Pessoa Coordenadora de Operações aos Clientes

• Gerenciar a equipe de Client Operations, responsável pelo ciclo de vida do pedido: recebimento, validação, faturamento e acompanhamento até a entrega
• Atuar como principal ponto de escalonamento para questões complexas de clientes, garantindo resolução rápida
• Colaborar com as áreas de Vendas, Logística e Finanças para assegurar fluxo eficiente de pedidos e satisfação do cliente
• Monitorar e analisar KPIs (Entrega no Prazo – On-Time Delivery, Acuracidade de Pedidos, Satisfação do Cliente)
• Implementar iniciativas de melhoria contínua para otimizar processos e reduzir lead times
• Treinamento e padronização: ajudar a implementar processos padronizados e treinar a equipe sobre as novas ferramentas ou procedimentos

• Ensino Superior completo em Administração, Engenharia, Logística e afins
• Inglês avançado
• Conhecimento ERP
• Experiência com operações logísticas, fiscal e importação e atendimento ao cliente
• Forte capacidade de liderança e gestão de equipe
• Resiliência sob pressão e habilidade para promover colaboração entre áreas
• Perfil analítico, com habilidade para interpretar KPIs e conduzir melhorias
• Excelente comunicação e capacidade de resolução de problemas
• Conhecimento em sistemas ERP e ferramentas do MS Office

Atuação anterior em empresas de tecnologia

• Vaga Hibrida
• Contratação modelo CLT
• Seu equipamento de trabalho
• Vale-transporte
• Vale-refeição/alimentação
• Auxílio home-office
• Plano de saúde e odontológico para você e sua família
• Seguro de vida em grupo
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR) anual
• Convênio farmácia
• Totalpass (convênio academia)
• Cesta maternidade e licença paternidade estendida
• Day off de aniversário
• Oportunidade de participar de ações sociais
• Incentivo a educação e treinamentos
• Uma cultura de trabalho inclusiva, onde juntos fazemos grandes coisas