Operador Logístico II Empregos | Randstad (Morro da Fumaça)

Descrição do emprego

No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito! No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos que são comprados através do Mercado Livre tornou-se um requisito para competir. Faça parte da equipe que está liderando a logística na América Latina, oferecendo soluções customizadas de classe mundial e integrando carriers locais e regionais, através de um comércio que não reconhece fronteiras.

Responsabilidades

Garantir que os processos e procedimentos operacionais sejam cumpridos conforme padrões estabelecidos de recebimento, triagem, preparação e expedição dos pacotes e pedidos manuseados no centro de distribuição
Apoiar a equipe de representantes de envios nos processos operacionais, auxiliando nas dúvidas e nos procedimentos logísticos
Executar a roteirização, direcionando corretamente as solicitações para as equipes responsáveis ou áreas especializadas
Acompanhar o status das ocorrências registradas, garantindo que os chamados sejam tratados dentro dos prazos estabelecidos
Registrar e atualizar informações em sistemas de gestão de incidentes, assegurando rastreabilidade e histórico das atividades
Apoiar na priorização de atendimentos, considerando impacto operacional, criticidade e nível de serviço acordado (SLA)
Interagir com equipes técnicas e operacionais para garantir a correta comunicação e encaminhamento das demandas

Requisitos

Ensino médio completo ou cursando em áreas correlatas
Possuir experiência em rotinas operacionais em logística
Contar com conhecimento em Excel, planilhas de controle, preferencialmente ferramentas Google (Sheets, slides, etc)
Boa comunicação interpessoal, com capacidade de atuar como ponto focal junto a clientes e conduzir alinhamentos internos de forma clara e eficiente

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