Atendente Zarp Empregos | Randstad (Fortaleza, Ceara)

Descrição do emprego

A Randstad é líder global em soluções para recursos humanos. Somos a parceira do talento. Ajudamos você a encontrar o trabalho certo, garantindo funções significativas para desenvolver competências relevantes que ajudem no desenvolvimento de sua carreira. Faça parte de uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo. Horário de trabalho: das 09 as 18 - com 01:2 de almoço - sab 08: 12;00 Período de contrato: 180 dias Endereço da empresa que o profissional irá trabalhar: Avenida Bernardo de Vasconcelos, 377 - Cachoeirinha, Belo Horizonte, Minas Gerais, 31150-900 Trabalho 100% presencial

Responsabilidades

Atendimento ao Cliente: Atender clientes no balcão, prestando informações claras sobre contratos e condições ZARP
Apresentar e reforçar benefícios e produtos ZARP durante a abertura e jornada do contrato
Conduzir o atendimento com simpatia, empatia e padrão ZARP
Reforçar a importância do preenchimento das pesquisas de satisfação (NPS)
Contratos, Negociações e Pagamentos: Garantir negociações e recebimentos relacionados aos contratos ZARP
Acompanhar o cliente durante toda a jornada presencial na filial
Assegurar correto preenchimento e atualização dos cadastros no sistema
Substituições e Frota: Realizar lançamentos de substituição de veículos ZARP
Contribuir para eficiência no recebimento de despesas oriundas das trocas
Acompanhar relatórios de reservas para garantir frota adequada
Apoiar a disponibilidade de carros conforme demanda da filial
Qualidade, Segurança e Processos: Verificar diariamente: Condições dos carros disponíveis
Volume de contratos abertos
Itens de segurança conforme padrão ZARP
Registrar km improdutivo quando necessário
Realizar checagem no Único e no sistema antifraude, garantindo segurança da empresa e do cliente
Dados e Conformidade: Manter a qualidade da base de dados dos contratos Localiza/ZARP
Garantir conformidade com os processos e padrões operacionais
Contribuir diretamente para os índices de satisfação e excelência da filial

Requisitos

Boa comunicação verbal e escuta ativa, com aderência ao tom de voz ZARP
Postura profissional, cordial e empática no atendimento presencial
Organização e atenção a detalhes para cadastros e contratos
Capacidade de negociação e orientação ao cliente
Comprometimento com metas, indicadores e satisfação do cliente
Conhecimento e cumprimento dos processos operacionais e antifraude
Responsabilidade com valores, contratos e informações do cliente
Trabalho em equipe e alinhamento com liderança e pátio

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Analista de Suporte Field

Analista de Suporte Field

Engenheiro(a) de Machine Learning e IA Especialista

Sre/Devops Pleno

Engenheiro de Dados Especialista

Agente De Apoio Técnico - Alemão

Assistente De Contacto (M/F/X) - Banca

Assistente Comercial

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