Atendente de coleta

• Realizar atendimento virtual (via telefone, email, whataspp) ativo e receptivo
• Coletar informações para agendar a coleta ou entrega de mercadoria do cliente
• Registrar todas as ligações e atualizar informações no CRM
• Gestão de Insucessos: Analisar e solucionar problemas relacionados a coletas não realizadas no dia anterior
• Suporte ao Cliente: Esclarecer dúvidas dos clientes sobre o processo de coleta e oferecer suporte na resolução de problemas, especialmente em casos de não comparecimento para a retirada
• Cadastro de Coletas Automáticas: Realizar o agendamento de coletas automáticas realizadas por nossos parceiros
• Coleta Fonada: Entrar em contato telefônico com os clientes em horários predefinidos para confirmar a necessidade da coleta, otimizando os recursos e evitando deslocamentos desnecessários
• Processamento de Cancelamentos: Realizar o cancelamento de agendamentos de coleta mediante solicitação dos clientes, para garantir a atualização precisa do sistema

• Ensino médio completo
• Experiência em atendimento ao cliente

Conhecimento em ERP ou CRM

• Vale-Refeição R$29,80
• Vale transporte (desc. de 6%)