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Customer Success Team Leader - NOA Notes

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Localização:
Brazil , Curitiba

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Categoria:
TI - Desenvolvimento de Software

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Tipo de contrato:
Não fornecido

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Salário:

Não fornecido
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Descrição do emprego:

Como CS Team Leader do time de Upsell Noa, você será responsável por liderar uma equipe estratégica focada em aumentar o engajamento e adoção de nossa solução de Inteligência Artificial, o Noa Notes. Sua missão será identificar oportunidades de crescimento na base de clientes atual, implementando estratégias eficazes para maximizar o uso da ferramenta e consequentemente o valor percebido pelos usuários. Se você tem mentalidade analítica e gosta de trabalhar com tecnologias inovadoras, esta oportunidade é para você!

Responsabilidades:

  • Liderar e desenvolver a equipe de CSMs focada em upsell e engajamento de clientes do Noa Notes, garantindo a execução eficaz das estratégias de adoção do produto, identificando oportunidades de valor
  • Gerir KPIs da equipe, incluindo taxas de engajamento, retenção e satisfação dos clientes, realizando análises de dados para gerar insights acionáveis que possam aprimorar a adoção e o uso da ferramenta
  • Priorizar e segmentar a base de clientes para abordagens estratégicas de engajamento, a partir da identificação dos principais motivos de baixo engajamento ou desistência, maximizando o impacto das ações do time
  • Monitorar e analisar o desempenho da carteira de clientes, identificando padrões de uso e oportunidades de melhoria
  • Planejar e supervisionar campanhas de comunicação via WhatsApp para clientes individuais, garantindo relevância e eficácia
  • Documentar processos, compartilhar melhores práticas e implementar metodologias de melhoria contínua no time
  • Colaborar com as equipes de Produto e Revenue Operations para alinhar estratégias, compartilhar feedback dos clientes e contribuir para a evolução do Noa

Requisitos:

  • Ótima experiência em liderança de equipes de Customer Success ou funções similares com foco em engajamento e retenção
  • Inglês intermediário para avançado, com capacidade de comunicação objetiva em contextos de negócio
  • Forte mentalidade analítica e capacidade gestão dos indicadores de CS para extrair insights de dados para tomada de decisões estratégicas
  • Habilidades excepcionais de comunicação e relacionamento com clientes, especialmente na transmissão de valor de produtos tecnológicos
  • Conhecimento prático em ferramentas de CRM (preferencialmente HubSpot e Salesforce) e plataformas de comunicação
  • Capacidade de desenvolver e motivar equipes, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance
  • Habilidade para planejar e executar campanhas de comunicação com clientes em diferentes canais
  • Conhecimento em técnicas de Customer Success voltadas para produtos SaaS ou tecnológicos

Desejável:

  • Experiência prévia com produtos de Inteligência Artificial ou tecnologias disruptivas
  • Conhecimento do setor de saúde digital ou familiaridade com o ecossistema healthtech
  • Experiência com metodologias de product adoption e engajamento de usuários
  • Experiência em análise de jornada do cliente e desenvolvimento de playbooks de CS
  • Experiência com ferramentas de automação de marketing ou customer engagement
  • Experiência em gerenciamento de projetos e priorização de atividades em ambientes dinâmicos
O que oferecemos:
  • Banco de horas como folga, posteriormente
  • Auxílio Home Office
  • Vale Refeição/Alimentação em cartão flexível Ifood
  • Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo
  • Auxílio Creche
  • StarBem, para saúde mental e bem-estar
  • App iFeel, para apoio emocional
  • Wellhub para você e mais 3 dependentes
  • Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho
  • Stock Options - elegível após 6 meses de casa
  • Day Off de Aniversário e aniversário de empresa, para que comemore do jeito que preferir
  • Clube de Parcerias, com convênios e descontos com instituições de ensino, como faculdades e idiomas
  • Licenças diferenciadas: em caso de falecimento de pessoas amadas, oferecemos 10 dias
  • caso seu Pet venha a óbito, tem 2 dias. Casou? 7 dias de descanso! O bebê chegou? Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses para a mamãe
  • Programa de Indicação oferece até R$600 por indicação que permaneça conosco por mais de 6 meses

Informação adicional:

Emprego publicado:
26 de dezembro de 2025

Tipo de emprego:
Tempo integral
Tipo de trabalho:
Trabalho híbrido
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Motorista coordenador(a) de serviço de transportes aeroporto de lisboa

Uma função chave que combina liderança, logística e serviço de excelência num am...
Localização
Localização
Portugal , Lisboa
Salário
Salário:
Não fornecido
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Randstad
Data de expiração
08 de março de 2026
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • 12.º ano de escolaridade (preferencial)
  • Carta de condução C + D
  • CAM/CQM e Cartão de Tacógrafo (valorizados)
  • Experiência anterior em ambiente de aeroporto (independentemente da função)
  • Conhecimentos básicos de informática na ótica do utilizador
  • Boa apresentação e orientação para o cliente
  • Capacidade de coordenação e liderança de equipas
  • Responsabilidade e proatividade na resolução de problemas
  • Gosto pelo trabalho em ambiente dinâmico e operacional
  • Disponibilidade para horários e folgas rotativas
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Coordenar a equipa durante o turno, assegurando o bom funcionamento das operações e a excelência do serviço
  • Executar e supervisionar o transporte de passageiros VIP (Very Important Person) e CIP (Cliente de Importância Comercial)
  • Assegurar o apoio técnico e logístico às viaturas associadas ao aeroporto, garantindo a sua manutenção, abastecimento, limpeza e deslocação às oficinas
  • Acompanhar e orientar os motoristas e demais colaboradores, garantindo o cumprimento das normas de segurança, qualidade e eficiência operacional
  • Apoiar a gestão operacional e reportar ocorrências à chefia direta
  • Promover um ambiente de trabalho colaborativo, focado no cliente e na melhoria contínua
  • Tempo integral
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Analista PMO de Telecomunicações - Analista de Gestão de Controle de Rollout

Estamos com uma oportunidade para atuar como Analista de Gestão de Controle de R...
Localização
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Brazil , Rio de Janeiro
Salário
Salário:
Não fornecido
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Randstad
Data de expiração
23 de maio de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência em gestão de projetos, planejamento e controle de rollout, preferencialmente no setor de telecomunicações
  • Habilidade na criação e atualização de planos de projeto (mestre, implementação, material, qualidade, etc.)
  • Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos e sistemas de controle de rollout (ex: ISDP)
  • Capacidade de realizar análise de lacunas e monitoramento de desempenho de recursos
  • Experiência na geração de relatórios de projeto e apresentação em reuniões
  • Fortes habilidades de comunicação e negociação para interação com diversas equipes e stakeholders
  • Idiomas: Inglês avançado para comunicação técnica e de equipe
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Gerenciar informações do projeto com métodos e regras para controle de rollout
  • Interface com as equipes de campo na implantação e modernização dos sites, atuando na gestão e viabilização das atividades
  • Criar e atualizar planos de projeto: plano mestre, implementação, fornecedores, suprimento de material, qualidade, PAC (Provisional Acceptance Certificate), FAC (Final Acceptance Certificate) e todos os marcos relacionados à implementação do rollout
  • Apoiar o Gerente de Projeto (PM) no processo de gestão de planejamento (plano mestre, plano integrado, distribuição do plano, metas, etc.)
  • Realizar atualização diária do ISDP para todos os marcos relacionados ao rollout do projeto
  • Realizar controle diário da gestão do projeto: Planejamento, análise de lacunas (gap analysis), monitoramento de desempenho de recursos, geração de relatórios
  • Preparar material e participar de reuniões internas com RPMs (Regional Project Managers), equipe de implementação, SC (Supply Chain), cliente, qualidade e todas as outras áreas interessadas
  • Realizar gestão E2E (End-to-End) do projeto para planejamento, operação, execução e controle
  • Elaborar relatório mensal das atividades concluídas relacionadas ao mês anterior
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale-Refeição por dia útil trabalhado
  • Vale-Transporte (opcional)
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Ajuda de custo para telefonia móvel
  • Seguro de vida
  • Equipamentos de trabalho (notebook)
  • Telemedicina
  • Grupo Fleury (benefício opcional)
  • Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional)
  • Tempo integral
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Novo

Técnico de Manutenção Industrial

Como Técnico de Manutenção na Aptiv, a tua missão é de garantir que os nossos eq...
Localização
Localização
Portugal , Braga
Salário
Salário:
Não fornecido
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Aptiv plc
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Formação profissional em Eletrónica ou Mecânica (nível IV ou V)
  • Capacidade de diagnóstico e resolução de avarias
  • Espírito de equipa, proatividade e sentido de responsabilidade
  • Disponibilidade para trabalhar por turnos
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Assegurar a disponibilidade dos equipamentos através de manutenções corretivas, preventivas e preditivas
  • Realizar a primeira intervenção em alertas de produção (Andons), garantindo resposta rápida e eficaz
  • Colaborar na especificação e melhoria contínua dos equipamentos de produção
  • Gerir o stock de peças de reposição, garantindo a sua disponibilidade e controlo
  • Zelar pela organização, limpeza e disciplina no posto de trabalho, promovendo práticas de 5S e de standard work
  • Tempo integral
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Enfermeiros do trabalho

Já pensaste em trabalhar no Grande Consumo? Esta pode ser a oportunidade que est...
Localização
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Portugal , Paços de Ferreira
Salário
Salário:
Não fornecido
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Randstad
Data de expiração
10 de março de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Licenciatura em enfermagem
  • Cédula profissional válida
  • Competência acrescida em enfermagem do trabalho ou a frequentar a Pós-graduação em enfermagem do trabalho
  • Experiência em funções similares (preferencial)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Prestar primeiros socorros a colaboradores ou outras pessoas dentro das instalações do Cliente
  • Analisar os ferimentos identificados, definindo soluções imediatas para evitar agravamentos ou para estabilizar a situação até ao eventual encaminhamento para uma entidade clínica, caso necessário
  • Realizar o tratamento de feridas crónicas e agudas
  • Administrar medicação prescrita por médico, nas vias: Oral, Intramuscular, Intravenosa, subcutânea
  • Prestar apoio à medicina curativa
  • Colaborar na realização de exames de saúde ocupacional: Admissão, Periódicos, Ocasionais, Cessação de contrato de trabalho
  • Participar na identificação de riscos profissionais e na promoção da saúde no trabalho
  • Gerir a documentação e os registos clínicos dos trabalhadores, garantindo a sua confidencialidade e atualização
  • Gerir o agendamento de consultas no âmbito da medicina do trabalho e medicina curativa
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Novo

Cozinheiro líder

A Randstad está a contratar para empresa cliente: um espaço gastronómico de refe...
Localização
Localização
Portugal , Lisboa
Salário
Salário:
Não fornecido
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Randstad
Data de expiração
10 de março de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência sólida em cozinha tradicional portuguesa (obrigatório), preferencialmente em ambientes de volume elevado
  • Domínio na gestão de encomendas e controlo de custos de mercadorias (food cost)
  • Experiência anterior em funções de chefia ou liderança de equipas de cozinha
  • Capacidade de manter o rigor e a calma sob pressão num ambiente de muito movimento
  • Elevado compromisso com os padrões da casa e com a pontualidade nas entregas
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Assegurar a preparação e confeção de pratos da cozinha tradicional portuguesa, garantindo o sabor e a qualidade constante em momentos de grande fluxo
  • Coordenar e motivar a equipa de cozinha, garantindo a organização das secções da cozinha e a fluidez do serviço
  • Garantir o cumprimento rigoroso das normas de segurança alimentar (HACCP) e a limpeza do espaço de trabalho
  • Identificar melhorias na organização interna para responder com agilidade ao volume de pedidos do restaurante
  • Tempo integral
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Novo

Empregado de mesa, fine dining

Consideras que tens um talento especial no atendimento ao cliente e que o teu tr...
Localização
Localização
Portugal , Viseu, Silgueiros
Salário
Salário:
Não fornecido
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Randstad
Data de expiração
10 de março de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência como empregado de mesa mínima de 2 anos (obrigatório)
  • Domínio do Inglês (obrigatório)
  • Transporte próprio (obrigatório)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atendimento personalizado do cliente de acordo com os padrões definidos
  • Levantamento dos pedidos e assegurar a correta preparação e limpeza das mesas
  • Realizar a entrega dos pratos aos clientes
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Estabilidade contratual
  • Vencimento atrativo
  • Tempo integral
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Novo

Gestor de turno - restauração

Procuramos um profissional com fome de liderar, para integrar uma equipa de exce...
Localização
Localização
Portugal , Porto; Vila Nova de Gaia
Salário
Salário:
Não fornecido
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Randstad
Data de expiração
26 de fevereiro de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Formação superior ou frequência de ensino superior (preferencial)
  • Experiência em restauração (preferencial)
  • Experiência na liderança de equipas, formal ou informalmente
  • Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos
  • Agilidade, capacidade de gerir stress e trabalhar em ambientes frenéticos, facilidade de comunicação, gosto por trabalho em equipa.
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Liderar, treinar e motivar a equipa, garantindo que seguem os padrões da empresa
  • Apoiar no acolhimento, desenvolvimento dos colaboradores e cumprimento das regras laborais
  • Gerir turnos, planear recursos, garantir qualidade dos produtos e rapidez do serviço
  • Supervisionar a higiene e segurança alimentar e assegurar o funcionamento dos equipamentos
  • Implementar estratégias para melhorar a satisfação do cliente, apoiar campanhas promocionais e reforçar a fidelização à marca
  • Garantir cumprimento das normas de segurança no trabalho e segurança alimentar
  • Supervisionar a manutenção do restaurante e equipamentos
  • Controlar custos (comida, mão de obra, perdas), gerir o cofre e depósitos, analisar relatórios de desempenho e cumprir procedimentos administrativos.
  • Tempo integral
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Novo

Chefe de sala

A Randstad está a contratar para empresa cliente: um espaço gastronómico de pres...
Localização
Localização
Portugal , Lisboa
Salário
Salário:
Não fornecido
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Randstad
Data de expiração
22 de fevereiro de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência Profissional: Mínimo de 2 anos em funções similares, preferencialmente em espaços de restauração com elevado volume de trabalho e foco na qualidade.
  • Perfil de Liderança: Capacidade demonstrada na gestão de equipas multidisciplinares e gestão de conflitos.
  • Forte Sentido de Responsabilidade e Compromisso: Elevado compromisso, responsabilidade e proatividade na identificação de pontos de melhoria operacional.
  • Dinamismo e Resiliência: Capacidade de resposta em ambientes de ritmo acelerado e flexibilidade horária.
  • Comunicação de Excelência: Fortes competências interpessoais e fluência em idiomas (fator valorizado para a zona de Lisboa, de preferência Inglês)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Gestão e Supervisão de Sala: Liderar a operação diária, assegurando o cumprimento dos elevados padrões de qualidade e serviço da casa.
  • Liderança e Gestão de Pessoas: Gerir, motivar e organizar a equipa, sendo responsável pela manutenção de um clima organizacional positivo.
  • Fidelização e Customer Experience: Monitorizar proativamente a satisfação dos clientes, intervindo na resolução de situações complexas e garantindo a retenção de clientes.
  • Braço Direito da Gerência: Atuar como figura de confiança na implementação de processos e gestão de imprevistos operacionais.
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Empregos por categoria
Administração de Escritórios Empregos Arte e Entretenimento Empregos Atendimento ao Cliente Empregos Bancário Empregos Central de Atendimento Empregos Compras Empregos Construção Empregos Consultoria Empregos Controle de Qualidade Empregos Educação Empregos Energia Empregos Enfermagem Empregos Fabricação Empregos Farmácia Empregos Finanças Empregos Gastronomia Empregos Hospitalidade e Turismo Empregos Imóveis Empregos Jurídico Empregos Logística Empregos Marketing, marketing digital, SEO, SEM Empregos Mídia Empregos Pesquisa e Desenvolvimento Empregos Recursos Humanos Empregos Relações Públicas Empregos Saúde e Beleza Empregos Seguros Empregos Setor Público Empregos TI - Administração Empregos TI - Desenvolvimento de Software Empregos Trabalho Físico Empregos Vendas Empregos
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