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Prestar suporte técnico aos usuários (nível 1 e 2), presencial; Instalação, configuração e formatação de computadores (Windows); Configuração de contas e serviços no Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint); Suporte a e-mails corporativos (criação de contas, reset de senha, troubleshooting); Instalação e atualização de softwares e drivers; Suporte a redes básicas (Wi-Fi, impressoras, acesso remoto); Registro e acompanhamento de chamados em sistema de tickets; Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos
Responsabilidades
Prestar suporte técnico aos usuários (nível 1 e 2), presencial
Instalação, configuração e formatação de computadores (Windows)
Configuração de contas e serviços no Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
Suporte a e-mails corporativos (criação de contas, reset de senha, troubleshooting)
Instalação e atualização de softwares e drivers
Suporte a redes básicas (Wi-Fi, impressoras, acesso remoto)
Registro e acompanhamento de chamados em sistema de tickets
Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos
Requisitos
Experiência com suporte técnico/help desk
Conhecimento em formatação e configuração de Windows 10/11
Experiência com Microsoft 365 (administração básica)
Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP)
Conhecimento em hardware (montagem, diagnóstico)
Boa comunicação e atendimento ao usuário
Desejável
Certificações Microsoft (ex: MS-900, MD-102)
Experiência com Active Directory e Azure AD (Entra ID)
Conhecimento em ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer)
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