Esta lista contém apenas os países para os quais foram publicadas ofertas de emprego no idioma selecionado (por exemplo, na versão francesa são exibidas apenas ofertas de emprego em francês, enquanto na versão inglesa, somente aquelas em inglês).
Integrando a equipa de Market & Customer Intelligence da NOS, será responsável por transformar dados de mercado, tendências e comportamentos de clientes em insights acionáveis que suportem decisões estratégicas. Terás também um papel ativo no desenho de serviços centrados no cliente, garantindo experiências consistentes, inovadoras e de elevado valor.
Responsabilidades
Identificar e monitorizar tendências de mercado e benchmarking competitivo, antecipando necessidades e oportunidades
Conduzir estudos de mercado (qualitativos e quantitativos), desde o desenho metodológico até à análise e partilha de insights
Colaborar com equipas multidisciplinares (produto, experiência, operações, atendimento ao cliente, AI) para desenhar e validar soluções de serviço, construindo novas e melhores experiências para os clientes
Requisitos
Licenciatura ou Mestrado em Marketing, Gestão, Economia, Psicologia ou Sociologia
Experiência mínima de 2 anos em funções de market research, insights de cliente ou áreas relacionadas
Domínio de metodologias de pesquisa qualitativa e quantitativa
Capacidade analítica sólida (tratamento de dados, análise estatística, interpretação de insights)
Capacidade de storytelling e visualização de dados (dashboards, relatórios, apresentações)
Experiência com ferramentas de análise de dados (Excel avançado, SPSS, R, Python, Power BI ou equivalentes)
Desejável
Conhecimentos de service design (mapeamento de jornada, prototipagem)
Utilização de ferramentas de AI / GenAI no apoio à análise, síntese de insights e desenvolvimento de outputs
O que oferecemos
Promovemos o self-learning e uma aprendizagem contínua através de iniciativas internas que permitam aos nossos colaboradores ter contacto com as últimas novidades e tendências nas mais variadas áreas
Implementamos com regularidade várias iniciativas para promover o bem-estar, a estabilidade emocional, os laços sociais e o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional
Oferecemos a todos os nossos colaboradores um pacote de benefícios, bem como descontos na aquisição de produtos e serviços NOS
Dispomos de um vasto conjunto de parcerias com descontos e condições exclusivas para os nossos colaboradores
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