Customer Service Analyst

• Atendimento ao cliente via telefone e e-mail
• Gestão da carteira de clientes
• Monitoramento de orçamentos por meio de portais
• Elaboração de orçamentos para entidades privadas via e-mail ou portais
• Faturamento de pedidos conforme solicitações de vendas, distribuidores ou clientes, seguindo os procedimentos vigentes (vendas, consignação, comodato e bonificação)
• Acompanhamento de pedidos de acordo com os prazos estabelecidos em SLA
• Realizar análise de estoque versus pedidos programados, garantindo a entrega ao cliente
• Gestão do processo de reclamações de produtos e serviços
• Interação com as áreas de Vendas, Marketing, Financeiro, Logística, TI, Assuntos Regulatórios e Qualidade, assegurando alinhamento e excelência no atendimento

• Ensino superior completo em Administração, Gestão de Vendas, Marketing ou áreas correlatas
• Inglês intermediário – diferencial
• Excel avançado e habilidade em análise de dados
• Experiência com ERP SAP

Inglês intermediário – diferencial

• Salário competitivo
• Atuação dinâmica em um ambiente avançado de dispositivos médicos, com interface global
• Exposição a processos de desenvolvimento de tecnologia médica de ponta, em colaboração com especialistas internacionais
• Ambiente colaborativo, inclusivo e que estimula a autonomia e o desenvolvimento profissional