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Gerente de Pós Vendas

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Grupo EBD

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Localização:
Brazil , Belém

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Categoria:
Vendas

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Tipo de contrato:
Contrato de trabalho

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Salário:

Não fornecido
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Descrição do emprego:

Estamos em busca de um(a) profissional experiente, analítico(a) e orientado(a) para resultados, para liderar nossa operação de pós-vendas. Se você domina os processos de oficina, peças e atendimento ao cliente, tem forte gestão de indicadores e paixão por entregar excelência, queremos conhecer você! Venha liderar times, impulsionar performance e fortalecer a experiência do cliente em um dos departamentos mais estratégicos da empresa.

Responsabilidades:

  • Gerir as áreas de Serviços/Oficina, Peças e Atendimento ao Cliente
  • Garantir cumprimento de processos, padrões e diretrizes da montadora
  • Assegurar produtividade da equipe técnica e eficiência operacional
  • Acompanhar a execução diária da agenda de serviços e prazos de entrega
  • Acompanhar indicadores de pós-vendas (RO, TMO, Faturamento, Rentabilidade, Absorção, Produtividade, Eficiência, Lealdade, FCR etc.)
  • Desenvolver estratégias para incremento de receita em serviços e peças
  • Participar do planejamento comercial, campanhas e ações de pós-vendas
  • Liderar e desenvolver equipes
  • Realizar feedbacks, PDI, treinamentos e gestão de desempenho
  • Administrar conflitos e assegurar um clima organizacional saudável
  • Garantir excelência no atendimento e altos índices de satisfação
  • Monitorar NPS/CSI e implementar planos de ação
  • Tratar reclamações e manter relacionamento com clientes corporativos
  • Planejar e controlar despesas do departamento
  • Assegurar atingimento das metas de rentabilidade e absorção
  • Aprovar orçamentos, controlar garantias e assegurar faturamento correto
  • Participar de auditorias, reuniões e treinamentos
  • Garantir compliance com políticas e procedimentos exigidos

Requisitos:

  • Ensino Superior completo (Administração, Engenharia, Gestão Automotiva ou áreas correlatas)
  • Experiência comprovada em pós-vendas automotivo
  • Conhecimento profundo em KPIs da área e processos de oficina/peças
  • Habilidade em liderança, gestão de conflitos e atendimento ao cliente
  • Domínio de ferramentas digitais e sistemas DMS
  • CNH, categoria B
O que oferecemos:

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Informação adicional:

Emprego publicado:
15 de janeiro de 2026

Tipo de emprego:
Tempo integral
Tipo de trabalho:
Trabalho presencial
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Data de expiração
07 de setembro de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Deverá ter formação superior completa
  • Experiência comprovada em gestão de loja concessionária ou múltiplas lojas
  • Vivência em gestão integrada de áreas comerciais, administrativas e de pós-venda
  • Perfil analítico, visão empresarial e forte orientação para resultados
  • Capacidade de liderar e engajar equipes diversas, com comunicação clara e foco em desenvolvimento de pessoas
  • Inglês pré-avançado
  • Disponibilidade para atuar de forma presencial em Betim (MG)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Liderar as operações de três unidades (Betim, Fortaleza, Joboatão dos Guararapes), garantindo o atingimento das metas de vendas, rentabilidade e satisfação de clientes
  • Gerir equipe multidisciplinar (vendas, pós-vendas e administrativa), promovendo desenvolvimento, engajamento e cultura de alta performance
  • Implementar práticas de gestão orientadas a processos e indicadores, fortalecendo controles financeiros e eficiência operacional
  • Conduzir a transformação cultural da unidade, assegurando alinhamento às diretrizes corporativas e fortalecimento da governança
  • Atuar como representante da marca, garantindo excelência no atendimento e manutenção dos padrões de qualidade da companhia
  • Monitorar KPIs-chave de desempenho (vendas, margem, custos operacionais e estoque) e propor planos de ação para melhorias contínuas
  • Tempo integral
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Data de expiração
20 de julho de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Formação superior completa
  • Experiência comprovada em gestão regional ou multiloja, preferencialmente nos segmentos automotivo, transporte ou equipamentos pesados
  • Vivência em gestão integrada de áreas comerciais, administrativas e de pós-venda
  • Perfil analítico, visão empresarial e forte orientação para resultados
  • Capacidade de liderar e engajar equipes diversas, com comunicação clara e foco em desenvolvimento de pessoas
  • Inglês pré-avançado
  • Disponibilidade para atuar de forma presencial em São Bernardo do Campo (SP)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Liderar as operações de três unidades (SBC, Limeira e Cuiabá), garantindo o atingimento das metas de vendas, rentabilidade e satisfação de clientes
  • Gerir equipe multidisciplinar (vendas, pós-vendas e administrativa), promovendo desenvolvimento, engajamento e cultura de alta performance
  • Implementar práticas de gestão orientadas a processos e indicadores, fortalecendo controles financeiros e eficiência operacional
  • Conduzir a transformação cultural da unidade, assegurando alinhamento às diretrizes corporativas e fortalecimento da governança
  • Atuar como representante da marca, garantindo excelência no atendimento e manutenção dos padrões de qualidade da companhia
  • Monitorar KPIs-chave de desempenho (vendas, margem, custos operacionais e estoque) e propor planos de ação para melhorias contínuas
  • Tempo integral
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Auxiliar de Garantia

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Brazil , Altamira
Salário
Salário:
Não fornecido
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Grupo EBD
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Ensino Médio completo
  • Informática (Pacote Office)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Aplicar e disseminar na concessionária todas as Normas de Garantia
  • Certificar que os serviços realizados estejam de acordo com as Normas de Garantia
  • Acompanhar/monitorar os processos de garantia abertos junto à montadora
  • Elaborar e transmitir processo de Autorização Prévia conforme as Normas De Garantia
  • Elaborar e transmitir as Solicitações de Garantia assegurando a qualidade e veracidade das informações lançadas no processo para todos os tipos de processamento: garantia, campanha, revisões, etc
  • Garantir que toda a documentação que suporte os processos de garantia esteja devidamente arquivada (física ou eletronicamente)
  • Identificar e armazenar todas as peças substituídas, assegurando o envio delas para análise da Montadora de forma adequada, sempre que solicitado
  • Acompanhar eventuais auditorias da montadora, apoiando nos processos até a emissão do relatório de auditoria e auxiliar o Gerente de Pós-Vendas na implantação de correções quando necessário
  • Demais atividades inerentes à função
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Seguro de Vida
  • Totalpass
  • Vale Alimentação
  • Tempo integral
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Salário
Salário:
Não fornecido
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Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Ensino Médio completo
  • Experiência prévia na função ou em posições similares
  • Informática (Pacote Office)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Aplicar e disseminar na concessionária todas as Normas de Garantia
  • Certificar que os serviços realizados estejam de acordo com as Normas de Garantia
  • Acompanhar/monitorar os processos de garantia abertos junto à montadora
  • Elaborar e transmitir processo de Autorização Prévia conforme as Normas De Garantia
  • Elaborar e transmitir as Solicitações de Garantia assegurando a qualidade e veracidade das informações lançadas no processo para todos os tipos de processamento: garantia, campanha, revisões, etc
  • Garantir que toda a documentação que suporte os processos de garantia esteja devidamente arquivada (física ou eletronicamente)
  • Identificar e armazenar todas as peças substituídas, assegurando o envio delas para análise da Montadora de forma adequada, sempre que solicitado
  • Acompanhar eventuais auditorias da montadora, apoiando nos processos até a emissão do relatório de auditoria e auxiliar o Gerente de Pós-Vendas na implantação de correções quando necessário
  • Demais atividades inerentes à função
O que oferecemos
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  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico
  • Seguro de Vida
  • Totalpass
  • Vale Transporte
  • Vale Alimentação
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Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Disponibilidade/Assiduidade
  • Auto - Organização
  • Ambição
  • Dinamismo
  • Habilitações literárias mínimas 9º ano
  • Honestidadade
  • Idade superior a 18 anos
  • Boa apresentação
  • Simpatia
  • Postura comercial
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atendimento ao público
  • atendimento na cafetaria
  • reposição de loja e limpeza de espaço
  • Tempo integral
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Service Station Operator

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Portugal , Telheiras
Salário
Salário:
Não fornecido
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Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Disponibilidade/Assiduidade
  • Auto - Organização
  • Ambição
  • Dinamismo
  • Habilitações literárias mínimas 9º ano
  • Honestidadade
  • Idade superior a 18 anos
  • Boa apresentação
  • Simpatia
  • Postura comercial
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atendimento ao público
  • atendimento na cafetaria
  • reposição de loja e limpeza de espaço
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Operador de Caixa Leroy Merlin

Acreditamos que o sucesso de uma visita se confirma no último contacto. A equipa...
Localização
Localização
Portugal , Maia
Salário
Salário:
Não fornecido
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Randstad
Data de expiração
09 de junho de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • 12.º ano de escolaridade
  • 1 a 2 anos em atendimento ao público ou funções de caixa.
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Acolhimento de Excelência: Ser o primeiro sorriso no Welcomer, adaptando o atendimento a cada cliente, tornando a experiência mais humana e menos mecânica
  • Detetive de Necessidades: Identificar o que o cliente procura, desde a localização de um produto até ao estado de uma encomenda ou serviço
  • Gestor de Soluções: Gerir processos de reparação (SPV) e pedidos de peças, utilizando as ferramentas internas para dar respostas rápidas
  • Embaixador da Relação: Utilizar o CRM da loja para oferecer as melhores soluções e manter o contacto com as diferentes áreas da loja para resolver qualquer questão
  • Agilidade no Atendimento: Priorizar o cliente mesmo nos picos de afluência, gerindo tempos de espera e possíveis conflitos com calma, autonomia e responsabilidade.
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Promotor De Loja

O nosso cliente é especialista em sofás, colchões, salas, quartos, cozinhas, tel...
Localização
Localização
Portugal , Alta Lisboa, Lisboa
Salário
Salário:
Não fornecido
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Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência anterior em vendas (preferencial)
  • Boa capacidade de comunicação e empatia
  • Dinamismo, proatividade e orientação para resultados
  • Disponibilidade para trabalhar sábados.
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atendimento ao cliente com foco em vendas de colchões, almofadas e acessórios de descanso
  • Demonstração dos produtos e aconselhamento personalizado
  • Organização e reposição de produtos na loja
  • Apoio em ações promocionais e eventos na loja.
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