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Service Desk Team Leader

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Integral Consulting

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Localização:
Portugal , Lisboa

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Categoria:
TI - Administração

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Tipo de contrato:
Não fornecido

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Salário:

Não fornecido
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Descrição do emprego:

Estamos à procura de um Service Desk Team Leader para um projeto em regime híbrido em Lisboa. A INTEGER existe por acreditar nas pessoas, no talento e na tecnologia. A nossa missão é criar as equipas certas para cada projeto tecnológico, abrindo portas em empresas de referência. Promovemos uma cultura participativa e inclusiva, onde cada um é reconhecido pelo seu talento.

Requisitos:

  • +2 anos de experiência em liderança e gestão de equipas
  • +7 anos de experiência em Service Desk
  • Experiência em Problem Management
  • Experiências com ferramentas ITSM (essencial)
  • Inglês fluente (essencial)
  • Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos (24×7)
O que oferecemos:
  • Seguro de Saúde
  • Formação e Certificações
  • Progressão de Carreira
  • Acompanhamento
  • Eventos e Parcerias

Informação adicional:

Emprego publicado:
31 de janeiro de 2026

Tipo de trabalho:
Trabalho híbrido
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DXC Technology
Data de expiração
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Requisitos
Requisitos
  • Bachelor's degree in Computer Science or related field (or equivalent experience)
  • 5-8 years of relevant experience in AI/ML/Generative AI
  • 12+ years of total work experience, with proven project and team leadership
  • Expertise in GenAI technologies: RAG, Vector DBs, LangChain, Hugging Face, and Agentic AI
  • Proficiency in core ML techniques and NLP with Transformer-based architectures
  • Strong hands-on experience with Python and AWS services
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Design and implement ML models: supervised, unsupervised, deep learning, and reinforcement learning
  • Build GenAI solutions using RAG, Vector Databases, LangChain, Hugging Face, and Agentic AI frameworks
  • Leverage frameworks like TensorFlow, PyTorch, and scikit-learn for model development
  • Apply advanced NLP techniques: text classification, RNNs, CNNs, and Transformer-based models (e.g., BERT)
  • Deliver robust end-to-end solutions: data preprocessing, feature engineering, model deployment, and monitoring
  • Lead and mentor data scientists and ML engineers
  • Set technical direction aligned with business strategy
  • Promote knowledge sharing, collaboration, and continuous learning
  • Collaborate cross-functionally to embed AI/ML into business products and processes
  • Offer strategic insights to stakeholders at all levels
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Professional development
  • Leading projects in market reference clients
  • Flexibility and work-life balance
  • Work with leading technologies within the IT sector
  • Access to DXC Learning with unlimited certifications
  • Social and responsible commitment
  • Stable employment
  • Social benefits
  • Tempo integral
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IT - Gestão de Projetos

Procuramos profissional experiente para integrar na Direção de Apoio à Caixa Ger...
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Portugal
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Caixa Geral de Depósitos
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Requisitos
Requisitos
  • Licenciatura em Engenharia Informática, Gestão, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas equivalentes
  • Experiência comprovada em projetos de média a elevada complexidade, envolvendo várias equipas, duração superior a 12 meses e orçamento superior a 1M€
  • Domínio de metodologias de gestão de projetos: Waterfall, Agile/Scrum ou híbridas
  • Experiência em planeamento, coordenação, monitorização e controlo de projetos tecnológicos
  • Capacidade de gerir riscos: identificação, análise de impacto e definição de medidas de mitigação
  • Competência na gestão de stakeholders: comunicação eficaz, alinhamento de expectativas e capacidade de resolução de conflitos
  • Capacidade de liderança e coordenação de equipas multidisciplinares
  • Competência na preparação de relatórios, documentação de suporte à decisão e condução de reuniões de acompanhamento
  • Bons conhecimentos de inglês
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Gerir o ciclo de vida completo dos projetos, desde a iniciação até ao encerramento
  • Assegurar a aplicação consistente de metodologias de gestão de projetos, ajustando a abordagem ao contexto (Waterfall, Agile ou híbrido)
  • Identificar e analisar riscos do projeto, definindo medidas de mitigação e acompanhando a sua execução
  • Monitorizar a qualidade das entregas e promover melhorias contínuas
  • Gerir expectativas de stakeholders, assegurando comunicação clara e eficaz ao longo de todo o projeto
  • Elaborar relatórios de progresso, indicadores de desempenho e documentação necessária ao suporte da decisão
  • Garantir o cumprimento de prazos, orçamento e objetivos estratégicos definidos
  • Contribuir para a maturidade organizacional, adotando e promovendo boas práticas de gestão de projetos
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Technical Analyst/Developer

Se tens experiência consolidada em sistemas bancários, em particular em ambiente...
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Portugal
Salário
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Caixa Geral de Depósitos
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Requisitos
Requisitos
  • Formação: Licenciatura ou Mestrado em Engenharia, Gestão de Informação, Matemática Aplicada ou equivalentes
  • Experiência profissional sénior em análise, definição, manutenção e suporte de aplicações críticas em ambiente Mainframe
  • Domínio do Alnova Base Banca e forte ligação às operações e necessidades do negócio
  • Conhecimentos sólidos de Sistemas de Informação bancários, com incidência em Mainframe
  • Experiência em COBOL, DB2 e JCL
  • Experiência com aplicações e processos da área de Ativos Financeiros, incluindo carteira de clientes
  • Capacidade para interpretar requisitos operacionais e regulatórios
  • Conhecimentos na ótica do utilizador e ferramentas de trabalho estruturado
  • Bons conhecimentos de inglês
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atuar em Sistemas de Informação bancários em ambiente Mainframe, assegurando manutenção, evolução e suporte
  • Analisar e compreender os processos de negócio dos Mercados Financeiros, incluindo fluxos operacionais
  • Definir soluções técnicas e funcionais alinhadas com requisitos de negócio e com a arquitetura Alnova Base Banca
  • Desenvolver e manter soluções aplicacionais em COBOL, DB2 e JCL, garantindo qualidade e performance
  • Aplicar metodologias de desenvolvimento e manutenção de acordo com os standards internos
  • Assegurar conformidade regulatória e boas práticas de risco operacional e segurança da informação
  • Demonstrar sensibilidade para requisitos regulatórios e impacto de risco no contexto bancário
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IT - Arquitetura e Gestão de Sistemas

Procuramos profissional experiente para integrar a Direção de Apoio à Caixa Gera...
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Portugal
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Caixa Geral de Depósitos
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Requisitos
Requisitos
  • Licenciatura em Informática, Engenharia de Sistemas, Tecnologias de Informação ou áreas equivalentes
  • Experiência valorizada em funções técnicas de arquitetura, administração de sistemas, gestão de infraestruturas ou engenharia de plataformas
  • Competências técnicas essenciais em Arquitetura e Infraestruturas: Desenho, implementação e gestão de arquitetura de sistemas complexos, Planeamento e supervisão da evolução tecnológica e redução de obsolescência
  • Administração de Sistemas e Redes: Redes: TCP/IP, VLANs, firewalls, VPNs, Sistemas operativos: Linux (Red Hat, Oracle EL, CentOS) e Windows (AD, GPO, WSUS)
  • Bases de Dados e Plataformas: Bases de dados Oracle (RAC, Data Guard, RMAN), Gestão de ambientes não produtivos (desenvolvimento e testes)
  • Observabilidade e Monitorização: Ferramentas: Prometheus, Jaeger, Datadog, ELK, Dynatrace
  • Cloud, Automação e DevOps: Cloud: GCP, AWS, Azure, Containers, CI/CD (Jenkins, GitHub Actions), Automação e IaC: Ansible, Terraform, Orquestração: Kubernetes (incluindo GKE), Gestão de APIs: Apigee
  • Segurança: Políticas de segurança: gestão de acessos, auditoria e resposta a incidentes, Adoção e cumprimento das melhores práticas ITIL/ITSM
  • Línguas: Bons conhecimentos de inglês
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Definir e gerir a arquitetura dos sistemas de informação, assegurando escalabilidade, segurança e alinhamento estratégico
  • Supervisionar a prestação de serviços de IT (sistemas operativos, bases de dados, plataformas aplicacionais) e garantir o cumprimento dos SLA estabelecidos
  • Definir, gerir e acompanhar SLAs e KPIs essenciais ao desempenho das infraestruturas
  • Elaborar e gerir planos anuais de atualização tecnológica, promovendo a redução de obsolescência e melhoria da resiliência, disponibilidade e performance
  • Contribuir para a melhoria contínua das infraestruturas, através do acompanhamento de indicadores e implementação de ações corretivas
  • Gerir serviços e ambientes de desenvolvimento e testes, garantindo suporte às equipas técnicas
  • Monitorizar sistemas e bases de dados, assegurando estabilidade, segurança e desempenho operacional
  • Atuar como elo entre áreas de negócio, equipas técnicas e gestão, garantindo um alinhamento sólido entre requisitos e soluções entregues
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Administrador SCCM & Intune

Estamos à procura de um Administrador SCCM & Intune para um projeto em regime hí...
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Salário
Salário:
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Integral Consulting
Data de expiração
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência no desenho, pela gestão, administração e evolução das soluções de gestão de endpoints em ambientes on-premises, cloud e híbridos
  • +3 anos de experiência em infraestrutura SCCM e Microsoft Intune (essencial)
  • Conhecimentos sólidos de Windows 10/11 e Windows Server
  • Conhecimentos sólidos de Active Directory, Group Policy Objects (GPO), DNS e DHCP
  • Inglês fluente (essencial)
  • Disponibilidade para suporte pontual fora do horário normal, se aplicável.
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Seguro de Saúde
  • Formação e Certificações
  • Progressão de Carreira
  • Acompanhamento
  • Eventos e Parcerias
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Service Desk (2ºlinha)

Estamos à procura de um Service Desk (2ºlinha) para um projeto em regime híbrido...
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Portugal , Lisboa
Salário
Salário:
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Integral Consulting
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Requisitos
Requisitos
  • Ensino secundário completo ou equivalente (essencial)
  • +5 anos de experiência em suporte técnico (2º linha) – incidentes complexos que exijam conhecimentos avançados
  • Conhecimentos técnicos profundos em sistemas, redes e cloud
  • Experiências com ferramentas ITSM (essencial)
  • Inglês fluente (essencial)
  • Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos (24×7)
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Seguro de Saúde
  • Formação e Certificações
  • Progressão de Carreira
  • Acompanhamento
  • Eventos e Parcerias
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Service Desk

Estamos à procura de um Service Desk (1ºlinha) para um projeto em regime híbrido...
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Localização
Portugal , Lisboa
Salário
Salário:
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Integral Consulting
Data de expiração
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Requisitos
Requisitos
  • Ensino secundário completo ou equivalente (preferencial)
  • 2 anos de experiência em suporte de TI ou ambiente de helpdesk
  • Experiência em ITSM (obrigatório) e Jira Service Management
  • Familiaridade com princípios ITIL e ferramentas de gestão de incidentes
  • Inglês fluente (essencial)
  • Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos (24×7)
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Seguro de Saúde
  • Formação e Certificações
  • Progressão de Carreira
  • Acompanhamento
  • Eventos e Parcerias
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Operador Caixa

A TUA MISSÃO NA EQUIPA Aqui, há oportunidades para ti! Junta-te à nossa Equipa d...
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Portugal , Coruche
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Pingo Doce
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Requisitos
Requisitos
  • Sabes que um sorriso e um bom atendimento fazem a diferença na experiência dos nossos Clientes
  • Acreditas que o sucesso se constrói em equipa
  • A tua vontade de aprender incentiva o teu lado mais dinâmico!
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Proporcionar a melhor experiência a cada Cliente que visita as lojas Pingo Doce, através de um serviço diferenciado e de confiança, e assegurar o bom funcionamento das operações
  • Garantir um serviço de qualidade, recebendo os Clientes com disponibilidade e atenção
  • Disponibilizar os produtos aos Clientes, nos locais definidos, nas condições adequadas e esclarecendo-os sempre que necessário
  • Respeitar as normas internas da Companhia no que diz respeito a Segurança e Qualidade.
O que oferecemos
O que oferecemos
  • 22 dias de férias + 2 dias*
  • Prémios de acordo com os critérios em vigor na empresa
  • Apoio em saúde, nomeadamente, em consultas de medicina e programas de nutrição/medicina dentária (próprio e agregado familiar)
  • Apoio na educação para o próprio e filhos
  • Descontos em parceiros do Grupo Jerónimo Martins
  • Integração no Grupo Jerónimo Martins, onde podes desenhar uma carreira à tua medida!
  • Meio período
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Empregos por categoria
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