Chefe de Receção, Blue & Green

Blue & Green

Localização:
Portugal, Tróia

Categoria:
Hospitalidade e Turismo

Tipo de contrato:
Não fornecido

Salário:

Não fornecido

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Responsabilidades:

Assegurar o desempenho eficiente da equipa do front office no registo dos hóspedes (Check-in), Check-out e serviços telefónicos e o uso de formulários de controlo do front office
Observar o desempenho diário da equipa do front office e que esta seja cumprida conforme os standards do departamento e do hotel
Supervisionar a preparação (nos dias antecedentes) das chegadas e saídas de clientes individuais e grupos
Assegurar que a equipa do front office utilize as técnicas corretas de acolhimento ao hóspede
Assegurar que a equipa de front office identifique os hóspedes corretamente no acto do check-in e check-out, bem como o controlo do crédito dos hóspedes, débitos efetuados nas contas de extras, formas de pagamento, pagamento de contas e depósitos (Individuais/Grupos)
Supervisionar/manutenção do fundo de caixa do front office
Assegurar o bom atendimento telefónico por parte da equipa do front office. O atendimento deverá respeitar os standards do departamento e do hotel. O atendimento telefónico deve ser efectuado de forma profissional e cumprindo os requisitos de timing, acolhimento, tratamento de mensagens e faxes, e o tratamento de queixas ou comentários de hóspedes via telefone/ou ao balcão de forma educada e eficiente assegurando o 'Follow up' necessário

Requisitos:

Mínimo 12ºAno ou equivalente/Formação Superior
Entre 3 a 4 anos de experiência na área de Front Office e com experiência de liderança de equipas (requisito essencial)
Ter iniciativa, ser flexível e proactivo
Domínio da Língua Inglesa

O que oferecemos:

Formação
Planos de carreira
Pacote salarial acima da média
Seguro de saúde
Dia de Aniversário
Celebrações temáticas
Programa de saúde e bem estar (consultas de psicologia, workshops, mindfulness, yoga, etc.)
Refeitório Staff (disponível mesmo em dias de folga)

Informação adicional:

Emprego publicado:
14 de agosto de 2025

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Chefe de Receção

Blue & Green

Localização:Portugal, Tróia

Categoria:Hospitalidade e Turismo

Tipo de contrato:Não fornecido