Esta lista contém apenas os países para os quais foram publicadas ofertas de emprego no idioma selecionado (por exemplo, na versão francesa são exibidas apenas ofertas de emprego em francês, enquanto na versão inglesa, somente aquelas em inglês).
Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Humanos. Nossa atuação especializada impulsiona talentos a se manterem relevantes no mercado de trabalho, oferecendo oportunidades em diversas áreas — administrativas, operacionais, executivas e de tecnologia — e em diferentes formatos de trabalho. Fundada em 1960, na Holanda, hoje estamos presentes em 39 países, incluindo o Brasil. Nosso parceiro é a Positivo Tecnologia, uma das principais empresas de tecnologia do Brasil, referência em inovação e soluções digitais. Com um ambiente dinâmico e focado em alta performance, a companhia busca transformar a forma como as pessoas se conectam com a tecnologia e procura profissionais que queiram protagonizar essa evolução. Estamos com uma oportunidade para atuar como Assistente de Serviços em um de nossos clientes, do setor de Tecnologia, localizada na região de Barueri/SP com unidades espalhadas por todo o país e conta com o empenho de mais de 5.000 colaboradores.
Responsabilidades
Receber demandas via sistema e chamados, realizando a separação e o disparo estratégico para os técnicos de campo
Garantir que a roteirização dos técnicos respeite os SLAs e prazos acordados com o cliente
Fornecer apoio técnico no acompanhamento e encerramento de chamados no sistema
Analisar pendências operacionais e realizar o tratamento constante do backlog da operação
Executar tarefas administrativas como organização de documentos e gestão de cartões combustível
Realizar a baixa de imagens em dispositivos (pen drives) e interface com áreas correlatas
Gerir ativos da empresa, incluindo controle de uniformes, frota, entrega de peças e insumos
Acompanhar e suportar o inventário mensal de ativos realizado no local
Recepcionar a equipe técnica na chegada, auxiliando na logística de materiais e entrega de termos necessários
Participar de reuniões diárias, consolidando dados para relatórios de atualização para os envolvidos
Requisitos
Ensino Médio completo
Experiência relevante na área administrativa com foco em suporte operacional ou logística de serviços
Conhecimento sólido no Pacote Office, com domínio técnico em Excel para análise de dados
Excelente gramática e domínio da língua portuguesa para comunicações internas e externas
Perfil multitarefa com capacidade de gerir a comunicação com múltiplos técnicos simultaneamente
Resiliência para atuar sob pressão e foco em processos analíticos
Desejável
Formação Técnica ou Superior (cursando ou completa) em TI, Administração ou áreas correlatas
Familiaridade com o setor de Tecnologia da Informação
Experiência prévia com roteirização de equipes de campo
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