Esta lista contém apenas os países para os quais foram publicadas ofertas de emprego no idioma selecionado (por exemplo, na versão francesa são exibidas apenas ofertas de emprego em francês, enquanto na versão inglesa, somente aquelas em inglês).
Missão: Garantir uma experiência segura, clara e eficiente para o cliente durante todo o processo de emissão e renovação de certificados digitais, assegurando conformidade com as normas da ICP-Brasil e mantendo altos padrões de segurança da informação e atendimento.
Responsabilidades
Realizar contato ativo e receptivo com clientes para orientar sobre o processo de emissão do certificado digital
Esclarecer dúvidas sobre documentos necessários, etapas do atendimento e prazos
Garantir uma comunicação clara, cordial e profissional durante todo o processo
Apoiar na resolução de problemas simples como: dificuldades de instalação, incompatibilidade de navegador, chave bloqueada
Solicitar e analisar documentos pessoais ou empresariais exigidos para emissão do certificado digital, garantindo que estejam legíveis e dentro das normas da ICP-Brasil
Verificar identidade do cliente por meio de videoconferência, presencial ou outros meios autorizados
Assegurar conformidade com as políticas de validação vigente
Executar todos os procedimentos de validação e emissão do certificado digital (A1, eCPF, eCNPJ)
Realizar renovações de certificados quando aplicável
Operar plataformas e sistemas das Autoridades de Registro (AR) e Autoridades Certificadoras (AC)
Seguir rigorosamente os protocolos de segurança da informação
Garantir sigilo absoluto dos dados pessoais e empresariais recebidos
Cumprir normas da ICP-Brasil, da AR e da empresa
Requisitos
Boa comunicação verbal
Experiência com atendimento ao público
Organização e atenção aos detalhes
Facilidade com tecnologia básica (computador, câmera, plataformas online)
Paciência para lidar com clientes com dificuldades técnicas
Ensino médio concluído
O que oferecemos
Cartão de Benefícios Caju – R$ 700,00 mensais
Plano de Saúde Unimed – 100% pago pela Contajá
Day Off de Aniversário
Wellhub (Gympass)
Telepsicologia – até 2 consultas mensais grátis
Telenutrição – até 2 consultas mensais grátis
15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa
30% de desconto em medicamentos genéricos na rede Pague Menos e 20% em medicamentos de marca
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