Market & Customer Intelligence Specialist, NOS

Market & Customer Intelligence Specialist

NOS

Localização:
Portugal, Lisboa ▼
Porto

Categoria:
-

Tipo de contrato:
Não fornecido

Salário:

Não fornecido

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Descrição do emprego:

Integrando a equipa de Market & Customer Intelligence da NOS, será responsável por transformar dados de mercado, tendências e comportamentos de clientes em insights acionáveis que suportem decisões estratégicas. Terás também um papel ativo no desenho de serviços centrados no cliente, garantindo experiências consistentes, inovadoras e de elevado valor.

Responsabilidades:

Identificar e monitorizar tendências de mercado e benchmarking competitivo, antecipando necessidades e oportunidades
Conduzir estudos de mercado (qualitativos e quantitativos), desde o desenho metodológico até à análise e partilha de insights
Colaborar com equipas multidisciplinares (produto, experiência, operações, atendimento ao cliente, AI) para desenhar e validar soluções de serviço, construindo novas e melhores experiências para os clientes

Requisitos:

Licenciatura ou Mestrado em Marketing, Gestão, Economia, Psicologia ou Sociologia
Experiência mínima de 2 anos em funções de market research, insights de cliente ou áreas relacionadas
Domínio de metodologias de pesquisa qualitativa e quantitativa
Capacidade analítica sólida (tratamento de dados, análise estatística, interpretação de insights)
Capacidade de storytelling e visualização de dados (dashboards, relatórios, apresentações)
Experiência com ferramentas de análise de dados (Excel avançado, SPSS, R, Python, Power BI ou equivalentes)

Desejável:

Conhecimentos de service design (mapeamento de jornada, prototipagem)
Utilização de ferramentas de AI / GenAI no apoio à análise, síntese de insights e desenvolvimento de outputs

O que oferecemos:

Promovemos o self-learning e uma aprendizagem contínua através de iniciativas internas que permitam aos nossos colaboradores ter contacto com as últimas novidades e tendências nas mais variadas áreas
Implementamos com regularidade várias iniciativas para promover o bem-estar, a estabilidade emocional, os laços sociais e o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional
Oferecemos a todos os nossos colaboradores um pacote de benefícios, bem como descontos na aquisição de produtos e serviços NOS
Dispomos de um vasto conjunto de parcerias com descontos e condições exclusivas para os nossos colaboradores

Informação adicional:

Emprego publicado:
22 de setembro de 2025

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