Responsável de turno, Grupo Nabeiro

Responsável de turno

Grupo Nabeiro

Localização:
Portugal, Lisboa

Categoria:
Hospitalidade e Turismo

Tipo de contrato:
Contrato de trabalho

Salário:

Não fornecido

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Descrição do emprego:

O Grupo Nabeiro | Delta Cafés pretende reforçar a sua estrutura de Lojas Delta Coffee House Experience com um Responsável de Turno (M/F) na região de Lisboa. Como Chefe de Turno, desempenhará um papel fundamental na manutenção dos nossos elevados padrões e na motivação da nossa equipa.

Responsabilidades:

Prestar um serviço excecional ao cliente: Garantir que cada interação cumpre os padrões da marca, enquanto gere a equipa de uma forma centrada no cliente
Aplicar procedimentos operacionais: Garantir que todas as práticas de gestão de stocks e encomendas são seguidas de acordo com as melhores práticas estabelecidas
Motivação da equipa: Promover um ambiente de trabalho positivo, incentivando o diálogo e a colaboração no seio da equipa
Conformidade: Assegurar que o pessoal segue as regras e os procedimentos e mantém o nível de serviço desejado
Atendimento ao cliente: Gerir eficazmente o registo e o acompanhamento dos pedidos e preocupações dos clientes
Fecho Financeiro: Supervisionar todas as sessões de fecho, garantindo parâmetros de controlo rigorosos para o fecho de caixa
Acompanhamento do desempenho: Analisar os indicadores de desempenho para avaliar e acompanhar o desempenho pessoal e da equipa

Requisitos:

Licenciatura ou equivalente na Área de Hotelaria e Restauração, preferencialmente
Experiência relevante em função equivalente, preferencialmente no sector da restauração ou café
Forte competência de liderança
Forte capacidade de comunicação
Capacidade de motivação e mobilização de equipas diversificadas
Elevado sentido de organização, com capacidade para gerir eficazmente várias tarefas
Excelente orientação para o cliente e capacidades de serviço ao cliente e de comunicação
Competências analíticas - capacidade de analisar o desempenho e implementar melhorias
Bons conhecimentos de inglês

O que oferecemos:

Seguro de Saúde
Benefícios atrativos, incluindo descontos nos nossos produtos
Formação contínua, ajustada às necessidades individuais
Perspectivas de desenvolvimento e crescimento profissional
Protocolos e parcerias com vários parceiros

Informação adicional:

Emprego publicado:
11 de novembro de 2025

Tipo de emprego:

Tempo integral

Tipo de trabalho:

Trabalho presencial

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