Dispatcher/Assistente de Serviços de Ti

Receber demandas via sistema e chamados, realizando a separação e o disparo estratégico para os técnicos de campo; Garantir que a roteirização dos técnicos respeite os SLAs e prazos acordados com o cliente; Fornecer apoio técnico no acompanhamento e encerramento de chamados no sistema; Analisar pendências operacionais e realizar o tratamento constante do backlog da operação; Executar tarefas administrativas como organização de documentos e gestão de cartões combustível; Realizar a baixa de imagens em dispositivos (pen drives) e interface com áreas correlatas; Gerir ativos da empresa, incluindo controle de uniformes, frota, entrega de peças e insumos; Acompanhar e suportar o inventário mensal de ativos realizado no local; Recepcionar a equipe técnica na chegada, auxiliando na logística de materiais e entrega de termos necessários; Participar de reuniões diárias, consolidando dados para relatórios de atualização para os envolvidos