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Service Desk Team Lead

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DXC Technology

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Localização:
Australia , Adelaide

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Tipo de contrato:
Não fornecido

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Salário:

Não fornecido
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Descrição do emprego:

DXC Technology (NYSE:DXC) – where brilliant people embrace change and seize opportunities to advance their careers and amplify customer success. People are the heart of our business. We support each other and work as a team, globally and locally to deliver excellence for our customers and colleagues. We live in more than 70 countries, speak multiple languages and work with over 6,000 customers on almost every continent. We use the power of technology to deliver technology services that move the world. DXC.com We are seeking an experienced Service Desk Team Lead to join the amazing Adelaide team. Night shift role.

Responsabilidades:

  • Assist in the management and operation of Service Desk team, providing support to the L1
  • Contribute to the implementation of Service Desk strategies and projects
  • Help maintain the performance and availability of L1 systems while troubleshooting issues
  • Collaborate with other Stakeholders to understand their Service desk requirements and support design and/or implementation
  • Participate in the implementation of best practices and process improvements within the Service Desk Environment
  • Assist in the development of Service Desk documentation, including policies, procedures, and reports
  • Contribute to the optimization of resource allocation for Service Desk tasks and projects
  • Effective communication to provide support and collaborate with team members and Stakeholders

Requisitos:

  • Bachelor's degree in a relevant field or equivalent combination of education and experience
  • Typically, 6+ years of relevant work experience in industry, with a minimum of 2+ years in a similar role
  • Proven experience in infrastructure technology management
  • Proficiencies in technical knowledge and teamwork
  • A continuous learner that stays abreast with industry knowledge and technology

Desejável:

  • An advanced degree in a relevant field is a plus
  • Relevant certifications, such as ITIL foundation, CompTIA A+, Microsoft Certified: Azure Fundamentals, or AWS Certified Cloud Practitioner, are a plus

Informação adicional:

Emprego publicado:
17 de fevereiro de 2026

Tipo de emprego:
Tempo integral
Tipo de trabalho:
Trabalho presencial
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Requisitos
Requisitos
  • Formação superior em Engenharia Civil (obrigatório)
  • Inscrição na Ordem dos Engenheiros ou Ordem dos Engenheiros Técnicos (preferencial)
  • Experiência profissional comprovada em trabalhos de manutenção e remodelação de instalações
  • Capacidade de gerir equipas internas e subcontratados
  • Capacidade de liderança
  • Capacidade de organização, planeamento e proatividade
  • Boa comunicação e espírito de equipa
  • Capacidade para trabalhar com vários tipos de clientes e obras
  • Domínio das ferramentas do Microsoft Office
  • Carta de condução de veículos ligeiros (obrigatório)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Gerir equipas internas e subcontratadas das várias especialidades
  • Orçamentar trabalhos de reparação ou remodelação de instalações
  • Consultar fornecedores
  • Realizar acompanhamento próximo e contínuo junto do Cliente
  • Assegurar o cumprimento dos níveis de serviço acordados
  • Promover a satisfação e fidelização do Cliente
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Acompanhamento especializado durante o processo de onboarding
  • Oportunidade de aprendizagem e formação profissional
  • Integração num grupo empresarial com forte reconhecimento nacional e internacional
  • Tempo integral
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Responsável de Recursos Humanos

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Requisitos
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  • Licenciatura em Gestão de Recursos Humanos, Psicologia, ou área similar
  • Experiência mínima de 5 anos em funções de Recursos Humanos
  • Experiência em contexto internacional ou em mercados emergentes (preferencial)
  • Sólidos conhecimentos de gestão administrativa de RH e desenvolvimento de talento
  • Conhecimentos de legislação laboral (experiência em contexto africano será valorizada)
  • Bons conhecimentos de ferramentas MS Office e, preferencialmente, sistemas ERP (ex.: SAP)
  • Domínio da língua inglesa (obrigatório)
  • Elevada capacidade de comunicação e adaptação a contextos multiculturais
  • Perfil autónomo, resiliente e orientado para resultados
  • Disponibilidade para mobilidade internacional
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Coordenar e assegurar a gestão da função de Recursos Humanos a nível local
  • Gerir os processos administrativos de RH, nomeadamente admissões, contratos, cadastro e processamento salarial
  • Garantir o cumprimento da legislação laboral local e das obrigações legais aplicáveis
  • Conduzir processos de recrutamento e seleção, com foco no desenvolvimento de talento local
  • Assegurar os processos de acolhimento, integração e acompanhamento de colaboradores
  • Identificar necessidades de formação e promover o desenvolvimento contínuo das equipas
  • Coordenar as atividades de medicina no trabalho e apoiar a gestão de saúde e segurança
  • Apoiar a gestão de colaboradores expatriados, assegurando a sua integração e enquadramento legal
  • Promover uma cultura organizacional positiva, inclusiva e orientada para resultados
  • Atuar como parceiro estratégico das chefias locais
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  • +4 anos de experiência como Product Owner ou Business Analyst
  • Experiência em sistemas de pagamentos (SEPA, transferências, clearing)
  • Familiaridade com operações financeiras e serviços digitais
  • Experiência de trabalho com metodologias Agile
  • Forte capacidade analítica e orientação a resultados
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  • Experiência prática em plataformas Core Banking (Banka)
  • Conhecimentos sólidos em processos e operações de serviços financeiros
  • Análise de dados e identificação de melhorias
  • Resolução de problemas técnicos e funcionais em sistemas críticos
  • Atuação em ambientes de alta disponibilidade e sensíveis a erros
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  • +5 anos em operações de IT, preferencialmente em ambientes críticos do setor financeiro
  • Experiência em coordenação de fornecedores e gestão de contratos
  • Conhecimentos em frameworks de gestão de serviços (ITIL valorizado)
  • Organização, priorização e acompanhamento de atividades operacionais
  • Garantia de continuidade e eficiência em sistemas críticos
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  • +5 anos em funções de suporte técnico, preferencialmente em serviços financeiros
  • Experiência em gestão de plataformas digitais e canais online
  • Domínio de Jira e ferramentas de gestão de produto
  • Suporte e manutenção de sistemas core, trade finance e soluções AML
  • Gestão de experiências digitais em eCommerce ou serviços bancários online
  • Foco em resolução de problemas, continuidade operacional e experiência do utilizador
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Requisitos
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  • 3 a 5 anos com Middleware
  • Experiência com Java e Tomcat
  • Experiência com web services (REST e SOAP)
  • Experiência em deployments aplicacionais e conhecimentos de IIS
  • Português fluente obrigatório, Espanhol preferencial
  • Inglês técnico
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Requisitos
Requisitos
  • +3 anos como Data Scientist
  • Experiência com Machine Learning e Cloud ML
  • Experiência com Python, Numpy, Pandas, Pytorch, databricks e SQL
  • Português e inglês fluente obrigatório
  • Regime híbrido em Lisboa
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