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Gerente de Customer Success

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Gipo

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Localização:
Brazil , Curitiba

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Categoria:
Atendimento ao Cliente

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Tipo de contrato:
Não fornecido

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Salário:

Não fornecido
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Descrição do emprego:

Como Gerente de Customer Success suas principais responsabilidade serão as listadas acima, trabalhando na Doctoralia (empresa do grupo Docplanner), a maior plataforma de saúde do mundo, presente em 13 países.

Responsabilidades:

  • Construir, desenvolver e escalar um time de alta performance de líderes e profissionais de Customer Success, promovendo uma cultura de excelência, eficiência e foco em resultados
  • Liderar os times de onboarding, adoção (farming) e retenção, garantindo o atingimento de metas e a execução dos rituais de acompanhamento e performance
  • Orientar o time na gestão de prioridades, carga de trabalho e resolução de desafios, assegurando foco em atividades de alto impacto
  • Implementar e adaptar estratégias, processos e diretrizes globais à realidade local/regional, identificando oportunidades de eficiência e melhoria contínua
  • Definir, acompanhar e reportar KPIs estratégicos (MRR, churn, NRR, ativação, tempo de onboarding), sendo responsável pelos resultados de Customer Success
  • Gerar insights a partir de dados e transformá-los em planos de ação e business cases para priorização de iniciativas e investimentos
  • Garantir alta adoção do produto e redução de churn por meio de estratégias baseadas em dados, feedbacks e análises de causa raiz
  • Atuar de forma cross-funcional com Produto, Marketing, Vendas e Operações para melhorar continuamente a experiência do cliente
  • Manter visão atualizada sobre produto, mercado e tendências, apoiando decisões estratégicas e o desenvolvimento do time

Requisitos:

  • Experiência prévia em liderança de Customer Success, incluindo onboarding, retenção, expansão, com gestão de líderes em empresas SaaS
  • Inglês avançado (capaz de se comunicar com times globais e stakeholders internacionais)
  • Forte visão estratégica aliada à capacidade de execução
  • Excelente comunicação, influência e gestão de stakeholders internos e externos
  • Experiência com ferramentas de CRM e CS, como HubSpot, ou similares
  • Alta capacidade analítica, com tomada de decisão orientada por dados
  • Perfil owner, com responsabilidade direta por resultados e metas de negócio

Desejável:

  • Experiência em ambientes com estrutura global
  • Vivência em contextos de escala e transformação de times de CS
  • Experiência prévia com produtos marketplace e em mercados B2C de alto volume
O que oferecemos:
  • Banco de horas como folga, posteriormente
  • Auxílio Home Office
  • Vale Refeição/Alimentação em cartão flexível Ifood
  • Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo
  • Auxílio Creche
  • StarBem, para saúde mental e bem-estar
  • App iFeel, para apoio emocional
  • Wellhub para você e mais 3 dependentes
  • Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho
  • Stock Options - elegível após 6 meses de casa
  • Day Off de Aniversário e aniversário de empresa, para que comemore do jeito que preferir
  • Clube de Parcerias, com convênios e descontos com instituições de ensino, como faculdades e idiomas
  • Licenças diferenciadas: em caso de falecimento de pessoas amadas, oferecemos 10 dias
  • caso seu Pet venha a óbito, tem 2 dias. Casou? 7 dias de descanso! O bebê chegou? Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses para a mamãe
  • Programa de Indicação oferece até R$600 por indicação que permaneça conosco por mais de 6 meses

Informação adicional:

Emprego publicado:
05 de janeiro de 2026

Tipo de emprego:
Tempo integral
Tipo de trabalho:
Trabalho híbrido
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Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Sabes que um sorriso e um bom atendimento fazem a diferença na experiência dos nossos Clientes
  • Acreditas que o sucesso se constrói em equipa
  • A tua vontade de aprender incentiva o teu lado mais dinâmico!
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Proporcionar a melhor experiência a cada Cliente que visita as lojas Pingo Doce, através de um serviço diferenciado e de confiança, e assegurar o bom funcionamento das operações
  • Garantir um serviço de qualidade, recebendo os Clientes com disponibilidade e atenção
  • Disponibilizar os produtos aos Clientes, nos locais definidos, nas condições adequadas e esclarecendo-os sempre que necessário
  • Respeitar as normas internas da Companhia no que diz respeito a Segurança e Qualidade.
O que oferecemos
O que oferecemos
  • 22 dias de férias + 2 dias*
  • Prémios de acordo com os critérios em vigor na empresa
  • Apoio em saúde, nomeadamente, em consultas de medicina e programas de nutrição/medicina dentária (próprio e agregado familiar)
  • Apoio na educação para o próprio e filhos
  • Descontos em parceiros do Grupo Jerónimo Martins
  • Integração no Grupo Jerónimo Martins, onde podes desenhar uma carreira à tua medida!
  • Tempo integral
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Requisitos
Requisitos
  • Sabes que um sorriso e um bom atendimento fazem a diferença na experiência dos nossos Clientes
  • Acreditas que o sucesso se constrói em equipa
  • A tua vontade de aprender incentiva o teu lado mais dinâmico!
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Proporcionar a melhor experiência a cada Cliente que visita as lojas Pingo Doce, através de um serviço diferenciado e de confiança, e assegurar o bom funcionamento das operações
  • Garantir um serviço de qualidade, recebendo os Clientes com disponibilidade e atenção
  • Disponibilizar os produtos aos Clientes, nos locais definidos, nas condições adequadas e esclarecendo-os sempre que necessário
  • Respeitar as normas internas da Companhia no que diz respeito a Segurança e Qualidade.
O que oferecemos
O que oferecemos
  • 22 dias de férias + 2 dias*
  • Prémios de acordo com os critérios em vigor na empresa
  • Apoio em saúde, nomeadamente, em consultas de medicina e programas de nutrição/medicina dentária (próprio e agregado familiar)
  • Apoio na educação para o próprio e filhos
  • Descontos em parceiros do Grupo Jerónimo Martins
  • Integração no Grupo Jerónimo Martins, onde podes desenhar uma carreira à tua medida!
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Requisitos
Requisitos
  • Sabes que um sorriso e um bom atendimento fazem a diferença na experiência dos nossos Clientes
  • Acreditas que o sucesso se constrói em equipa
  • A tua vontade de aprender incentiva o teu lado mais dinâmico!
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Proporcionar a melhor experiência a cada Cliente que visita as lojas Pingo Doce, através de um serviço diferenciado e de confiança, e assegurar o bom funcionamento das operações
  • Garantir um serviço de qualidade, recebendo os Clientes com disponibilidade e atenção
  • Disponibilizar os produtos aos Clientes, nos locais definidos, nas condições adequadas e esclarecendo-os sempre que necessário
  • Respeitar as normas internas da Companhia no que diz respeito a Segurança e Qualidade.
O que oferecemos
O que oferecemos
  • 22 dias de férias + 2 dias*
  • Prémios de acordo com os critérios em vigor na empresa
  • Apoio em saúde, nomeadamente, em consultas de medicina e programas de nutrição/medicina dentária (próprio e agregado familiar)
  • Apoio na educação para o próprio e filhos
  • Descontos em parceiros do Grupo Jerónimo Martins
  • Integração no Grupo Jerónimo Martins, onde podes desenhar uma carreira à tua medida!
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Requisitos
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  • Sabes que um sorriso e um bom atendimento fazem a diferença na experiência dos nossos Clientes
  • Acreditas que o sucesso se constrói em equipa
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Responsabilidades
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  • Proporcionar a melhor experiência a cada Cliente que visita as lojas Pingo Doce, através de um serviço diferenciado e de confiança, e assegurar o bom funcionamento das operações
  • Garantir um serviço de qualidade, recebendo os Clientes com disponibilidade e atenção
  • Disponibilizar os produtos aos Clientes, nos locais definidos, nas condições adequadas e esclarecendo-os sempre que necessário
  • Respeitar as normas internas da Companhia no que diz respeito a Segurança e Qualidade.
O que oferecemos
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  • 22 dias de férias + 2 dias*
  • Prémios de acordo com os critérios em vigor na empresa
  • Apoio em saúde, nomeadamente, em consultas de medicina e programas de nutrição/medicina dentária (próprio e agregado familiar)
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Técnico de Community Management

Apoiar a gestão da comunidade dos espaços, contribuindo para a dinamização, ativ...
Localização
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Salário
Salário:
Não fornecido
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Mota Engil
Data de expiração
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Requisitos
Requisitos
  • Formação técnica ou superior em áreas como Comunicação, Marketing, Gestão, Ciências Sociais, Cultura ou similares
  • Experiência na gestão de clientes e comunidades, ou experiência equivalente
  • Interesse nas áreas de comunicação, gestão, eventos, inovação, cultura e comunidades
  • Boas competências de comunicação
  • Capacidade de organização e gestão de tarefas
  • Proatividade e sentido de iniciativa
  • Gosto por trabalho em equipa e ambientes colaborativos
  • Capacidade de relacionamento interpessoal e gestão de stakeholders
  • Idade inferior a 35 anos (elegível para estágio do IEFP)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Apoiar a gestão e ativação da comunidade dos espaços
  • Acompanhar a organização de encontros, talks, workshops e outras iniciativas
  • Dar suporte a eventos promovidos por entidades externas
  • Apoiar a comunicação com a comunidade (newsletters, convites, atualizações e follow-ups)
  • Contribuir para o mapeamento e onboarding de novos membros
  • Apoiar a recolha e análise de feedback da comunidade
  • Monitorizar níveis de participação nas atividades
  • Colaborar na articulação entre programação comunitária, cultural e de inovação
  • Apoiar a estruturação de processos de gestão de comunidade e melhoria contínua da experiência do utilizador
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Técnico de Compras Júnior

Localização
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Angola
Salário
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Mota Engil
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • 12º ano de Escolaridade ou equivalente
  • Experiência profissional mínima de 5 anos em funções similares
  • Formação complementar e/ou conhecimentos na área de Aprovisionamentos – Peças
  • Domínio da Língua Inglesa (preferencial)
  • Domínio das ferramentas Microsoft Office
  • Domínio do sistema SAP (preferencial)
  • Eficácia Comunicacional
  • Planeamento e Organização
  • Rigor e Fiabilidade
  • Foco no Cliente e Network
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Analisar o pedido de forma a garantir a seleção dos fornecedores que melhor poderão responder às especificações das peças solicitadas
  • Assegurar o correto enquadramento a nível de natureza/sub-natureza, a correta seleção do código do material (peças), confirmar a informação complementar necessária ao processo de modo a garantir que a mesma está em conformidade
  • Efetuar a consulta ao mercado, incluindo procurement internacional, devendo ser sempre consultados os fornecedores recomendados, assim como os que deram propostas na fase de concurso
  • Elaborar o MCP, que permita fundamentar o parecer do Técnico sobre a melhor decisão de compra sustentada na melhor relação custo/qualidade/cumprimento de prazo/condições de pagamento/avaliação interna
  • Assegurar a gestão de todo o processo que lhe está inerente, de acordo com os pedidos das várias áreas, cumprindo e fazendo cumprir os procedimentos internos definidos
  • Garantir o fecho do processo de compra com a emissão do respetivo Pedido de Compra, garantindo a inclusão dos documentos necessários ao cumprimento do contrato/nota de encomenda
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Engenheiro de Minas - Direção de Produção

Localização
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Salário
Salário:
Não fornecido
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Mota Engil
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Formação Superior em Engenharia de Minas, Geotecnia ou Geologia
  • Experiência profissional mínima de 5 anos em atividades mineiras, preferencialmente em mina de ouro a céu aberto
  • Domínio das ferramentas Office e softwares utilizados na mineração (Vulcan
  • Surpac
  • Autocad
  • Opit-Blast
  • ArcGis)
  • Fluente em Inglês e português (obrigatório)
  • Orientação para o cliente
  • Liderança, Motivação e Formação de equipas
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Gestão e otimização da produção da mina, garantindo a eficiência, segurança e sustentabilidade das atividades, assegurando a maximização da produtividade e rentabilidade da exploração mineira
  • Coordenar e supervisionar as operações da mina, gerindo os recursos humanos, materiais e equipamentos, garantindo a eficiência dos processos
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Novo

Carpinteiro de Construção Civil

A Mota-Engil ATIV fornece serviços de gestão e manutenção dos ativos físicos dos...
Localização
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Portugal , Porto
Salário
Salário:
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Mota Engil
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência profissional comprovada em funções polivalentes da construção civil
  • Capacidade de realização de trabalhos de carpintaria, nomeadamente em estruturas de coberturas e/ou telhados de madeira (obrigatório)
  • Responsabilidade e pontualidade
  • Rigor e profissionalismo
  • Carta de condução de veículos ligeiros (preferencial)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Assegurar o rigoroso cumprimento de todas as orientações do/a Diretor/a de Obra, executando os diversos trabalhos de manutenção na área da construção civil, garantindo a qualidade dos mesmos nos moldes contratualmente previstos
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Acompanhamento especializado durante o processo de onboarding
  • Oportunidade de aprendizagem e formação profissional
  • Integração num grupo empresarial com forte reconhecimento nacional e internacional
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Empregos remotos Empregos por categoria
Administração de Escritórios Empregos Arte e Entretenimento Empregos Atendimento ao Cliente Empregos Bancário Empregos Central de Atendimento Empregos Compras Empregos Construção Empregos Consultoria Empregos Controle de Qualidade Empregos Educação Empregos Energia Empregos Enfermagem Empregos Fabricação Empregos Farmácia Empregos Finanças Empregos Gastronomia Empregos Hospitalidade e Turismo Empregos Imóveis Empregos Jurídico Empregos Logística Empregos Marketing, marketing digital, SEO, SEM Empregos Mídia Empregos Pesquisa e Desenvolvimento Empregos Recursos Humanos Empregos Relações Públicas Empregos Saúde e Beleza Empregos Seguros Empregos Setor Público Empregos TI - Administração Empregos TI - Desenvolvimento de Software Empregos Trabalho Físico Empregos Vendas Empregos
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