Operations Manager

• Liderar e inspirar equipas numa operação de elevada intensidade
• Garantir excelência operacional e elevados padrões de serviço ao cliente
• Monitorizar e otimizar KPI’s de performance, produtividade e rentabilidade
• Implementar melhorias operacionais e promover uma cultura de melhoria contínua
• Garantir que a estratégia da empresa se traduz em resultados no terreno
• Desenvolver talento e construir equipas de alto desempenho
• Acolhimento e integração de novos Colaboradores
• Acompanhamento e formação on- job de Colaboradores
• Avaliação de desempenho comercial e operacional da equipa

• Formação académica em Gestão, Economia e/ou similares
• Experiência mínima de 3 anos em gestão de operações e liderança de equipas
• Elevada competência em serviço e atendimento ao cliente, com foco na melhoria contínua do NPS e ISC e na maximização da experiência do cliente
• Domínio de língua Inglesa (obrigatório)
• Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos entre as 06h e as 00h e com folgas rotativas (assegurando 2 fins-de-semana por mês)
• Carta de condução há mais de 2 anos

Domínio de língua Espanhol, Francês, Alemão (preferencial)

Oportunidade de integração empresa em franca expansão