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Coordenador De Servicos Ao Cliente

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Unilever

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Localização:
Brazil , São Paulo

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Categoria:
Logística

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Tipo de contrato:
Não fornecido

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Salário:

Não fornecido
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A oferta de emprego expirou

Descrição do emprego:

Esta função existe para: Atuar como ponto focal de Customer Service para clientes do canal de E-commerce e Farma, garantindo a execução End-to-End da operação, o cumprimento rigoroso de SLAs, a proteção de receita e a performance de KPIs críticos, em um ambiente de alta complexidade operacional, forte crescimento e muitas áreas de interface.

Responsabilidades:

  • Atuar como responsável pela gestão operacional diária dos clientes de E-commerce e Farma, com foco especial em contas de alta complexidade (ex.: Amazon)
  • Realizar a gestão end-to-end dos pedidos dos clientes, desde a entrada até a entrega
  • Garantir o cumprimento dos SLAs contratuais e operacionais, evitando impactos em nível de serviço, receita e imagem da companhia
  • Monitorar, analisar e atuar sobre KPIs de Customer Service, como FillRate, OnTime Delivery, OLT, First Allocation, XPAFE, devoluções e cancelamentos
  • Atuar de forma preventiva, antecipando riscos operacionais a partir da análise de dados e da leitura crítica da carteira
  • Conduzir interação diária com múltiplas áreas internas (Logística, Planejamento, Customer Development, Finanças, Planejamento Logístico)
  • Ser o principal ponto de contato do cliente para temas operacionais, garantindo comunicação clara, estruturada e orientada à solução
  • Apoiar o planejamento e a execução de picos sazonais e eventos promocionais (ex.: Black Friday, datas comerciais, campanhas)
  • Contribuir para a melhoria contínua de processos, identificação de causas-raiz e redução de falhas recorrentes
  • Apoiar projetos estruturantes do canal de E-commerce e Farma, alinhados à estratégia local e global
  • Propor/acompanhar/executar agenda de melhoria contínua com foco na evolução de Nível de Serviço com todas áreas de interfaces

Requisitos:

  • Formação superior completa em Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas
  • Experiência em Customer Service, Planejamento ou Operações, preferencialmente com clientes de E-commerce ou Key Accounts
  • Conhecimento prático de processos order-to-cash
  • Domínio de Excel avançado
  • Inglês intermediário (desejável para interação com agendas globais)
  • Forte senso de dono (ownership) e responsabilidade por resultados
  • Perfil analítico, com capacidade de tomar decisões baseadas em dados
  • Proatividade e atuação preventiva, indo além do atendimento reativo
  • Alta organização, disciplina operacional e capacidade de priorização
  • Resiliência emocional para atuação em ambientes de pressão e mudanças rápidas
  • Excelente comunicação e habilidade de relacionamento, tanto com clientes quanto com times internos
  • Capacidade de atuação colaborativa em ambientes multifuncionais

Informação adicional:

Emprego publicado:
04 de maio de 2026

Tipo de emprego:
Tempo integral
Tipo de trabalho:
Trabalho híbrido
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PREMIUM
Mais idiomas e países
+ Desbloqueie 31694 vagas ocultas
Idiomas
English Čeština Deutsch Ελληνικά Español Français +15
Países
Portugal Brasil Angola Suíça Ruanda +
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Planos a partir de $2.99 / mês

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Empregos similares para Coordenador De Servicos Ao Cliente

Empregado de Mesa de 1ª

Assegurar a qualidade de serviço exigida, cumprindo todas as normas e procedimen...
Localização
Localização
Portugal , Óbidos
Salário
Salário:
Não fornecido
https://recrutamento.blueandgreen.com Logo
Blue & Green
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • 12º ano de Escolaridade
  • Carteira profissional de empregado de mesa
  • Experiência profissional mínima 2 anos em unidades de 5 estrelas
  • Domínio da Língua Inglesa falada e escrita
  • Domínio de outros idiomas (Francês, Alemão, Espanhol)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Executar e preparar o serviço de restaurante
  • Acolher e atender os clientes
  • Efetuar o serviço de mesa
  • Aconselhar a escolha de pratos e bebidas
  • Executar serviços de buffets, banquetes, cocktails
  • Desempenhar funções de Responsável de Limpeza da Secção quando solicitado
  • Coordenar equipas de Serviço de Mesa e Bar quando solicitado
  • Informar o responsável das mercadorias em falta e pelas requisições das mercadorias necessárias
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Formação
  • Planos de carreira
  • Seguro de saúde
  • Dia de Aniversário
  • Celebrações temáticas
  • Medicina curativa
  • Programa de saúde e bem estar (consultas de psicologia, workshops, mindfulness, yoga, etc.)
  • Refeitório Staff (disponível mesmo em dias de folga)
  • Tempo integral
Ler mais
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Empregado de Mesa de 1ª

Assegurar a qualidade de serviço exigida, cumprindo todas as normas e procedimen...
Localização
Localização
Portugal , Verdelago, Praia Verde, Algarve
Salário
Salário:
Não fornecido
https://recrutamento.blueandgreen.com Logo
Blue & Green
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • 12º ano (preferencial)
  • Carteira profissional de empregado de mesa
  • Experiência profissional mínima 2 anos em unidades de 5 estrelas
  • Dominio da Língua Inglesa
  • Domínio de outras línguas é uma mais-valia
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Executar e preparar o serviço de restaurante
  • Acolher e atender os clientes, efetuar o serviço de mesa, aconselhar a escolha de pratos e bebidas
  • Executar serviços de buffets, banquetes, cocktails
  • Quando solicitado, desempenhar as funções de Responsável de Limpeza da Secção
  • Coordenar equipas de Serviço de Mesa e Bar sempre que tal seja solicitado
  • Informar o responsável das mercadorias em falta e pelas requisições das mercadorias que é necessário requisitar
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Formação
  • Planos de carreira
  • Seguro de saúde
  • Dia de Aniversário
  • Celebrações temáticas
  • Medicina curativa
  • Programa de saúde e bem estar (consultas de psicologia, workshops, mindfulness, yoga, etc.)
  • Refeitório Staff (disponível mesmo em dias de folga)
  • Transporte Staff (várias localidades)
  • Tempo integral
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Arrow Right

Empregado de Mesa de 1ª

Assegurar a qualidade de serviço exigida, cumprindo todas as normas e procedimen...
Localização
Localização
Portugal , Óbidos
Salário
Salário:
Não fornecido
https://recrutamento.blueandgreen.com Logo
Blue & Green
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • 12º ano de Escolaridade
  • Carteira profissional de empregado de mesa
  • Experiência profissional mínima 2 anos em unidades de 5 estrelas
  • Dominio da Língua Inglesa falada e escrita, deverá dominar outros idiomas, falado, Francês, Alemão, Espanhol
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Executar e preparar o serviço de restaurante
  • Acolher e atender os clientes, efetuar o serviço de mesa, aconselhar a escolha de pratos e bebidas
  • Executar serviços de buffets, banquetes, cocktails
  • Quando solicitado, desempenhar as funções de Responsável de Limpeza da Secção
  • Coordenar equipas de Serviço de Mesa e Bar sempre que tal seja solicitado
  • Informar o responsável das mercadorias em falta e pelas requisições das mercadorias que é necessário requisitar
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Formação
  • Planos de carreira
  • Seguro de saúde
  • Dia de Aniversário
  • Celebrações temáticas
  • Medicina curativa
  • Programa de saúde e bem estar (consultas de psicologia, workshops, mindfulness, yoga, etc.)
  • Refeitório Staff (disponível mesmo em dias de folga)
  • Tempo integral
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Empregado de Mesa de 1ª

Assegurar a qualidade de serviço exigida, cumprindo todas as normas e procedimen...
Localização
Localização
Portugal , Porches, Algarve
Salário
Salário:
Não fornecido
https://recrutamento.blueandgreen.com Logo
Blue & Green
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • 12º ano de Escolaridade
  • Carteira profissional de empregado de mesa
  • Experiência profissional mínima 2 anos em unidades de 5 estrelas
  • Dominio da Língua Inglesa falada e escrita, deverá dominar outros idiomas, falado, Francês, Alemão, Espanhol
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Executar e preparar o serviço de restaurante
  • Acolher e atender os clientes, efetuar o serviço de mesa, aconselhar a escolha de pratos e bebidas
  • Executar serviços de buffets, banquetes, cocktails
  • Quando solicitado, desempenhar as funções de Responsável de Limpeza da Secção
  • Coordenar equipas de Serviço de Mesa e Bar sempre que tal seja solicitado
  • Informar o responsável das mercadorias em falta e pelas requisições das mercadorias que é necessário requisitar
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Formação
  • Planos de carreira
  • Seguro de saúde
  • Dia de Aniversário
  • Celebrações temáticas
  • Medicina curativa
  • Programa de saúde e bem estar (consultas de psicologia, workshops, mindfulness, yoga, etc.)
  • Refeitório Staff (disponível mesmo em dias de folga)
  • Transporte Staff (várias localidades)
  • Tempo integral
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Account Manager Industries - Energy (Sul)

A Galp faz parte da sociedade há gerações, e à medida que a energia muda, nós ta...
Localização
Localização
Portugal , Sul
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.galp.com/ Logo
Galp
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Formação académica em Engenharia, Gestão ou Economia
  • Forte capacidade de criar e manter relações de confiança com diferentes interlocutores e níveis de conhecimento
  • Autonomia, com elevada capacidade de autoaprendizagem e partilha de conhecimento com a equipa
  • Experiência em áreas comerciais, preferencialmente em gás natural e/ou eletricidade
  • Competências analíticas e técnicas, com conhecimento sólido no setor energético e interesse em desenvolver soluções com impacto comercial
  • Forte capacidade de trabalho em equipa, em contextos dinâmicos e colaborativos
  • Habilidade para trabalhar sob pressão, mantendo foco e eficácia
  • Bons conhecimentos em Inglês e Castelhano
  • Domínio de ferramentas digitais e de gestão comercial, como Power BI, Excel e plataformas digitais
  • Gosto por aprender, pesquisar e contribuir para soluções inovadoras no setor
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Promover iniciativas comerciais junto da tua carteira de clientes, apresentando produtos e serviços alinhados com os objetivos de vendas atribuídos e estratégicas da Galp
  • Gerir a relação com os clientes, garantindo a sua satisfação e retenção: acompanhar o pós-venda, assegurando ações de follow-up e visitas
  • Compreender as necessidades específicas de cada cliente e colaborar com as diferentes áreas internas da Galp para desenvolver soluções energéticas que promovam a descarbonização e a competitividade
  • Identificar oportunidades de cross-selling e novos negócios, realizando análises de viabilidade e prospeção de mercado
  • Acompanhamento das tendências de mercado e identificação de novas necessidades dos clientes no setor energético
  • Monitorizar a oferta da concorrência, fornecendo insights que apoiem a melhoria e diversificação do portfólio de soluções
  • Participar na definição do orçamento anual de vendas, fornecendo inputs baseados na tua carteira de clientes
  • Coordenar com prestadores de serviços para garantir elevados níveis de qualidade e satisfação dos clientes
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Oportunidades únicas de desenvolvimento profissional
  • Conhecimento transversal do portfolio da Galp
  • Acesso a programas de formação contínua
  • Exposição a projetos inovadores no setor energético
  • Possibilidade de contribuir para o avanço das metas de sustentabilidade e competitividade dos nossos clientes
  • Tempo integral
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Supervisor de Pós vendas

O Supervisor de Pós-Vendas é responsável por coordenar e supervisionar as ativid...
Localização
Localização
Brazil , Assis
Salário
Salário:
Não fornecido
ebdgrupo.com.br Logo
Grupo EBD
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Gestão Comercial, ou áreas afins
  • Experiência prévia em supervisão ou coordenação de equipes de pós-vendas no setor automotivo
  • Conhecimento em ferramentas de gestão (CRM, ERP) e acompanhamento de KPIs
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Supervisionar a equipe de consultores de serviços, mecânicos e atendentes, garantindo o cumprimento de metas de desempenho e a entrega de um atendimento de excelência
  • Coordenar treinamentos e capacitação contínua da equipe para assegurar que os serviços oferecidos estejam de acordo com os padrões da concessionária e da montadora
  • Monitorar os serviços realizados na oficina (manutenções, revisões, reparos e personalizações), garantindo que sejam realizados dentro dos prazos estabelecidos e com alta qualidade
  • Acompanhar a execução de ordens de serviço, identificando possíveis falhas nos processos e propondo soluções para otimizar o fluxo de trabalho
  • Garantir um atendimento de alta qualidade, gerenciando os processos de recepção, acompanhamento e finalização de serviços, visando sempre a satisfação do cliente
  • Gerenciar os processos relacionados às garantias de veículos, certificando-se de que as políticas da montadora sejam seguidas corretamente
  • Resolver problemas relacionados a reclamações de clientes de maneira ágil e eficiente, mantendo a qualidade do serviço e o relacionamento com o cliente
  • Monitorar e analisar indicadores-chave de desempenho (KPIs) como taxa de satisfação do cliente, número de serviços realizados, tempo médio de atendimento e faturamento do setor de pós-vendas
  • Elaborar relatórios periódicos sobre os resultados da equipe e sugerir ações corretivas ou de melhoria
  • Supervisionar o controle de estoque de peças e materiais utilizados nos serviços, garantindo a reposição contínua e evitando a falta de itens essenciais
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Plano de Saude
  • Plano Odontológico
  • Vale Alimentação
  • Seguro de Vida
  • Bonificação por metas atingidas
  • Tempo integral
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Arrow Right

Supervisor de Pós vendas

O Supervisor de Pós-Vendas é responsável por coordenar e supervisionar as ativid...
Localização
Localização
Brazil , Itapetininga
Salário
Salário:
Não fornecido
ebdgrupo.com.br Logo
Grupo EBD
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Gestão Comercial, ou áreas afins
  • Experiência prévia em supervisão ou coordenação de equipes de pós-vendas no setor automotivo
  • Conhecimento em ferramentas de gestão (CRM, ERP) e acompanhamento de KPIs
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Supervisionar a equipe de consultores de serviços, mecânicos e atendentes, garantindo o cumprimento de metas de desempenho e a entrega de um atendimento de excelência
  • Coordenar treinamentos e capacitação contínua da equipe para assegurar que os serviços oferecidos estejam de acordo com os padrões da concessionária e da montadora
  • Monitorar os serviços realizados na oficina (manutenções, revisões, reparos e personalizações), garantindo que sejam realizados dentro dos prazos estabelecidos e com alta qualidade
  • Acompanhar a execução de ordens de serviço, identificando possíveis falhas nos processos e propondo soluções para otimizar o fluxo de trabalho
  • Garantir um atendimento de alta qualidade, gerenciando os processos de recepção, acompanhamento e finalização de serviços, visando sempre a satisfação do cliente
  • Gerenciar os processos relacionados às garantias de veículos, certificando-se de que as políticas da montadora sejam seguidas corretamente
  • Resolver problemas relacionados a reclamações de clientes de maneira ágil e eficiente, mantendo a qualidade do serviço e o relacionamento com o cliente
  • Monitorar e analisar indicadores-chave de desempenho (KPIs) como taxa de satisfação do cliente, número de serviços realizados, tempo médio de atendimento e faturamento do setor de pós-vendas
  • Elaborar relatórios periódicos sobre os resultados da equipe e sugerir ações corretivas ou de melhoria
  • Supervisionar o controle de estoque de peças e materiais utilizados nos serviços, garantindo a reposição contínua e evitando a falta de itens essenciais
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Plano de Saude
  • Plano Odontológico
  • Vale Alimentação
  • Seguro de Vida
  • Bonificação por metas atingidas
  • Tempo integral
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Gestor de Contrato em Sistemas Ambientais

A Mota-Engil ATIV fornece serviços de gestão e manutenção dos ativos físicos dos...
Localização
Localização
Portugal , Lisboa
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.mota-engil.com/ Logo
Mota Engil
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Licenciatura ou Mestrado em Engenharia do Ambiente, Química ou Gestão Industrial
  • Experiência em gestão e coordenação de Clientes, Fornecedores e Prestadores de Serviços, assegurando uma relação profissional de proximidade
  • Conhecimentos transversais do Mercado de Saneamento - com foco em tecnologias de tratamento, fornecedores, serviços, equipamentos e produtos
  • Capacidade de análise técnica e de resolução de problemas de forma estruturada e proativa
  • Competências de planeamento, organização e gestão de equipas
  • Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador e de software de gestão de manutenção
  • Conhecimentos das normas e requisitos de segurança, ambiente e qualidade aplicáveis
  • Boa capacidade de comunicação, relacionamento interpessoal e espírito de equipa
  • Carta de condução de veículos ligeiros e disponibilidade para deslocações no território de atuação.
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Assegurar a coordenação e o acompanhamento técnico das equipas de manutenção
  • Conceção e/ou gestão de intervenções de manutenção e reparação em sistemas de tratamento de águas residuais.
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Aprendizagem e formação contínua
  • Tempo integral
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