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O Moxy Lisbon City está à procura de alguém que tenha paixão por pessoas e diferentes culturas.
Responsabilidades
Estar preparado para assumir um trabalho versátil e polivalente. Aqui somos todos UMA equipa e o trabalho em conjunto
Receber todos os hóspedes e visitantes sempre com simpatia e cordialidade
Fazer check-in e check-out, com foco e atenção em todos detalhes importantes de cada um dos processos, principalmente documentação e pagamento
É tua responsabilidade efetuar o pagamento de todas as contas dos hóspedes, assegurando que a conta dos mesmos está, devidamente fechada e fatura enviada
Manter o controlo das entradas e saídas de pessoas do hotel
Prestar todas informações e explicações necessárias relativamente ao hotel: horários de funcionamento do pequeno almoço e piscina, explicação do funcionamento dos elevadores, hora do check-out e horário de funcionamento do bar. Prestar também informações aos hóspedes relativamente a Lisboa e funcionamento dos transportes, bem como ajudá-los a marcar jantares, tours, etc.
Ajudar a equipa do F&B no bar caso seja necessário
Fazer o acompanhamento de todos os hóspedes com o devido interesse nas suas questões e problemas e tentar resolver os mesmos
Operar o sistema de telefone, recebendo e estabelecendo chamadas internas e externas. O atendimento destas chamadas e a comunicação, sejam elas internas ou externas, deverá ser feito de forma adequada e profissional
Responder aos e-mails da receção
Atender todas as solicitações dos hóspedes e anotar todas as informações importantes
Fazer reservas, sejam estas walk ins ou reservas futuras
Seguir as normas internas de segurança do hotel
Registar o máximo de clientes no programa Marriott Bonvoy e explicar os seus benefícios aos hóspedes
Requisitos
Estar preparado para assumir um trabalho versátil e polivalente
Aqui somos todos UMA equipa e o trabalho em conjunto
Receber todos os hóspedes e visitantes sempre com simpatia e cordialidade
Fazer check-in e check-out, com foco e atenção em todos detalhes importantes de cada um dos processos, principalmente documentação e pagamento
É tua responsabilidade efetuar o pagamento de todas as contas dos hóspedes, assegurando que a conta dos mesmos está, devidamente fechada e fatura enviada
Manter o controlo das entradas e saídas de pessoas do hotel
Prestar todas informações e explicações necessárias relativamente ao hotel: horários de funcionamento do pequeno almoço e piscina, explicação do funcionamento dos elevadores, hora do check-out e horário de funcionamento do bar. Prestar também informações aos hóspedes relativamente a Lisboa e funcionamento dos transportes, bem como ajudá-los a marcar jantares, tours, etc.
Ajudar a equipa do F&B no bar caso seja necessário
Fazer o acompanhamento de todos os hóspedes com o devido interesse nas suas questões e problemas e tentar resolver os mesmos
Operar o sistema de telefone, recebendo e estabelecendo chamadas internas e externas. O atendimento destas chamadas e a comunicação, sejam elas internas ou externas, deverá ser feito de forma adequada e profissional
Responder aos e-mails da receção
Atender todas as solicitações dos hóspedes e anotar todas as informações importantes
Fazer reservas, sejam estas walk ins ou reservas futuras
Seguir as normas internas de segurança do hotel
Registar o máximo de clientes no programa Marriott Bonvoy e explicar os seus benefícios aos hóspedes
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