Engenheiro de Serviço ao Produto Cadillac

Híbrido: Esta posição exige que esteja presencialmente no escritório 3x na semana (terça a quinta). O que você irá fazer (responsabilidades): Suportar a imagem da marca atuando junto as áreas de Engenharia e a rede de concessionárias. Capturar itens emergentes de campo. Atuar como interface GM e rede de concessionárias – tratativas técnicas. Suportar o desenvolvimento de soluções técnicas junto a Engenharia e Qualidade. Garantir a comunicação com as áreas internas da performance dos produtos em campo. Resolução de problemas, promovendo a execução correta dos serviços pela rede de concessionárias. Interagir na comunidade global da GM, unificando soluções de campo. Suportar a redução dos custos de garantia com desenvolvimento de soluções práticas e inovadoras. Monitorar performance, indicadores e tendências de garantia, identificando desvios e oportunidades de melhoria. Aprovar processos e solicitações de garantia em conformidade com as políticas, critérios técnicos e diretrizes da GM. Garantir o desempenho de execução das companhas de serviço (recalls). Garantir processos globais de soluções de problema e comunicação entre áreas técnicas. Localidade: São Caetano do Sul/SP. Suas habilidades e competências (qualificações obrigatórias): Superior completo, preferencialmente Engenharia. Pós-graduação e MBA são desejáveis. Inglês avançado. Possuir CNH e dirigir (mandatório). Conhecimento técnico em reparação de veículos. Bons conhecimentos do pacote Office (Word, Excel, Power Point, Power BI). Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais. O que pode lhe dar um diferencial competitivo (qualificações desejáveis): Tomada de decisão. Habilidades organizacionais. Solução de problemas. Planejamento de recursos. Focar em resultados. Habilidades de comunicação escrita e falada. Gerenciamento de tempo e prioridade de entrega de serviços críticos. #LI-AS. GM does not provide immigration-related sponsorship for this role. Do not apply for this role if you will need gm immigration sponsorship now or in the future. This role is categorized as hybrid. This means the selected candidate is expected to report to a specific location at least 3 times a week {or other frequency dictated by their manager}. The selected candidate will be required to travel on a regular basis (25-50%) for this role. This job is not eligible for relocation benefits. Any relocation costs would be the responsibility of the selected candidate.