It Application Support

• Garantir a monitorização contínua do desempenho e disponibilidade de aplicações críticas, colaborando com as equipas técnicas na resolução de problemas e realizando tarefas de manutenção e atualização.
• Assegurar a configuração adequada de parâmetros e definições das aplicações, garantir a aplicação de patches e atualizações, bem como prestar suporte em processos de deployment e upgrades.
• Participar ativamente na gestão e resolução de incidentes, assegurando o registo e acompanhamento de defeitos no sistema e contribuindo para a minimização de tempos de paragem através da colaboração com equipas multidisciplinares.
• Elaborar e manter documentação técnica e de requisitos de negócio, desenvolver planos e casos de teste, e contribuir para a criação e atualização da documentação interna.
• Atuar de forma proativa na identificação e resolução de incidentes e problemas de IT, utilizando eficazmente sistemas de ticketing e ferramentas de reporting.
• Promover melhorias no desempenho e eficiência das aplicações, adotar boas práticas operacionais e manter-se atualizado em relação a novas tecnologias e tendências na área.

• Licenciatura obrigatória em Engenharia Informática, Sistemas de Informação ou áreas similares
• + 2 anos de experiência profissional em funções similares
• Experiência comprovada em funções de operações e suporte de aplicações
• Familiaridade com ferramentas de monitorização e diagnóstico de aplicações
• Fortes competências de resolução de problemas e troubleshooting
• Conhecimentos de ITIL ou frameworks semelhantes de gestão de serviços de IT são valorizados.
• Bons conhecimentos de língua inglesa.

Conhecimentos de ITIL ou frameworks semelhantes de gestão de serviços de IT são valorizados.