CrawlJobs Logo

Coordenadora de TI

ik.com.br Logo

iK

Location Icon

Localização:
Brazil , São Paulo

Category Icon
Categoria:
TI - Administração

Job Type Icon

Tipo de contrato:
Não fornecido

Salary Icon

Salário:

Não fornecido
Guardar emprego
Save Icon
Candidatar-se

Descrição do emprego:

Buscamos uma Coordenadora de Service Desk e Operações de TI com perfil hands-on, visão estratégica e foco em melhoria contínua. Essa profissional será responsável por liderar as operações de suporte, garantindo a eficiência dos serviços de TI e a excelência no atendimento aos usuários.

Responsabilidades:

  • Gerenciar os serviços de Service Desk, Field Service e N2 Sistemas
  • Coordenar a equipe de suporte e operação, distribuindo demandas, acompanhando desempenho e promovendo desenvolvimento técnico
  • Administrar o ciclo de vida dos serviços de TI com base nas práticas ITIL
  • Gerenciar a Central de Serviços, assegurando atendimento eficiente e dentro dos níveis de serviço acordados (SLA e OLA)
  • Controlar e acompanhar chamados, incidentes e requisições de serviço
  • Liderar processos de incidentes, problemas e mudanças, atuando na análise de causa raiz e prevenção de recorrências
  • Definir, manter e evoluir o catálogo de serviços de TI
  • Monitorar KPIs e propor melhorias contínuas nos processos e serviços
  • Garantir a documentação de processos, procedimentos e ativos de TI
  • Atuar como ponto focal entre TI e áreas de negócio, alinhando prioridades e expectativas
  • Apoiar na gestão de fornecedores e contratos de serviços de TI
  • Promover boas práticas de governança, segurança da informação e compliance

Requisitos:

  • Sólida experiência em gestão de operações de TI (Service Desk / Suporte)
  • Conhecimento em ITIL (certificação será um diferencial)
  • Experiência na liderança de equipes técnicas
  • Vivência com ferramentas de ITSM (desejável Qualitor)
  • Perfil hands-on, com senso de dono e inconformismo positivo
  • Forte capacidade de organização e priorização
  • Excelente comunicação e relacionamento com áreas de negócio
  • Visão analítica e foco em resultados
  • Excel e PowerPoint avançados (construção de indicadores e apresentações executivas)
  • Ensino Superior
  • Adaptabilidade: Ser flexível diante de mudanças e desafios, ajustando-se rapidamente às novas circunstâncias
  • Ética e Transparência: Agir com integridade, honestidade e transparência em todas as interações e decisões
  • Apoio ao Crescimento Pessoal: Investir no desenvolvimento profissional e pessoal, buscando aprender continuamente e se aprimorar
  • Responsabilidade: Assumir a responsabilidade pelas próprias ações e decisões, reconhecendo erros e buscando melhorar
  • Comunicação Clara: Manter canais de comunicação abertos, expressando ideias e feedbacks de forma respeitosa e construtiva.
  • Compromisso com a Qualidade: Buscar a excelência em todas as atividades, garantindo que o trabalho atenda aos padrões mais elevados
  • Respeito à Diversidade: Valorizar as diferenças individuais, promovendo um ambiente inclusivo e acolhedor para todos
  • Foco em Resultados: Manter a orientação para resultados, alinhando esforços às metas e objetivos da organização
  • Proatividade: Tomar a iniciativa em projetos e tarefas, buscando soluções antes que problemas se tornem críticos
  • Colaboração: Trabalhar em equipe, compartilhar conhecimentos e apoiar os colegas para alcançar objetivos comuns

Desejável:

  • Experiência em ambientes estruturados com SLAs e governança de TI
  • Atuação com melhoria contínua e gestão por indicadores

Informação adicional:

Emprego publicado:
24 de março de 2026

Tipo de emprego:
Tempo integral
Tipo de trabalho:
Trabalho presencial
Icon
iK - Todas as ofertas de emprego
Partilhar link do emprego:
Copy Link Icon
Facebook Icon Twitter Icon LinkedIn Icon

Procurando mais oportunidades? Pesquise outras ofertas de emprego que correspondam às suas habilidades e interesses.

Briefcase Icon

Empregos similares para Coordenadora de TI

Coordenador de Governança de TI

Vaga: Coordenador(a) de Governança de TI. Estamos em busca de um(a) Coordenador(...
Localização
Localização
Brazil , São Paulo
Salário
Salário:
Não fornecido
inventcloud.com.br Logo
inventCloud
Data de expiração
Até novo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Experiência sólida em Governança de TI, Gestão de Riscos e Conformidade (GRC)
  • Vivência com processos de mudanças, incidentes, problemas e requisições
  • Conhecimento prático em frameworks e normas como COBIT, ITIL e ISO 27001
  • Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
  • Certificações na área de governança e serviços de TI, como CGEIT, CRISC, ITIL ou equivalentes
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Definir, revisar e implementar políticas, normas e procedimentos de Governança de TI, assegurando alinhamento com os objetivos do negócio
  • Monitorar e garantir a conformidade com políticas internas, normas e regulamentos aplicáveis à TI
  • Gerenciar riscos de TI, incluindo a definição e acompanhamento de planos de resposta a incidentes
  • Coordenar auditorias internas e externas de TI, assegurando a implementação das recomendações e planos de ação
  • Atuar de forma integrada com as áreas de TI e negócio nos processos de gestão de mudanças, incidentes, problemas e requisições
  • Liderar, orientar e desenvolver a equipe de Governança de TI, promovendo boas práticas e melhoria contínua
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Um ambiente desafiador e colaborativo, com autonomia para tomada de decisões, atuação estratégica e oportunidade de impactar diretamente a governança e a segurança da TI da organização
  • Tempo integral
Ler mais
Arrow Right
Novo

Analista de Supply Chain

O Analista da Cadeia de Suprimentos é responsável por coordenar as atividades da...
Localização
Localização
Brazil , Indaiatuba
Salário
Salário:
Não fornecido
veralana.com.br Logo
Veralana
Data de expiração
26 de junho de 2026
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Proficiência em Pacote Office (Excel, PPT, Power BI)
  • Inglês avançado ou fluente
  • Superior em RI, Comex ou áreas correlatas
  • Disponibilidade para início imediato
  • Residir na região de Indaiatuba
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Segue o fluxo do processo
  • Revisa o status da carga para o acompanhamento porta a porta
  • Confirma atualizações do sistema e precisão das mensagens posicionais da carga
  • Coordena o transporte interior para distribuição nacional de porta a porta
  • Atualiza documentos internos do Power BI
  • Responde às perguntas do cliente
  • Apoia a equipe comercial com processos e requisitos da cadeia de suprimentos
  • Apoia o Gerente da Cadeia de Suprimentos com as atividades e necessidades diárias
  • Interage com a equipe de coordenação de clientes para o cliente de atendimento
  • Analisa a necessidade empresarial de participar de reuniões com clientes apoiando a equipe comercial
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale refeição R$660,00 por mês
  • Vale alimentação R$660,00 por mês
  • Assistência médica e odontológica
  • Seguro de vida
  • Vale transporte
  • Tempo integral
Ler mais
Arrow Right
Novo

Coordenador de RH

Coordenar o projeto de implantação da folha de pagamento, garantindo prazos, qua...
Localização
Localização
Brazil , São Paulo
Salário
Salário:
13001.00 - 15000.00 BRL / Mês
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
08 de outubro de 2026
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Coordenar o projeto de implantação da folha de pagamento, garantindo prazos, qualidade e alinhamento com o escopo definido
  • Conduzir o levantamento e validação de regras trabalhistas, sindicais e políticas internas
  • Liderar a parametrização do sistema de folha e a migração/saneamento de dados
  • Coordenar testes de cálculo, paralela(s) e validação dos resultados
  • Atuar como ponto focal entre fornecedor, TI, RH, Financeiro e áreas envolvidas
  • Apoiar o go-live e a transição para a operação, mitigando riscos e assegurando conformidade legal
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Coordenar o projeto de implantação da folha de pagamento, garantindo prazos, qualidade e alinhamento com o escopo definido
  • Conduzir o levantamento e validação de regras trabalhistas, sindicais e políticas internas
  • Liderar a parametrização do sistema de folha e a migração/saneamento de dados
  • Coordenar testes de cálculo, paralela(s) e validação dos resultados
  • Atuar como ponto focal entre fornecedor, TI, RH, Financeiro e áreas envolvidas
  • Apoiar o go-live e a transição para a operação, mitigando riscos e assegurando conformidade legal
  • Tempo integral
Ler mais
Arrow Right

Analista de Gestão de Serviço e Qualidade

O Analista de Gestão de Serviço e Qualidade é o responsável por garantir a excel...
Localização
Localização
Brazil , State of Rio de Janeiro
Salário
Salário:
Não fornecido
nttdata.com Logo
NTT DATA
Data de expiração
Até novo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Ensino Médio completo
  • Domínio em ferramentas de análise de dados e visualização (Excel Avançado, Power BI, Tableau ou similares)
  • Conhecimento sólido em metodologias de análise de causa raiz e fundamentos de ITIL® (Gestão de Problemas e Disponibilidade)
  • Vivência comprovada em gestão de serviços de TI, controle de qualidade ou análise de performance operacional
  • Mínimo de 5 anos de experiência na área
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atuar como coordenador do processo de problemas, utilizando métodos estruturados (5 Porquês, Diagrama de Ishikawa, Diagrama de Rede) para identificar as causas raiz de incidentes e garantir o registro efetivo das análises
  • Criar, desenvolver e manter dashboards e relatórios gerenciais, cruzando métricas contratuais com o desempenho real da operação para propor ações de melhoria
  • Gerir, em conjunto com as equipes técnicas, os protocolos de crise, planos de contingência e de recuperação de desastres (DRP)
  • Coordenar ações decorrentes de anomalias, reclamações e pontos de auditoria, garantindo que qualquer não conformidade seja tratada de forma tempestiva e definitiva
  • Mapear e gerir as mesas e ofertas sob responsabilidade do contrato, garantindo que estejam documentadas e com os níveis de serviço (SLAs) adequados
  • Construir, junto aos times técnicos, planos de capacidade de ambiente, definindo gatilhos para adequações futuras e expansões
  • Construir e apresentar relatórios periódicos sobre os principais aspectos da prestação de serviço, acordando planos de ação diretamente com a Fiscalização do Contrato
  • Tempo integral
Ler mais
Arrow Right

Analista de Gestão de Conhecimento, Liberações e Mudanças

O Analista de Gestão de Conhecimento, Liberações e Mudanças é responsável por ga...
Localização
Localização
Brazil , State of Rio de Janeiro
Salário
Salário:
Não fornecido
nttdata.com Logo
NTT DATA
Data de expiração
Até novo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Ensino Médio completo
  • Domínio dos processos ITIL® (especificamente Gestão de Mudança, Liberação e Conhecimento)
  • Vivência comprovada em operações de TI com foco em governança, controle de alterações em ambientes de produção ou documentação técnica
  • Experiência com ferramentas de ITSM (ServiceNow, Jira Service Management ou similares) e bases de conhecimento (Confluence, SharePoint, etc.)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Coordenar a identificação, registro e saneamento de lições aprendidas, boas práticas e alertas técnicos na Base Integrada de Conhecimento
  • Promover uma cultura baseada em conhecimento, auditando a qualidade e o formato das informações produzidas pelo corpo técnico
  • Gerar relatórios de qualidade sobre o conhecimento produzido e propor ações de melhoria contínua
  • Planejar e coordenar o deploy controlado de softwares, atualizações de sistemas e patches de segurança, garantindo a rastreabilidade total
  • Validar configurações e parametrizações com o time técnico antes da liberação em ambientes produtivos
  • Gerir o cronograma de liberações para evitar janelas conflitantes ou de alto risco operacional, mantendo interface com outras equipes de infraestrutura
  • Atuar como ponto focal do processo de mudanças, garantindo que o corpo técnico siga as boas práticas e os fluxos de aprovação
  • Representar o contrato em reuniões de comitês de mudanças (ex: CAB) para casos de intervenções críticas
  • Construir e manter templates de mudanças padronizadas (Standard Changes) para otimizar a execução de tarefas recorrentes
  • Avaliar impactos de mudanças externas que possam afetar os ambientes suportados pelo contrato
  • Tempo integral
Ler mais
Arrow Right

Regional Maintenance & Service Manager

Gerir e coordenar operações de manutenção corretiva e preventiva para os Ativos ...
Localização
Localização
Portugal
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.galp.com/ Logo
Galp
Data de expiração
Até novo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Licenciatura em Engenharia Mecânica, Eletrotécnica, Industrial (preferenciais), ou outras licenciaturas/técnicas ou experiência comprovada
  • Mínimo de 5 anos de experiência em funções semelhantes. Experiência em Energia, Retalho, Utilities ou Telecomunicações será altamente valorizada
  • Forte consciência dos Standards de Saúde, Segurança e Ambiente (HSE)
  • Experiência comprovada em gestão de Manutenção/Facility Management multi-site, incluindo: Uso regular de software de gestão de manutenção (obrigatório) e experiência na sua implementação (preferencial)
  • Supervisão e controlo de operações externas (obrigatório)
  • Desenho e implementação de contratos de manutenção incluindo definição e controlo de KPIs e métricas de avaliação de desempenho de manutenção
  • Capacidade demonstrada de inovar e melhorar processos
  • Experiência em gestão de projetos
  • Proficiência em inglês e bons conhecimentos de espanhol
  • Fortes competências interpessoais e capacidade de gerir eficazmente stakeholders externos e internos, com um forte foco na satisfação do cliente
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Gerir e coordenar operações de manutenção corretiva e preventiva para os Ativos de Galp Mobility e Enterprise, com o objetivo de maximizar a disponibilidade de equipamentos e infraestruturas e garantir a satisfação do cliente, impulsionando simultaneamente a inovação e melhoria dos processos de gestão de manutenção
  • Gerir contratos de serviços de manutenção multi-site para Postos de Abastecimento de Combustíveis Retalho e B2B, Cstores, GPL e GNC
  • Coordenar e supervisionar atividades de manutenção multi-site dos prestadores de serviços garantindo a qualidade, cumprimento de SLA’s e compromisso com os procedimentos de HSE da Galp, sendo responsável pelo processo de end 2 end, desde a gestão de tickets/pedidos até à validação final do trabalho e aprovação de custos
  • Fornecer suporte técnico e definir soluções técnicas para maximizar a operação, minimizar custos de manutenção e melhorar o negócio e a rentabilidade
  • Gerir projetos técnicos de CAPEX para melhorar infraestruturas e equipamentos, em estreita colaboração com as equipas de Operações Comerciais, Procurement, TI e HSE
  • Preparar documentação técnica para processos de compra, em estreita colaboração com o Departamento de Procurement da Galp
  • Gerir o desempenho dos fornecedores e realizar revisões mensais de Performance Contratual
  • Ser um agente de mudança, promovendo o desenvolvimento e otimização dos processos de gestão de manutenção
  • Participar e coordenar atividades de otimização de processos internos e transformação digital
Ler mais
Arrow Right

Tech Lead

A Fagron Tech é uma empresa do grupo Fagron, que está presente em mais de 35 paí...
Localização
Localização
Brazil , Jundiaí
Salário
Salário:
Não fornecido
fagron.com Logo
Fagron
Data de expiração
Até novo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Conhecimento OBRIGATÓRIO: Back-End: C#
  • .Net Core, Web API Restfull
  • Front-End: HTML/CSS, JavaScript, Angular
  • Ter trabalhado e aplicado conceitos de Solid e/ou Clean Code
  • Ferramentas: Git, Visual Studio, Microsoft Azure
  • Dados: SQL Server, Mensageria (Rabbit)
  • Monitoramento/Observabilidade: ElasticSearch
  • Conhecimento em arquitetura de Microserviços
  • CI/CD
  • Fazer documentação técnica (arquitetura/solução) e negócios
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Ajudar e apoiar o Dev Team na resolução de impedimentos técnicos e/ou dúvidas técnicas
  • Aperfeiçoar sempre que possível processos do ciclo de desenvolvimento
  • Apoiar no refinamento do produto, mapeando a aderência de tecnologia, riscos, incertezas e dependências técnicas a serem validadas
  • Atuar em problemas identificados para investigação, diagnóstico e solução junto ao Dev Team
  • Compartilhar conhecimento técnico e promover a evolução do Dev Team
  • Desempenhar papel tático dentro do time, além de desenvolver
  • Disseminar a importância de documentação técnica e garantir que o DevTeam está documentando corretamente
  • Escrever US técnica seja de Débito Técnico, de Melhoria, de TI, ou delegar para outros integrantes do Dev Team
  • Fazer o gerenciamento do deploy compartilhado com os testers
  • Garantir que as Tasks das US sejam detalhadas tecnicamente e estão prontas para serem desenvolvidas
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Ambiente dinâmico, aberto e cheio de oportunidades para crescer tanto profissional quanto pessoalmente
  • Apoio para desenvolver talentos
  • Espaço para que ideias façam a diferença
  • Tempo integral
Ler mais
Arrow Right

IT Technology Analyst III

O Administrador de Sistemas de TI fornece liderança técnica e suporte para a inf...
Localização
Localização
Brazil , Rio das Ostras
Salário
Salário:
Não fornecido
fugro.com Logo
Fugro
Data de expiração
Até novo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Formação superior relacionado a Tecnologia
  • Inglês avançado
  • Residir em Macaé ou região
  • Administrar o vSphere 7/8 (ESXi, vCenter), incluindo integridade do cluster, HA/DRS, ciclo de vida/atualizações (LCM), templates e provisionamento de VMs
  • Manter padrões de host/cluster (BIOS/firmware, imagem ESXi), corrigir divergências e planejar capacidade (CPU/RAM/armazenamento, reservas/compartilhamento de recursos)
  • Coordenar janelas de mudança (CAB), executar manutenções (reinicializações em etapas, upgrades) e documentar procedimentos (runbooks)
  • Operar o Active Directory (multi-site): AD DS, GPO, DNS/DHCP, sites e serviços, replicação, modelos de OU/delegação
  • Gerenciar ciclo de vida de PKI (templates, CRLs, renovações) e proteger acessos privilegiados (tiering, PAW, revisões de membros de grupos)
  • Manter componentes de identidade híbrida (ex.: Entra ID/Azure AD Connect) e boas práticas de certificados/kerberos
  • Definir baseline de hardening (alinhado ao CIS), governança de contas de serviço e procedimentos de recuperação do AD
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Fornecer liderança técnica e suporte para a infraestrutura de TI da Fugro, incluindo sistemas de servidores, armazenamento e virtualização
  • Garantir o desempenho ideal, disponibilidade e escalabilidade dos ambientes físicos e virtuais
  • Manter conhecimento especializado sobre tecnologias de hardware, software e infraestrutura, tanto atuais quanto emergentes, para maximizar a eficiência e utilização em todo o cenário de TI da Fugro
  • Contribuir para o design, controle e segurança do ambiente
  • Liderar a seleção e implementação de tecnologias inovadoras que apoiam e aprimoram as operações da empresa
  • Monitorar e dar suporte aos servidores de infraestrutura
  • Manter plataformas de virtualização (como VMware e Hyper-V)
  • Solucionar problemas de desempenho e disponibilidade
  • Implementar automação para otimizar operações e melhorar a confiabilidade dos sistemas
  • Tempo integral
Ler mais
Arrow Right