Customer Service Analyst

Estamos procurando um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para lidar com as operações diárias do ciclo de vida de nossos clientes. Nesta função, você atuará como o motor operacional que garante que nossos clientes estejam prontos para o sucesso e possam resolver quaisquer problemas encontrados durante o uso do nosso software. Esta é uma posição abrangente onde você pode lidar com responsabilidades em três áreas principais: Implementação (colocar clientes no ar/ativos), Suporte (solução de problemas técnicos) e Atendimento/Sucesso do Cliente (educação e relacionamento). Seu objetivo é guiar os clientes pelas etapas necessárias para entrarem no ar e resolverem problemas diários, garantindo que compreendam a plataforma e como lidar com problemas semelhantes no futuro.