Atendente de SAC, Randstad - Oferta de emprego

Randstad

Localização:
Brazil, São Paulo

Categoria:
Atendimento ao Cliente

Tipo de contrato:
Contrato de trabalho

Salário:

2000.00 - 2500.00 BRL / Mês

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Descrição do emprego:

Permanent position for a customer support role in São Paulo. Responsibilities include responding to customer queries, resolving disputes, analyzing refunds, tracking orders, managing marketplace guidelines, and solving financial issues. Job requires intermediate Excel skills and familiarity with Predize system.

Responsabilidades:

Atendimento ao cliente: Responder dúvidas e reclamações via chat, e-mail, telefone ou plataformas específicas
Intermediação de disputas: Resolver conflitos entre consumidores e vendedores, garantindo que as políticas da empresa sejam seguidas
Análise de estornos e reembolsos: Conferir solicitações de saque e devoluções para evitar fraudes e erros
Acompanhamento de pedidos: Auxiliar clientes com atrasos, falhas na entrega ou problemas com transportadoras
Conhecimento de marketplace: Lidar com regras de diferentes plataformas (Mercado Livre, Shopee, Amazon, etc.), garantindo conformidade com as diretrizes
Relacionamento com vendedores: Esclarecer dúvidas sobre repasses financeiros, regras de saque e retenções de valores
Resolução de problemas financeiros: Identificar falhas em pagamentos e solucionar questões bancárias relacionadas a transações

Requisitos:

Excel intermediário
Sistema Predize

Desejável:

Experiência no controle e acompanhando dos ranking e chamados das lojas
Conhecimento prático de plataformas de marketplace, saber as premissas de acompanhante da nota da loja e suas premissas e as ferramentas de comunicação com os clientes
Habilidades analíticas sólidas e capacidade de interpretar dados para orientar decisões estratégicas
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em um ambiente de equipe multifuncional
Foco em detalhes e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente

O que oferecemos:

VR 23,60
VT

Informação adicional:

Emprego publicado:
24 de abril de 2025

Expiração:
18 de setembro de 2025

Tipo de emprego:

Tempo integral

Tipo de trabalho:

Trabalho presencial

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Atendente de SAC