Esta lista contém apenas os países para os quais foram publicadas ofertas de emprego no idioma selecionado (por exemplo, na versão francesa são exibidas apenas ofertas de emprego em francês, enquanto na versão inglesa, somente aquelas em inglês).
Na HARTMANN dedicamos-nos a ajudar, cuidar, proteger e crescer. Apoiamos os profissionais da saúde para que eles possam concentrar-se no que realmente importa: impactar positivamente na vida das pessoas. Criamos soluções que fazem a diferença, e com o seu compromisso, poderá desenvolver-se profissionalmente a cada dia. Na HARTMANN a sua contribuição também fará a diferença. Como Customer Service Pharmacy, será responsável pelo apoio ao BU-Manager Pharmacy & E‑Commerce, bem como à Equipa de Vendas de Farmácia, no alcance dos seus objetivos. Será o embaixador da HARTMANN e dos seus produtos/serviços, posicionando a HARTMANN como um player de referência no mercado, atuando em categorias altamente competitivas. Prestará apoio ao cliente em resposta às solicitações do canal Farmácia. Garantirá o acompanhamento e a resolução de pedidos internos entre as diversas áreas de negócio da empresa. Deve ainda praticar e fortalecer relações próximas com a força de vendas, clientes e outros stakeholders do mercado.
Responsabilidades
Ser a interface entre a HARTMANN Portugal e stakeholders externos (clientes, KOLs, etc.)
Apoiar a equipa de vendas na gestão de clientes, desde o processamento de encomendas no CRM, resposta a questões, follow‑up, fornecimento de feedback, distribuição de amostras e material promocional
Tratar reclamações dos clientes de acordo com os processos internos e práticas da equipa de farmácia
Em colaboração com o marketing, conhecer integralmente os preços de vendas, apoiar na preparação da lista de preços do canal e na criação de ofertas específicas para clientes
Colaborar com a equipa de Marketing no fluxo de informação para a equipa de vendas e para os clientes
Colaborar com a equipa Financeira no cumprimento das políticas internas de despesas, bem como garantir a submissão de documentação e o cumprimento dos prazos
Apoiar a organização de reuniões de equipa e eventos
Garantir a manutenção e atualização dos dados dos clientes nos sistemas
Utilizar o programa de introdução de encomendas (Pop Sales)
Colaborar estreitamente com a equipa local de ComEx – Systems Key User
Requisitos
Licenciatura em gestão, marketing ou área similar
Nativo em português, com bom nível de inglês falado e escrito
Mais de 2 anos de experiência numa função de apoio ao cliente
Experiência em OTC numa multinacional, é uma vantagem forte
Experiência desejável em sistemas de gestão de dados comerciais (Salesforce)
Desejável
Experiência em OTC numa multinacional
Experiência desejável em sistemas de gestão de dados comerciais (Salesforce)
O que oferecemos
Empresa multinacional em constante evolução, com mais de 200 anos de história
Contrato sem termo
Oferecemos flexibilidade horária, com modelo híbrido de teletrabalho
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