Supervisão de Customer Success Empregos

Supervisão de Customer Success

Gipo

Localização:
Brazil , Curitiba

Categoria:
TI - Administração

Tipo de contrato:
Não fornecido

Salário:

Não fornecido

Guardar emprego

Candidatar-se

Descrição do emprego:

Como Supervisão do time Customer Success de Upsell Noa, você será responsável por liderar uma equipe estratégica focada em aumentar o engajamento e adoção de nossa solução de Inteligência Artificial, o Noa Notes. Sua missão será identificar oportunidades de crescimento na base de clientes atual, implementando estratégias eficazes para maximizar o uso da ferramenta e consequentemente o valor percebido pelos usuários. Se você tem mentalidade analítica e gosta de trabalhar com tecnologias inovadoras, esta oportunidade é para você!

Responsabilidades:

Liderar e desenvolver a equipe de CSMs focada em upsell e engajamento de clientes do Noa Notes, garantindo a execução eficaz das estratégias de adoção do produto, identificando oportunidades de valor
Gerir KPIs da equipe, incluindo taxas de engajamento, retenção e satisfação dos clientes, realizando análises de dados para gerar insights acionáveis que possam aprimorar a adoção e o uso da ferramenta
Priorizar e segmentar a base de clientes para abordagens estratégicas de engajamento, a partir da identificação dos principais motivos de baixo engajamento ou desistência, maximizando o impacto das ações do time
Monitorar e analisar o desempenho da carteira de clientes, identificando padrões de uso e oportunidades de melhoria
Planejar e supervisionar campanhas de comunicação via WhatsApp para clientes individuais, garantindo relevância e eficácia
Documentar processos, compartilhar melhores práticas e implementar metodologias de melhoria contínua no time
Colaborar com as equipes de Produto e Revenue Operations para alinhar estratégias, compartilhar feedback dos clientes e contribuir para a evolução do Noa

Requisitos:

Ótima experiência em liderança de equipes de Customer Success ou funções similares com foco em engajamento e retenção
Inglês intermediário para avançado, com capacidade de comunicação objetiva em contextos de negócio
Forte mentalidade analítica e capacidade gestão dos indicadores de CS para extrair insights de dados para tomada de decisões estratégicas
Habilidades excepcionais de comunicação e relacionamento com clientes, especialmente na transmissão de valor de produtos tecnológicos
Conhecimento prático em ferramentas de CRM (preferencialmente HubSpot e Salesforce) e plataformas de comunicação
Capacidade de desenvolver e motivar equipes, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance
Habilidade para planejar e executar campanhas de comunicação com clientes em diferentes canais
Conhecimento em técnicas de Customer Success voltadas para produtos SaaS ou tecnológicos

Desejável:

Experiência prévia com produtos de Inteligência Artificial ou tecnologias disruptivas
Conhecimento do setor de saúde digital ou familiaridade com o ecossistema healthtech
Experiência com metodologias de product adoption e engajamento de usuários
Experiência em análise de jornada do cliente e desenvolvimento de playbooks de CS
Experiência com ferramentas de automação de marketing ou customer engagement
Experiência em gerenciamento de projetos e priorização de atividades em ambientes dinâmicos

O que oferecemos:

Banco de horas como folga, posteriormente
Auxílio Home Office
Vale Refeição/Alimentação em cartão flexível Ifood
Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo
Auxílio Creche
StarBem, para saúde mental e bem-estar
App iFeel, para apoio emocional
Wellhub para você e mais 3 dependentes
Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho
Stock Options - elegível após 6 meses de casa
Day Off de Aniversário e aniversário de empresa, para que comemore do jeito que preferir
Clube de Parcerias, com convênios e descontos com instituições de ensino, como faculdades e idiomas
Licenças diferenciadas: em caso de falecimento de pessoas amadas, oferecemos 10 dias
caso seu Pet venha a óbito, tem 2 dias. Casou? 7 dias de descanso! O bebê chegou? Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses para a mamãe
Programa de Indicação oferece até R$600 por indicação que permaneça conosco por mais de 6 meses

Informação adicional:

Emprego publicado:
08 de dezembro de 2025

Tipo de emprego:

Tempo integral

Tipo de trabalho:

Trabalho híbrido

Gipo - Todas as ofertas de emprego

Partilhar link do emprego:

Supervisão de Customer Success

Gipo

Localização:
Brazil , Curitiba

Categoria:
TI - Administração

Tipo de contrato:
Não fornecido

Salário:

Descrição do emprego:

Responsabilidades:

Requisitos:

Desejável:

Informação adicional:

Emprego publicado:
08 de dezembro de 2025

Procurando mais oportunidades? Pesquise outras ofertas de emprego que correspondam às suas habilidades e interesses.

Empregos similares para Supervisão de Customer Success

Eletromecânico

Colaborador de vendas

Eletromecânico

Operador loja

Promotor de Merchandising

Supervisor de Merchandising

Líder de manutenção

Coordenador Financeiro

Supervisão de Customer Success

Gipo

Localização:Brazil , Curitiba

Categoria:TI - Administração

Tipo de contrato:Não fornecido

Salário:

Descrição do emprego:

Responsabilidades:

Requisitos:

Desejável:

Informação adicional:

Emprego publicado:08 de dezembro de 2025

Procurando mais oportunidades? Pesquise outras ofertas de emprego que correspondam às suas habilidades e interesses.

Empregos similares para Supervisão de Customer Success

Eletromecânico

Colaborador de vendas

Eletromecânico

Operador loja

Promotor de Merchandising

Supervisor de Merchandising

Líder de manutenção

Coordenador Financeiro

Localização:
Brazil , Curitiba

Categoria:
TI - Administração

Tipo de contrato:
Não fornecido

Emprego publicado:
08 de dezembro de 2025