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Governanta de Andares

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Egor

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Localização:
Portugal , Bragança

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Tipo de contrato:
Não fornecido

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Salário:

Não fornecido
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Candidatar-se

Responsabilidades:

  • Gerir, coordenar e supervisionar a Equipa de Andares, Áreas Comuns e Lavandaria
  • Distribuir e verificar o serviço diário, assegurando o cumprimento dos standards definidos
  • Garantir o cumprimento dos protocolos e procedimentos de limpeza
  • Controlar a qualidade do serviço prestado, assegurando elevados padrões de apresentação
  • Apoiar na gestão de stocks, controlo de custos e necessidades operacionais do departamento
  • Colaborar com os restantes departamentos, promovendo um serviço integrado e orientado para a satisfação do cliente
  • Executar outras tarefas inerentes ao Departamento de Alojamentos (Housekeeping)

Requisitos:

  • Formação na área de Alojamentos, Hotelaria ou Governante
  • Experiência mínima de 2 anos em funções similares, preferencialmente em hotéis de 4 estrelas
  • Conhecimentos de língua Inglesa (outros idiomas serão valorizados)
  • Conhecimentos de PMS HOST (preferencial)
  • Capacidade de organização, atenção ao detalhe e orientação para a qualidade

Informação adicional:

Emprego publicado:
01 de março de 2026

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Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • 12º ano, preferencial Gestão hoteleira
  • Noções de acolhimento e atendimento ao público
  • Conhecimento de informática na óptica do utilizador
  • Línguas estrangeiras - Inglês
  • Experiência comprovada na função
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Responsável por organizar os serviços de limpeza, de lavandaria e de conservação geral dos andares e dos quartos
  • Gerir a respetiva equipa, motivando-a, por forma a garantir que a limpeza em todas as áreas cumpre com os requisitos de excelência
  • Responsável pela roupa de quarto e material colocado à sua disposição
  • Garantir a higiene e a segurança dos quartos
  • Acompanhar a manutenção dos quartos
  • Garantir a qualidade dos serviços prestados aos clientes
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Formação
  • Planos de carreira
  • Seguro de saúde
  • Dia de Aniversário
  • Celebrações temáticas
  • Medicina curativa
  • Programa de saúde e bem estar (consultas de psicologia, workshops, mindfulness, yoga, etc.)
  • Refeitório Staff (disponível mesmo em dias de folga)
  • Transporte Staff (várias localidades)
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Data de expiração
18 de março de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Fluência Nativa ou Avançada em Alemão (Obrigatório)
  • Interesse e/ou experiência prévia em fibra ótica, redes e troubleshooting técnico (valorizado)
  • Forte apetência por tecnologia, com bons conhecimentos de informática e sistemas
  • Excelentes capacidades de comunicação e orientação para o cliente
  • Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Prestar suporte técnico especializado e personalizado aos clientes, garantindo a resolução de problemas de forma eficaz
  • Identificar, diagnosticar e solucionar questões técnicas relacionadas com serviços de telecomunicações
  • Gerir o relacionamento com o cliente, garantindo a sua máxima satisfação
  • Integrar uma cultura de melhoria contínua e participar em ações de formação inovadoras
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Data de expiração
19 de março de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Fluência Nativa ou Avançada em Alemão (Obrigatório)
  • Interesse e/ou experiência prévia em fibra ótica, redes e troubleshooting técnico (valorizado)
  • Forte apetência por tecnologia, com bons conhecimentos de informática e sistemas
  • Excelentes capacidades de comunicação e orientação para o cliente
  • Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Prestar suporte técnico especializado e personalizado aos clientes, garantindo a resolução de problemas de forma eficaz
  • Identificar, diagnosticar e solucionar questões técnicas relacionadas com serviços de telecomunicações
  • Gerir o relacionamento com o cliente, garantindo a sua máxima satisfação
  • Integrar uma cultura de melhoria contínua e participar em ações de formação inovadoras
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19 de março de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Disponibilidade para o horário compreendido entre as 08h e 24h
  • Experiência comprovada em liderança de equipas
  • Orientação para os objetivos
  • Dinamismo, capacidades de organização e análise
  • Bom relacionamento interpessoal
  • Boa capacidade de comunicação
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Garantir a excelência do serviço, a coesão da equipa e o cumprimento dos objetivos, num ambiente dinâmico
  • Realizar sessões de feedback e coaching
  • Analisar resultados
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Data de expiração
19 de março de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Habilitações ao nível de 12º ano, frequência universitária ou licenciatura
  • Preferencial Inglês Intermédio - avançado. Será necessário realizar contatos em inglês com regularidade
  • Certificações: em Seguros - Obrigatório
  • Experiência em Contact Center (Inbound e /ou Outbound)
  • Discurso cuidado
  • Elevada capacidade comercial
  • Excelente capacidade de comunicação oral
  • Elevada capacidade de argumentação
  • Orientação para o Cliente e resultados
  • Bom relacionamento interpessoal e gosto pelo trabalho em equipa
Responsabilidades
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  • Realização de contatos outbound com o objetivo de venda telefónica exclusiva, equipa crédito pessoal
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Salário:
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Data de expiração
15 de março de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Ensino secundário ou superior
  • Experiência comprovada em liderança de equipas
  • Excelentes competências de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal
  • Orientação para resultados, proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Motivar e gerir uma equipa, garantindo que cada elemento atinja o seu potencial máximo
  • Monitorizar métricas, analisar o desempenho e garantir o cumprimento dos objetivos
  • Acompanhamento regular e feedback aos consultores comerciais
  • Reportar potenciais melhorias operacionais à sua chefia
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Data de expiração
15 de março de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Habilitações mínimas ao nível 12º ano
  • Experiência em gestão de equipa
  • Perfil dinâmico, positivo e motivador com boas capacidades comunicacionais
  • Responsável, resiliente, focado e proativo
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Gerir, motivar e desenvolver uma equipa de especialistas em retenção, promovendo um ambiente de alta performance e foco no cliente
  • Acompanhamento dos indicadores e métricas operacionais, análise de tendências e desvios, bem como desenvolvimento de planos de ação para otimização de resultados
  • Realização de reuniões, briefings e ações formativas
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Data de expiração
08 de março de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • 12º Ano de Escolaridade
  • Apetência pelas novas tecnologias
  • Experiência profissional em ambiente de Call Center
  • Capacidade de comunicação verbal e escrita
  • Bons conhecimentos de inglês (preferencial)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atendimento técnico telefónico : despiste de anomalias e resolução de todos os processos que visem solucionar dificuldades técnicas
  • Atendimento do serviço a clientes com as componentes informativas, gestão de reclamações e alterações de dados
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