Líder de equipa de atendimento ao cliente Empregos | Randstad (Vila Nova de Famalicão)

Líder de equipa de atendimento ao cliente

Procuramos um profissional para supervisionar as operações de suporte ao cliente...

Localização

Portugal , Vila Nova de Famalicão, Braga

Salário:

Não fornecido

Randstad

Data de expiração

05 de março de 2026

Requisitos

Habilitações mínimas ao nível do 12º ano
Experiência comprovada em supervisão ou gestão de equipas, em particular em ambientes de Atendimento ao cliente
Bons conhecimentos da língua inglesa (fator importante para comunicação e reporte)
Elevada capacidade de comunicação, relação e negociação
Forte capacidade de liderança, organização e planeamento
Perfil orientado para resultados e resolução de problemas e satisfação de clientes
Carta de condução (obrigatório)
Disponibilidade total para horários por turnos (incluindo noites e fins de semana)

Responsabilidades

Supervisão Operacional e Liderança de Equipa: Coordenar as atividades das equipas de suporte ao cliente e de portageiros, relativas a portagens, cobrança de receitas e gestão de dívidas
Gestão de Infraestruturas: Monitorizar o estado de conservação dos ativos e equipamentos de portagem
Controlo e Reporte: Analisar indicadores de performance (KPIs) e elaborar relatórios operacionais para suporte à tomada de decisão
Melhoria Contínua: Identificar tendências do setor e propor a implementação de novas ferramentas e processos que otimizem a operação
Conformidade: Garantir que todas as atividades seguem os processos internos e normas legais em vigor

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Líder de equipa de atendimento ao cliente

Procuramos um profissional para supervisionar as operações de suporte ao cliente...

Localização

Portugal , Vila Nova de Famalicão

Salário:

Não fornecido

Randstad

Data de expiração

03 de março de 2026

Requisitos

Habilitações mínimas ao nível do 12º ano
Experiência comprovada em supervisão ou gestão de equipas, em particular em ambientes de Atendimento ao cliente
Bons conhecimentos da língua inglesa (fator importante para comunicação e reporte)
Elevada capacidade de comunicação, relação e negociação
Forte capacidade de liderança, organização e planeamento
Perfil orientado para resultados e resolução de problemas e satisfação de clientes
Carta de condução (obrigatório)
Disponibilidade total para horários por turnos (incluindo noites e fins de semana)

Responsabilidades

Supervisão Operacional e Liderança de Equipa: Coordenar as atividades das equipas de suporte ao cliente e de portageiros, relativas a portagens, cobrança de receitas e gestão de dívidas
Gestão de Infraestruturas: Monitorizar o estado de conservação dos ativos e equipamentos de portagem
Controlo e Reporte: Analisar indicadores de performance (KPIs) e elaborar relatórios operacionais para suporte à tomada de decisão
Melhoria Contínua: Identificar tendências do setor e propor a implementação de novas ferramentas e processos que otimizem a operação
Conformidade: Garantir que todas as atividades seguem os processos internos e normas legais em vigor

Tempo integral

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Novo

Coordenador Financeiro

Junte-se à JLL como Analista Financeiro e desempenhe um papel fundamental na tom...

Localização

Brazil , Sao Paulo

Salário:

Não fornecido

JLL

Data de expiração

Até novo aviso

Requisitos

Graduação em Finanças ou Contabilidade
Inglês avançado/fluente obrigatório
Sólida e relevante vivência em análise financeira e contabilidade com competência demonstrada em níveis operacionais detalhados
Habilidades avançadas em Microsoft Excel incluindo fórmulas complexas, tabelas dinâmicas, análise de dados e capacidades de modelagem financeira
Capacidade comprovada de colaborar efetivamente em múltiplos níveis organizacionais com excelentes habilidades interpessoais e de atendimento ao cliente
Alto nível de atenção aos detalhes e precisão com habilidade demonstrada para tomar decisões efetivas e resolver problemas complexos
Fortes habilidades organizacionais, analíticas e de coordenação com capacidades avançadas de comunicação oral e escrita
Iniciativa e independência demonstradas com flexibilidade e adaptabilidade em ambiente de trabalho dinâmico

Responsabilidades

Gerar relatórios financeiros mensais e trimestrais, garantindo precisão e entrega pontual para apoiar decisões críticas de negócios e iniciativas de planejamento estratégico
Conduzir análises detalhadas de previsão comparando gastos Orçado versus Real e Previsto versus Real, identificando variações e fornecendo insights acionáveis
Executar atividades abrangentes de relatórios e previsões do dia a dia, mantendo e aprimorando sistemas e processos de relatórios existentes
Apoiar a preparação e desenvolvimento do planejamento orçamentário anual, colaborando com líderes para pesquisar correções orçamentárias e implementar mudanças necessárias
Organizar e manter sistemas de coleta de dados da equipe, garantindo relatórios e comunicação perfeitos em múltiplos níveis organizacionais
Participar de iniciativas de economia de custos e melhoria de processos, identificando oportunidades táticas e estratégicas, lacunas e potenciais riscos financeiros
Completar projetos de relatórios regulares e ad-hoc incluindo documentos internos, apresentações, gráficos e tabelas, apoiando esforços de automação e simplificação

Tempo integral

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Líder de Faturamento

O cargo de Líder de Faturamento tem uma relação próxima com outros departamentos...

Localização

Brazil , São Paulo

Salário:

Não fornecido

K2 Partnering Solutions

Data de expiração

Até novo aviso

Requisitos

Inglês avançado/fluente para conversação com times e gestores globais
Excelentes habilidades de comunicação: Capacidade de se comunicar de forma eficaz e profissional com diferentes stakeholders internos e externos
Orientação para o atendimento ao cliente: Capacidade de atuar em uma função com foco em serviço
Habilidades organizacionais: Capacidade de priorizar adequadamente enquanto gerencia múltiplas tarefas simultaneamente
Experiência com gestão de documentos/contratos (contratos comerciais, acordos de confidencialidade etc.) é um diferencial
Habilidade para resolver problemas: Capacidade de entender e resolver questões que possam surgir nas operações do dia a dia
Atenção aos detalhes: Essencial para evitar erros e garantir precisão
Adaptabilidade: Capacidade de se adaptar a um ambiente dinâmico e em constante mudança
Desejo de melhoria contínua na eficiência e nos processos do fluxo de trabalho
Trabalho em equipe: Capacidade de colaborar de forma eficaz em um ambiente colaborativo

Responsabilidades

Configuração correta da seção de Operações no Salesforce, referente a novos contratos e renovações
Relacionamento direto com clientes e consultores para verificação de informações e construção de relacionamento
Inserção de dados nos sistemas necessários
Criação e envio de contratos (SOA/STC/SOW), em colaboração com o time de Compliance
Monitoramento do status do SOW (pendente vs. recebido) / Recebimento de Pedido de Compra (PO)
Responsabilidade pelo onboarding de consultores/clientes para novos contratos ou renovações, incluindo o envio ou verificação de contratos conforme necessário
Coleta e processamento de folhas de horas e despesas, incluindo contratos de serviços profissionais, colocações permanentes ou soluções de folha de pagamento
Contato direto com colaboradores para questões relacionadas a folhas de horas ou outros assuntos
Criação e processamento de faturas de clientes (incluindo colocações permanentes)
Investigação de problemas e colaboração próxima com departamentos como TI, Suporte ao Produto K2 Konnect, Controle de Crédito, Contabilidade ou Vendas

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Analista de qualidade de projetos e ehs

O profissional será responsável pela gestão da qualidade de entrega e conformida...

Localização

Brazil , São Paulo

Salário:

Não fornecido

Randstad

Data de expiração

18 de junho de 2026

Requisitos

Sólida experiência em gestão de qualidade de projetos de telecomunicações ou infraestrutura
Familiaridade com normas de Saúde, Segurança e Meio Ambiente aplicadas ao campo
Capacidade de análise de KPIs, identificação de causas de GAP e elaboração de planos de ação
Conhecimento em sistemas de controle de qualidade (preferencialmente ISDP-QC) e elaboração de treinamentos
Inglês avançado é mandatório para interface com a matriz (HQ) e reporte de indicadores globais
Perfil detalhista, focado em processos, conformidade e melhoria contínua

Responsabilidades

Gestão e Garantia da Qualidade: Realizar a gestão da qualidade de entrega do projeto, incluindo normas de Saúde, Segurança e Meio Ambiente (EHS)
Desenvolver o plano de garantia da qualidade do projeto
Monitorar a implementação, realizar avaliações por amostragem e promover a melhoria de problemas para assegurar o atingimento das metas de qualidade
Organizar os módulos do projeto dentro do planejamento de qualidade, monitorando a execução de cada módulo para mitigar falhas e atender aos padrões exigidos
Inspeção e Monitoramento de Campo: Monitorar a execução de processos durante a entrega do projeto, garantindo conformidade e fornecendo alertas e melhorias em tempo real
Realizar inspeções de rotina no local (on-site), medições e avaliações, reportando riscos e problemas de qualidade imediatamente
Análise de Performance e KPIs: Analisar KPIs da Huawei, identificar as principais causas de GAP e propor soluções técnicas
Fornecer suporte aos KPIs de qualidade do Business Owner (BO) Líder
Adaptar e ajustar templates de padrões de aceitação junto ao cliente e aos BOs da Huawei
Treinamento e Promoção de Ferramentas: Preparar materiais para Quality Workshops e treinamentos de parceiros

O que oferecemos

Vale-Refeição por dia útil trabalhado
Vale-Transporte (opcional)
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Ajuda de custo para telefonia móvel
Seguro de vida
Equipamentos de trabalho (notebook)
Telemedicina
Grupo Fleury (benefício opcional)
Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional)

Tempo integral

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Novo

Aml analyst projeto internacional de banca

Estamos à procura de Analistas de AML / Monitorização de Transações para integra...

Localização

Portugal , Lisboa

Salário:

Não fornecido

Randstad

Data de expiração

Até novo aviso

Requisitos

Mínimo de 1 ano de experiência comprovada em Monitorização de Transações (AML/TM) – Fator Eliminatório
Domínio total do Inglês (C1) – Toda a análise e relatórios são feitos em inglês
Capacidade analítica aguçada, excelente escrita e gosto pela investigação

Responsabilidades

Analisar alertas de transações financeiras para detetar padrões de branqueamento de capitais, fraude ou financiamento de terrorismo
Conduzir investigações de ponta a ponta (End-to-End) e decidir o desfecho dos casos
Elaborar narrativas claras e factuais (em Inglês) para suporte a relatórios de atividades suspeitas (SARs)
Utilizar ferramentas como LexisNexis para pesquisas de fundo e due diligence

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Novo

Vendedor de seguros

A Randstad Brasil é líder global em soluções para recursos humanos. Somos a parc...

Localização

Brazil , Fortaleza

Salário:

Não fornecido

Randstad

Data de expiração

22 de julho de 2026

Requisitos

Ensino médio completo
Experiência anterior com vendas

Responsabilidades

Vendas de plano de saúde, seguro de vida, residencial e de automóveis
Atendimento ao cliente
Atingimento de metas

O que oferecemos

Alelo alimentação e refeição
Plano de saúde e odontológico Bradesco saúde

Tempo integral

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Novo

Operador Logístico III

No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros par...

Localização

Brazil , Cotia

Salário:

4501.00 - 5500.00 BRL / Mês

Randstad

Data de expiração

29 de julho de 2026

Requisitos

Cursando ou finalizando o superior - Logistica/Adm ou areas correlatas
Conhecimento intermediário em ferramentas como Google Sheets ou conhecimento (microsoft)
Analise de indicadores
Vivencia com operacional

Responsabilidades

Zelar pela integridade dos parceiros e colaboradores e o cumprimento das políticas de segurança, DDS, prevenção de acidentes
Propor ações de melhoria contínua, buscando diariamente novas formas de otimizar as operações para que continuemos aumentando a excelência dos nossos serviços e melhorando a experiência dos nossos usuários
Acompanhar indicadores para tomada de decisão. Reportando resultados e suportando o time em todas as atividades que se fizerem necessárias para execução
Executar auditoria contínua dos processos operacionais, propondo plano com ações alinhado com o Programa de Excelência do MELI, garantindo adequações dentro dos prazos estabelecidos
Conduzir reuniões com os parceiros, definindo e estruturando ações baseadas em análises detalhadas dos pontos ofensores, juntamente às áreas pares e parceiros operacionais
Analise de dados e KPIs. de produtividade
Demandar atividades para os REPS
Cuidar do operacional, fazer todos acompanheto de entregas
Garantir os indicadore

O que oferecemos

Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo
Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores
Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas
Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência

Tempo integral

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Líder de equipa de atendimento ao cliente

Randstad

Localização:
Portugal , Vila Nova de Famalicão

Categoria:
Atendimento ao Cliente

Tipo de contrato:
Não fornecido

Salário:

Descrição do emprego:

Responsabilidades:

Requisitos:

Informação adicional:

Emprego publicado:
22 de fevereiro de 2026

Expiração:
12 de março de 2026

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