Project Manager - Mobile Experience & Go-to-Market

• Definir, planear e implementar a estratégia e o acompanhamento e suporte aos gestores de produto e Unidades de Negócio no go-to-market para produtos de tecnologia móvel
• Garantir consistência e qualidade da experiência de cliente em todos os canais (lojas, digital, call center, parceiros)
• Trabalhar de forma transversal com diferentes áreas (marketing, vendas, produto, operações, IT)
• Garantir que os requisitos e soluções propostas pelos gestores de produto garantem a minimização de impacto na experiência de cliente
• Planear e executar business simulation a todos os lançamentos de ofertas, produtos e serviços
• Construir processos e conteúdos a serem utilizados pelas operações de atendimento nas interações com os clientes
• Definir, planear e coordenar necessidade de formação dos gestores de contacto das operações
• Monitorizar performance de lançamentos e campanhas na fase de baby sitting do produto

• Formação superior em Gestão, Engenharia ou áreas similares
• Mínimo de 3 anos de experiência em funções de serviço ao cliente, marketing, operações, rede ou áreas relacionadas e/ou experiência prévia no setor das telecomunicações
• Domínio de ferramentas MS Office, em particular Excel e PowerPoint
• Experiência na utilização de Power BI
• Conhecimento de ferramentas de CRM
• Know-how técnico de utilização de smartphones iOS e Android (valorizado)
• Capacidades analíticas e de estruturação
• Elevada capacidade de desafio, com espírito curioso e atenção ao detalhe
• Competências de negociação e capacidade de influência sobre stakeholders técnicos e funcionais
• Forte capacidade de gestão de prioridades, foco na entrega e alinhamento de expectativas com os stakeholders

Know-how técnico de utilização de smartphones iOS e Android

• Promovemos o self-learning e uma aprendizagem contínua através de iniciativas internas
• Implementamos com regularidade várias iniciativas para promover o bem-estar, a estabilidade emocional, os laços sociais e o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional
• Oferecemos a todos os nossos colaboradores um pacote de benefícios, bem como descontos na aquisição de produtos e serviços NOS
• Dispomos de um vasto conjunto de parcerias com descontos e condições exclusivas para os nossos colaboradores