Customer Success Onboarding - Pleno

• Conduzir reuniões estratégicas via Zoom, orientando os clientes em cada etapa do onboarding
• Apresentar de forma clara e consultiva as funcionalidades do produto, promovendo engajamento e autonomia
• Gerir uma carteira de clientes em fase de implementação, garantindo acompanhamento ativo e direcionado
• Analisar o cenário de cada cliente e propor ações personalizadas que maximizem o valor da solução
• Atuar na identificação e resolução de falhas de processo, assegurando uma jornada fluida e eficiente
• Manter uma comunicação clara, ágil e empática por múltiplos canais
• Trabalhar com foco em satisfação do cliente, oferecendo uma experiência de alto nível desde o início da parceria

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
• Facilidade em conduzir reuniões online e interações estratégicas com clientes
• Boa argumentação e capacidade de gerir pequenos conflitos de forma construtiva
• Perfil analítico, com habilidade para entender cenários e propor soluções sob medida
• Organização e autonomia para gerenciar múltiplas demandas com eficiência
• Proatividade, empatia e foco em resultado

Desejável conhecimento básico sobre o setor da saúde e plataformas digitais

• Jornada de trabalho é de segunda à sexta, das 10h às 19h
• Banco de horas como folga, posteriormente
• Auxílio Home Office
• Vale Refeição/ Alimentação em cartão flexível Ifood
• Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo
• Auxílio Creche
• StarBem, para saúde mental e bem-estar
• App iFeel, para apoio emocional
• Gympass para você e mais 3 dependentes
• Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho
• Stock Options - elegível após 6 meses de casa
• Day Off de Aniversário e aniversário de empresa, para que comemore do jeito que preferir
• Clube de Parcerias, com convênios e descontos com instituições de ensino, como faculdades e idiomas
• Licenças diferenciadas: em caso de falecimento de pessoas amadas, oferecemos 10 dias
• caso seu Pet venha a óbito, tem 2 dias. Casou? 7 dias de descanso! O bebê chegou? Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses para a mamãe
• Programa de Indicação oferece até R$600 por indicação que permaneça conosco por mais de 6 meses