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Customer Service Analyst

Brazil, São Paulo · Emprego publicado 11 de abril de 2026
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Descrição do emprego

Estamos procurando um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para lidar com as operações diárias do ciclo de vida de nossos clientes. Nesta função, você atuará como o motor operacional que garante que nossos clientes estejam prontos para o sucesso e possam resolver quaisquer problemas encontrados durante o uso do nosso software. Esta é uma posição abrangente onde você pode lidar com responsabilidades em três áreas principais: Implementação (colocar clientes no ar/ativos), Suporte (solução de problemas técnicos) e Atendimento/Sucesso do Cliente (educação e relacionamento). Seu objetivo é guiar os clientes pelas etapas necessárias para entrarem no ar e resolverem problemas diários, garantindo que compreendam a plataforma e como lidar com problemas semelhantes no futuro.

Responsabilidades

  • Executar o Processo de Onboarding
  • Garantia da Qualidade de Dados e Catálogo
  • Configuração Operacional
  • 1º Contato com o Cliente
  • Gestão de Tickets via WhatsApp
  • Solução de Problemas em Tempo Real
  • Registro de Problemas
  • Atitude de Educador
  • Adesão a Processos
  • Orientação ao Cliente

Requisitos

  • Experiência em Suporte ou Operações
  • Mentalidade Orientada a Processos
  • Fortes Habilidades de Comunicação
  • Atitude de Educador
  • Conhecimentos Básicos de Análise
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Customer Service Analyst

8 matching positions

Novo

Responsável da Produção

Localização
Localização
Spain , Catalunha
Salário
Salário:
Não fornecido
https://egor.pt Logo
Egor
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Formação superior ao nível da Eng. Mecânica ou Gestão Industrial
  • 1 a 2 anos de experiência em função similar
  • Disponibilidade para deslocações e estadia em Espanha
  • Agilidade em Excel, Power BI e ferramentas de gestão
  • Conhecimentos de inglês e espanhol (valorizado)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Organizar e supervisionar os equipamentos e os processos produtivos
  • Acompanhar os cronogramas de produção e assegurar a gestão operacional da equipa
  • Monitorizar e reportar os principais indicadores de desempenho da atividade aos acionistas
  • Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade do produto
  • Assegurar a gestão e articulação com fornecedores e clientes internos
  • Promover a otimização contínua dos processos produtivos, garantindo eficiência e cumprimento dos objetivos definidos
  • Assegurar o cumprimento das normas de segurança, ambiente e qualidade em contexto industrial
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Excelente oportunidade de integração em projeto consistente e de crescimento, com boas condições de trabalho e de remuneração, em empresa de referência no seu setor
  • Tempo integral
Ler mais
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Novo

Diretor de Hotel

O profissional a admitir será responsável por: Gerir e supervisionar a operação ...
Localização
Localização
Portugal , Bragança
Salário
Salário:
Não fornecido
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Egor
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Formação Superior em Gestão Hoteleira, Turismo ou área similar
  • Experiência mínima de 3 anos em funções de Direção Hoteleira
  • Conhecimentos de ferramentas de gestão hoteleira
  • Domínio da língua inglesa
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Gerir e supervisionar a operação global da unidade hoteleira
  • Coordenar equipas operacionais, garantindo elevados padrões de serviço
  • Assegurar a satisfação do cliente e a excelência operacional
  • Gerir orçamentos, controlo de custos e acompanhamento de KPIs
  • Implementar estratégias comerciais e operacionais com foco na rentabilidade
  • Garantir o cumprimento de normas legais e procedimentos internos
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Arrow Right
Novo

Analista de Planeamento e Controlo de Manutenção Industrial

Empresa portuguesa de referência especializada na fabricação e transformação de ...
Localização
Localização
Portugal , Lousã
Salário
Salário:
Não fornecido
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Egor
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência profissional entre 3 a 5 anos em posições similares
  • Formação superior em Engenharia
  • Formação técnica na área da manutenção industrial, preferencialmente
  • Experiência em sistemas de gestão CMMS e ferramentas de análise de dados
  • Domínio de metodologias Lean Maintenance, SMART, TPM e 5S
  • Domínio de KPI
  • Conhecimentos sólidos em maquinaria industrial e práticas de manutenção corretiva e preventiva
  • Experiência em coordenação de equipas
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Desenvolver, implementar e otimizar processos industriais, sistemas e equipamentos
  • Elaborar e rever procedimentos operacionais padrão (POPs) e instruções técnicas
  • Controlar os processos de manutenção na definição, padronização e execução de parâmetros técnicos e operacionais
  • Acompanhar a instalação e start-up de equipamentos e linhas de produção, bem como a sua manutenção
  • Planear e conduzir testes de validação e entrada em funcionamento dos novos equipamentos
  • Identificar, analisar e resolver problemas técnicos afetos aos equipamentos ou processos
  • Monitorização contínua de Key Performance Indicators (e.g. MTBF, MTTR, ERV, Lean Maintenance, 5S) e avaliação das tecnologias e equipamentos
  • Coordenar projetos de melhoria contínua
  • Tempo integral
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Novo

Diretor de Obra

Empresa do setor da construção civil, que tem maior concentração de obras na zon...
Localização
Localização
Portugal , Melides
Salário
Salário:
Não fornecido
https://egor.pt Logo
Egor
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Licenciatura Engenharia Civil
  • Inscrito na Ordem Engenheiros Portugueses
  • Experiência mínima de 6 anos em funções similares
  • Disponibilidade para trabalhar em Melides
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Acompanhamento das obras de luxo e organização de todos os elementos e cumprimento do Plano de Qualidade
  • Controlo mensal dos custos e prazos de execução das obras a decorrer
  • Gestão do ponto de situação com os diversos diretores de obras
  • Manutenção do contacto com o empreiteiro, avaliação de propostas de alteração e comunicação com os diretores de obra
  • Verificação e controlo de custos da empreitada
  • Acompanhar os pedidos de trabalhos complementares
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Oportunidade de integração empresa em franca expansão
  • oportunidade de desenvolvimento de carreira
  • Tempo integral
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Novo

Merchants Manager

O profissional a admitir será responsável por: Identificar e contactar potenciai...
Localização
Localização
Portugal , Lisboa
Salário
Salário:
Não fornecido
https://egor.pt Logo
Egor
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência profissional mínima de 1 a 2 anos em funções comerciais, preferencialmente em contexto B2B e/ou venda telefónica
  • Experiência em contacto com clientes, negociação e desenvolvimento de relações comerciais
  • Conhecimento dos setores de benefícios sociais, meios de pagamento, retalho ou FMCG será valorizado
  • Bons conhecimentos de MS Office e ferramentas de CRM
  • Bons conhecimentos de inglês
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Identificar e contactar potenciais estabelecimentos aderentes nos setores Horeca, Retalho Alimentar, Educação e Saúde, através de contacto telefónico e e-meetings
  • Apresentar e negociar a proposta de valor, conduzindo todo o processo comercial até à formalização contratual
  • Gerir e acompanhar o processo de adesão dos Merchants, assegurando a sua ativação, satisfação e fidelização
  • Participar na construção de argumentários comerciais, materiais de comunicação e ferramentas de suporte à atividade comercial
  • Contribuir para a melhoria contínua da abordagem comercial, garantindo alinhamento com as necessidades do mercado e proposta de valor da organização
  • Assegurar a correta inserção e atualização da informação nos sistemas internos, garantindo a fiabilidade dos dados
  • Apoiar a equipa comercial em tarefas administrativas e operacionais, contribuindo para a eficiência da operação
  • Monitorizar a atividade comercial e assegurar um acompanhamento próximo dos parceiros ao longo do processo de adesão
  • Tempo integral
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Novo

Analista de Admissões de Alunos (Customer Success)

Nesse papel sua missão principal será acompanhar todo o processo de admissão de ...
Localização
Localização
Brazil , Rio de Janeiro
Salário
Salário:
Não fornecido
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International School of Bergamo
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Graduação completa
  • Experiência com atendimento ao cliente
  • Muita energia e gostar de um ambiente de ritmo acelerado
  • Excel avançado
  • Inglês intermediário ou avançado
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Conversão: ser o principal ponto focal para organizar e gerir os indicadores do funil e criar planos de ação
  • também, acompanhar o processo de matrícula e lidar com os sistemas necessários
  • Retenção: acompanhar junto a equipe pedagógica as evasões, gerar indicadores e planos de ação para retenção, além de acompanhar ativamente o processo de rematrícula
  • Captação: auxiliar nos eventos de captação, bem como apresentar a escola para grupos interessados e acompanhar as demandas de mercado para a escola. Firmar parcerias com outras instituições e escolas
  • Tempo integral
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Novo

Expression of interest - Edge academy - Sao paulo founding team

Temos o prazer de convidar você para oportunidades de professores na Edge Academ...
Localização
Localização
Brazil , Rio de Janeiro; Sao Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
isbergamo.com Logo
International School of Bergamo
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Sólido conhecimento do Currículo Nacional do Fundamental I
  • Experiência com os anos 3 a 6
  • Capacidade de desenvolver progressões e identificar lacunas conceituais
  • Confiança no uso inteligente de dados e avaliações
  • Experiência em liderança de fase ou currículo é desejável
  • Forte presença e clareza de comunicação
  • Confortável liderando grupos de forma dinâmica
  • Experiência em esportes, artes cênicas, liderança juvenil ou coaching é bem-vinda
  • Capaz de motivar sem microgerenciamento
  • Você mantém padrões elevados – com calma e consistência
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Desenvolver e manter trajetórias claras de progressão dos anos do Fundamental I
  • Definir padrões de domínio e não negociáveis
  • Usar dados em tempo real para identificar e fechar lacunas rapidamente
  • Ministrar oficinas curtas, diretas e de alto impacto
  • Garantir automaticidade, profundidade e prontidão para o Fundamental II
  • Liderar oficinas estruturadas e enérgicas de habilidades para a vida
  • Orientar cada criança a se comunicar com clareza e confiança
  • Desenvolver resiliência, autonomia e definição de metas
  • Facilitar projetos que resultem em entregáveis concretos
  • Construir uma cultura onde esforço e excelência são inconfundíveis
  • Tempo integral
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Novo

Professor de Inglês

Este é um banco de talentos para Professor(a) de Inglês. Deve ser uma pessoa com...
Localização
Localização
Brasil , Salvador
Salário
Salário:
Não fornecido
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International School of Bergamo
Data de expiração
20 de dezembro de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Diploma de Licenciatura em Pedagogia
  • Inglês
  • Capacidade de trabalhar colaborativamente, em equipe
  • Paixão pela profissão
  • Adaptar seu estilo de ensino incorporando feedbacks
  • Estar sempre em busca de melhorias
  • Atitude positiva frente a mudanças
  • Compreensão profunda da matéria lecionada
  • Estabelecer expectativas claras e esticar metas
  • Excelente planejamento de aulas e domínio de sala
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Adquirir conhecimento sobre os programas curriculares utilizados nas séries em que leciona
  • Trabalhar colaborativamente com outros professores e lideranças da matéria e do segmento, buscando alinhamento e consistência
  • Planejar as aulas e produzir materiais pedagógicos, levando em conta as individualidades dos alunos
  • Ministrar aulas como Professor(a) de Inglês alinhadas com a BNCC e o Material Didático selecionado pela escola (físico ou digital)
  • Utilizar práticas variadas de ensino/aprendizagem, incluindo metodologias ativas, ensino responsivo, avaliação para o aprendizado (Assessment for Learning) e métodos investigativos
  • Utilizar de forma consistente tecnologias para enriquecer e melhorar o aprendizado
  • Supervisionar alunos em espaços escolares
  • Substituir professores no mesmo segmento quando solicitado
  • Mediar relacionamento entre crianças, famílias e escola
  • Preparar avaliações e comunicar os resultados
  • Tempo integral
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