2º Grau)

Desejável:

Desejável experiência com planos de saúde ou SAC de saúde

O que oferecemos:
  • Vale Refeição (R$ 15,94/dia)
  • Vale Transporte

Informação adicional:

Emprego publicado:
16 de janeiro de 2026

Tipo de emprego:
Tempo integral
Tipo de trabalho:
Trabalho presencial
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Requisitos
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  • Experiência na condução de empilhador retráctil (fator obrigatório)
  • Certificado de condução empilhadores
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e de gerir o stress
  • Disponibilidade horária das 17h00 às 02h00
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  • Realização de cargas e descargas com recurso a empilhador retrátil (certificado é obrigatório)
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Requisitos
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  • Experiência a manobrar empilhador retrátil (obrigatório)
  • Experiência em ambiente de armazém (picking, receção, reposição)
  • Rigor, sentido de responsabilidade e atenção ao detalhe
  • Capacidade de trabalho em equipa e foco em produtividade/qualidade
  • Disponibilidade total e imediata
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Picking e preparação de encomendas
  • Receção de material: conferência, registo e arrumação
  • Reposição de stock nas zonas de picking
  • Movimentação e arrumação de cargas com empilhador retrátil
  • Limpeza e organização do armazém, garantindo segurança e cumprimento de procedimentos
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Requisitos
Requisitos
  • Dinamismo, capacidade de análise, flexibilidade, sentido de responsabilidade e rigor
  • Facilidade de comunicação e de relacionamento interpessoal
  • Experiência em funções semelhantes
  • Disponibilidade imediata
  • Condução de empilhador (com certificado preferencialmente)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Cargas e descargas de mercadoria
  • Conferência RF (Picking por Radiofrequência)
  • Condução de porta paletes elétrico
  • Condução de empilhador (com certificado preferencialmente)
  • Tempo integral
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Requisitos
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  • Experiência anterior em funções similares
  • Certificado de condução de empilhadores (obrigatório)
  • Disponibilidade total e imediata
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  • Tarefas gerais de armazém: recepção e expedição de mercadorias
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  • 12º ano
  • experiência anterior em armazém
  • certificado de condução empilhador (preferencial)
  • disponibilidade horários
  • disponibilidade imediata
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  • receção e separação de mercadoria
  • picking e preparação de encomendas
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Requisitos
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  • Conhecimentos de mecânica
  • Experiência em Ligeiros / Pesados / semi reboques
  • Forte sentido de responsabilidade
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  • Experiência ou formação na área de Medicina Dentária (preferencial)
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  • Projeto com continuidade
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Requisitos
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  • Formação em Administração, Recursos Humanos ou áreas correlatas
  • Inglês avançado
  • Experiência com gestão de desempenho e softwares relacionados
  • Forte habilidade em visualização de dados
  • Conhecimento de frameworks, definição de metas e processos de feedback
  • Capacidade de desenhar trilhas e programas de crescimento e progressão
  • Competência para orientar indivíduos rumo ao crescimento e melhoria de performance
  • Excelentes habilidades de gestão de stakeholders, com capacidade de influenciar e se comunicar de forma eficaz
  • Experiência em ambientes dinâmicos e de ritmo acelerado, com alto nível de ambiguidade
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Liderar a gestão e evolução do ciclo de performance, garantindo consistência, clareza e alinhamento com as prioridades do negócio
  • Desenvolver e implementar estratégias e programas de retenção de talentos, com foco em engajamento, sucessão e desenvolvimento de talentos-chave
  • Desenhar, estruturar e gerir frameworks de carreira, promovendo transparência, mobilidade interna e crescimento sustentável
  • Atuar como parceiro(a) estratégico(a) de gestores, líderes e HRBPs em diferentes regiões, alinhando iniciativas de talentos às necessidades do negócio
  • Apoiar líderes na tomada de decisão relacionada a performance, potencial e desenvolvimento de equipes
  • Implementar e evoluir frameworks, ferramentas e práticas de gestão de desempenho que promovam accountability e alta performance
  • Identificar lacunas de competências e necessidades de desenvolvimento por meio de análise de dados e interação com stakeholders
  • Traduzir insights em soluções de aprendizagem alinhadas às prioridades do negócio
  • Desenvolver e conduzir experiências de aprendizagem engajadoras, utilizando metodologias modernas e ferramentas digitais
  • Apoiar colaboradores e gestores na navegação de programas de desenvolvimento, trilhas de aprendizagem e oportunidades de carreira
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