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Call center

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Portugal , Lisboa

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Tipo de contrato:
Não fornecido

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Salário:

Não fornecido
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Descrição do emprego:

Em cumprimento do previsto na Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro, esta oferta de emprego é exclusiva para pessoas com Certificado de Incapacidade igual ou superior a 60%. Somos especialistas em gestão de equipas de contact center e trabalhamos com empresas de diversos setores, telecomunicações, energético, banca, entre outros. Procuramos candidatos/as que gostem de ajudar, orientar e aconselhar clientes, através de atendimento telefónico. Valorizamos os/as candidatos/as pela sua motivação e competências, não apenas pelas suas experiências. Connosco terás acesso a formação que te permita desenvolver rapidamente as competências de que precisas para teres sucesso nesta função! Sem barreiras: as nossas vagas são adequadas para pessoas com um grau de incapacidade igual ou superior a 60%, em part-time ou full-time. Se tens interesse em juntar-te a uma empresa que valoriza a inclusão, a diversidade e o desenvolvimento pessoal e profissional dos seus talentos, candidata-te já! Estamos ansiosos por te conhecer e prontos para fazermos um caminho em conjunto! Vem trabalhar com a Randstad, onde o teu talento é valorizado!

Responsabilidades:

  • Apoio ao cliente, para ajudar, orientar e aconselhar clientes
  • Atendimento com vertente comercial: propostas a novos clientes
  • retenção e refidelização de clientes
  • Suporte técnico para resolução de anomalias de serviços
  • Recuperação de Crédito
  • Atendimento multilingue para quem é fluente em 1 ou mais idiomas para além do português

Requisitos:

  • 12º ano completo ou superior
  • comunicação cuidada e orientada para a satisfação de clientes
  • boa destreza informática, para utilizar diversas aplicações durante o atendimento
  • orientação para objetivos de qualidade e de produtividade
O que oferecemos:
  • Formação que permite desenvolver rapidamente as competências
  • Empresa que valoriza a inclusão, a diversidade e o desenvolvimento pessoal e profissional

Informação adicional:

Emprego publicado:
02 de março de 2026

Expiração:
16 de março de 2026

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Coordenador de Retenção

Empresa líder em Administração de Benefícios de Saúde Coletivos busca através da...
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Brazil , São Paulo
Salário
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Não fornecido
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Data de expiração
29 de abril de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Ensino Superior Completo (sem restrição de curso)
  • Experiência com Gestão de Pessoas
  • Vivência comprovada em Retenção ou SAC (Atendimento a clientes com problemas/reclamações)
  • Excel Intermediário/Avançado: Domínio de Tabela Dinâmica, PROCV, SOMA C e criação de gráficos
  • Gestão de Indicadores: Conhecimento sólido em KPIs de performane e operacionais para análise estratégica de relatórios
  • Alta energia
  • Foco em resultados
  • Hands-on
  • Perfil resiliente e com visão estratégica
O que oferecemos
O que oferecemos
  • possibilidade de efetivação
  • Tempo integral
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Assistente Apoio ao Cliente - Banca

A comunicação é uma das tuas melhores competências? Procuras um projeto desafian...
Localização
Localização
Portugal , Lisboa
Salário
Salário:
Não fornecido
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Randstad
Data de expiração
08 de março de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • 12º ano completo ou superior
  • Boas competências de comunicação (oral e escrita)
  • Conhecimentos de Inglês serão valorizados
  • Orientação para o cliente, empatia
  • Facilidade na utilização de várias aplicações informáticas em simultâneo
  • Boa capacidade de aprendizagem e flexibilidade
  • Experiência em call center e/ou no sector bancário, são valorizadas.
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atender e gerir os contactos telefónicos de clientes de forma cordial e eficiente
  • Esclarecer dúvidas e prestar apoio na resolução de problemas relacionados com produtos e serviços bancários
  • Garantir um registo preciso de todas as interações no nosso sistema
  • Contribuir para a satisfação do cliente e para a imagem de excelência da empresa.
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Acesso a formação especializada no mundo da banca
  • Estabilidade
  • Horários fixos
  • Oportunidade de progressão na carreira
!
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Assistente Call Center

A Randstad Recursos Humanos, está a recrutar para empresa sua cliente, um Assist...
Localização
Localização
Portugal , Cesar, Aveiro
Salário
Salário:
Não fornecido
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Randstad
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência anterior na função
  • Conhecimentos informáticos na ótica do utilizador
  • Gosto pelo atendimento ao público
  • Gosto pelo trabalho em equipa
  • Dinamismo, persistência e responsabilidade
  • Tarefas administrativas inerentes à função
  • Suporte no pós-venda
  • Gosto pelo contacto com o cliente
  • Elevada capacidade de comunicação e argumentação
  • Disponibilidade para os horários das 09h – 18h / 11h – 20h / 08h – 17h
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atendimento das linhas telefónicas do cliente
  • Faturação de encomendas de clientes e consumidor final
  • Agendamento de recolhas de encomendas em lojas físicas e clientes finais
  • Gestão de devoluções
  • Comunicação de orçamentos de reparação
  • Agendamento de entregas ao domicílio
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Assistente comercial

Junta-te à Medicare - Marca líder em Planos de Saúde, distinguida como “Escolha ...
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Localização
Portugal , Porto
Salário
Salário:
Não fornecido
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Randstad
Data de expiração
Até novo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Sólidos conhecimentos de informática na ótica do utilizador
  • Mínimo 12º ano de escolaridade
  • Experiência em atendimento em Call Center
  • Perfil comercial
  • Capacidade de argumentação, persuasão e negociação
  • Capacidade de resolução de problemas
  • Orientação para resultados e foco no cliente
  • Proatividade, autonomia e rigor
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipa
  • Planeamento, organização e sentido de responsabilidade
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Prestar um atendimento de excelência, promovendo uma experiência positiva ao cliente
  • Realizar chamadas de apresentação e venda dos produtos e serviços Medicare, com base nos valores da marca
  • Divulgar e comercializar soluções ajustadas às necessidades de cada cliente
  • Adaptar a comunicação ao perfil de cada cliente, garantindo clareza e empatia
  • Identificar necessidades, esclarecer dúvidas e apresentar soluções eficazes
  • Meio período
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Analista de Planejamento

Estamos em busca de um profissional responsável por garantir o desempenho operac...
Localização
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Brazil , São Paulo
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Salário:
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Actionline
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Requisitos
Requisitos
  • Experiência sólida em planejamento operacional e estratégico em call center
  • Domínio de ferramentas de controle e análise de dados (Excel avançado, Power BI, SQL ou similares)
  • Conhecimento em dimensionamento, previsão, capacidade e gestão de indicadores (Nível de Serviço, TMA, Absenteísmo, Ocupação etc.)
  • Raciocínio analítico, visão sistêmica e foco em resultados
  • Boa comunicação e capacidade de decisão com base em dados
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Garantir o desempenho operacional por meio do planejamento estratégico, análise de indicadores e projeções de volume de atendimento
  • Atuar na elaboração de dimensionamento de equipes, acompanhamento de SLA, criação de relatórios gerenciais e identificação de oportunidades de otimização de desempenho e custos
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale-transporte (conforme necessidade)
  • Vale-refeição ou vale-alimentação: R$ 15,94 por dia
  • Convênio médico e odontológico – NotreDame Intermédica
  • Descontos em universidades e escolas de idiomas
  • Salário-família e auxílio-creche
  • Parceria com o SESC
  • TotalPass – acesso a academias e serviços de bem-estar
  • ActionAcademy – plataforma de cursos corporativos 100% gratuitos
  • Tempo integral
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Gerente de Operações

Estamos em busca de um profissional responsável por liderar as operações multisk...
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Brazil , São Paulo
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Requisitos
Requisitos
  • Ensino superior completo (desejável pós-graduação em Gestão de Pessoas, Administração ou áreas correlatas)
  • Experiência sólida em gestão de operações de call center, com foco em desempenho e qualidade
  • Vivência com gestão de indicadores (TMA, Produtividade, Absenteísmo etc.)
  • Habilidade em liderança de equipes, gestão de metas e relacionamento com clientes
  • Perfil analítico, estratégico e orientado a resultados
  • Boa comunicação, visão de negócio e capacidade de tomada de decisão.
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Liderar as operações multiskills, garantindo desempenho, qualidade e engajamento das equipes
  • Atuar de forma estratégica no acompanhamento de resultados, definição de metas e implementação de ações para melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale-transporte (conforme necessidade)
  • Vale-refeição ou vale-alimentação: R$ 15,94 por dia
  • Convênio médico e odontológico – NotreDame Intermédica
  • Descontos em universidades e escolas de idiomas
  • Salário-família e auxílio-creche
  • Parceria com o SESC
  • TotalPass – acesso a academias e serviços de bem-estar
  • ActionAcademy – plataforma de cursos corporativos 100% gratuitos
  • Tempo integral
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Supervisor/a de Equipa

Junte-se à nossa equipa e ao projeto do principal operador de distribuição de en...
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Portugal , Lisboa
Salário
Salário:
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Data de expiração
19 de março de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Disponibilidade para o horário compreendido entre as 08h e 24h
  • Experiência comprovada em liderança de equipas
  • Orientação para os objetivos
  • Dinamismo, capacidades de organização e análise
  • Bom relacionamento interpessoal
  • Boa capacidade de comunicação
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Garantir a excelência do serviço, a coesão da equipa e o cumprimento dos objetivos, num ambiente dinâmico
  • Realizar sessões de feedback e coaching
  • Analisar resultados
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Assistente apoio técnico

Se és apaixonado(a) por tecnologia, tens um talento especial para resolver probl...
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Portugal , Lisboa
Salário
Salário:
Não fornecido
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Data de expiração
08 de março de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • 12º Ano de Escolaridade
  • Apetência pelas novas tecnologias
  • Experiência profissional em ambiente de Call Center
  • Capacidade de comunicação verbal e escrita
  • Bons conhecimentos de inglês (preferencial)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atendimento técnico telefónico : despiste de anomalias e resolução de todos os processos que visem solucionar dificuldades técnicas
  • Atendimento do serviço a clientes com as componentes informativas, gestão de reclamações e alterações de dados
!
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