Recepcionista

• Estar preparado para assumir um trabalho versátil e polivalente
• Receber todos os hóspedes e visitantes sempre com simpatia e cordialidade
• Fazer check-in e check-out, com foco e atenção em todos detalhes importantes de cada um dos processos, principalmente documentação e pagamento
• É tua responsabilidade efetuar o pagamento de todas as contas dos hóspedes, assegurando que a conta dos mesmos está, devidamente fechada e fatura enviada
• Manter o controlo das entradas e saídas de pessoas do hotel
• Prestar todas informações e explicações necessárias relativamente ao hotel: horários de funcionamento do pequeno almoço e piscina, explicação do funcionamento dos elevadores, hora do check-out e horário de funcionamento do bar
• Prestar também informações aos hóspedes relativamente a Lisboa e funcionamento dos transportes, bem como ajudá-los a marcar jantares, tours, etc.
• Ajudar a equipa do F&B no bar, sempre que necessário
• Fazer o acompanhamento de todos os hóspedes com o devido interesse nas suas questões e problemas e tentar resolver os mesmos
• Operar o sistema de telefone, recebendo e estabelecendo chamadas internas e externas
• Responder aos e-mails da receção
• Atender todas as solicitações dos hóspedes e anotar todas as informações importantes
• Fazer reservas, sejam estas walk ins ou reservas futuras
• Seguir as normas internas de segurança do hotel
• Registar o máximo de clientes no programa Marriott Bonvoy e explicar os seus benefícios aos hóspedes

Português e Ingês

• Subsídio de alimentação em cartão refeição
• Seguro de saúde e dentário
• Subsídio de transporte
• Subsídio de línguas
• Subsídio de caixa