Gestor de Cliente

• Gerir os vários canais por onde nos chegam os pedidos de cotações de novos clientes: pelo backoffice do nosso site ou caixa de email do email central
• Colaborar diretamente com os Responsáveis Comerciais Bedriven (KAM), das áreas de Corporate, Eventos e Turismo
• Ganhar autonomia na gestão da negociação com fornecedores, garantindo as primeiras respostas a pedidos de orçamento de clientes
• Ter elevada capacidade analítica e sensibilidade ao potencial de negócio dos pedidos que nos cheguem, qualificando as leads recebidas pelos diversos canais de contacto, sem receio de escrever um email ou fazer uma chamada, para esclarecimento de dúvidas
• Contacto 3x por semana com plataformas de concursos públicos
• Filtrar e encaminhar leads qualificadas para os KAM e garantir o correto acompanhamento e validação Operacional de Viabilidades
• Fazer apresentação inicial da nossa empresa e onboarding de clientes aos nossos procedimentos internos
• Gestão de alguma documentação como ficha de criação de cliente e ficheiros de estabelecimento de cotações, tal como utilização diária de ferramentas como CRM, Microsoft Office, icabbi, portal Guerin como meio central de registo de toda a sua atividade e performance
• Envio de inquéritos de Satisfação (NPS) aos clientes após serviços específicos

• Formação Superior nas áreas Gestão, Economia ou Engenharia
• Experiência Profissional na área Comercial
• Conhecimentos Informáticos (Microsoft Office, Excel)
• Conhecimentos avançados de inglês
• Experiência na utilização de ferramentas de CRM como Pipedrive/Salesforce/Hubspot/Zoho/ou similares (preferencial)
• Organizado, Dinâmico e Rigoroso
• Orientação para atingir objetivos
• Elevada capacidade de negociação e analítica

Experiência na utilização de ferramentas de CRM como Pipedrive/Salesforce/Hubspot/Zoho/ou similares