CrawlJobs Logo
Randstad Logo Randstad · Atendimento ao Cliente

Assistente De Apoio Ao Cliente Técnico

Portugal, Lisboa · Emprego publicado 04 de julho de 2026
Candidatar-se
Partilhar link do emprego

Responsabilidades

  • Assegurar o atendimento técnico de clientes através dos canais disponibilizados
  • Garantir o tratamento, em Back-Office, de pedidos de Cliente de âmbito predominantemente técnico
  • Realizar o tratamento em Back-Office de pedidos de âmbito técnico, com origem no atendimento
  • Efetuar propostas de alteração/adesão a novos P&S e efetuar o registo de venda (se aplicável) no âmbito de Service to Sales
  • Assegurar tratamento adequado e resposta aos pedidos de Cliente
  • Realizar contactos de outbound a clientes no âmbito da atividade desenvolvida (Front-Office/Back-Office).

Requisitos

  • Habilitações Literárias: 12º Ano
  • Experiência em atendimento ao cliente e/ou área das Telecomunicações (preferencial)
  • Excelente capacidade de comunicação e fluência verbal
  • Empatia e gosto pelo contacto com o público
  • Conhecimentos de informática na ótica do utilizador e sentido de responsabilidade.
Randstad - Todas as ofertas de emprego

Looking for more opportunities?

Search for other job offers that match your skills and interests.

Empregos similares para

Assistente De Apoio Ao Cliente Técnico

8 matching positions

Assistente de Registro (Certificadora)

Missão: Garantir uma experiência segura, clara e eficiente para o cliente durant...
Localização
Localização
Brasil , Viçosa
Salário
Salário:
Não fornecido
contaja.com.br Logo
Contajá Contabilidade Online
Data de expiração
22 de julho de 2026
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Boa comunicação verbal
  • Experiência com atendimento ao público
  • Organização e atenção aos detalhes
  • Facilidade com tecnologia básica (computador, câmera, plataformas online)
  • Paciência para lidar com clientes com dificuldades técnicas
  • Ensino médio concluído
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Realizar contato ativo e receptivo com clientes para orientar sobre o processo de emissão do certificado digital
  • Esclarecer dúvidas sobre documentos necessários, etapas do atendimento e prazos
  • Garantir uma comunicação clara, cordial e profissional durante todo o processo
  • Apoiar na resolução de problemas simples como: dificuldades de instalação, incompatibilidade de navegador, chave bloqueada
  • Solicitar e analisar documentos pessoais ou empresariais exigidos para emissão do certificado digital, garantindo que estejam legíveis e dentro das normas da ICP-Brasil
  • Verificar identidade do cliente por meio de videoconferência, presencial ou outros meios autorizados
  • Assegurar conformidade com as políticas de validação vigente
  • Executar todos os procedimentos de validação e emissão do certificado digital (A1, eCPF, eCNPJ)
  • Realizar renovações de certificados quando aplicável
  • Operar plataformas e sistemas das Autoridades de Registro (AR) e Autoridades Certificadoras (AC)
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Cartão de Benefícios Caju – R$ 700,00 mensais
  • Plano de Saúde Unimed – 100% pago pela Contajá
  • Day Off de Aniversário
  • Wellhub (Gympass)
  • Telepsicologia – até 2 consultas mensais grátis
  • Telenutrição – até 2 consultas mensais grátis
  • 15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa
  • 30% de desconto em medicamentos genéricos na rede Pague Menos e 20% em medicamentos de marca
  • Parceria com a Estácio
  • Plano de Carreira ImpulsoJá
  • Tempo integral
!
Ler mais
Arrow Right

Técnico de Assistência Técnica III

Realizar a validação e testes funcionais de máquinas no fornecedor (FAT), verifi...
Localização
Localização
Brasil , Vinhedo
Salário
Salário:
Não fornecido
sig.biz Logo
SIG Group
Data de expiração
Até novo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Curso Técnico concluído em Eletrotécnica, Automação, Elétrica ou áreas correlatas
  • Conhecimentos sólidos em elétrica e automação industrial
  • Conhecimentos intermediários em mecânica
  • Domínio dos processos de envase e envase asséptico
  • Leitura e interpretação de diagramas elétricos, pneumáticos e de fluxo
  • Conhecimento em programação de PLC e IHM
  • Conhecimento em manutenção elétrica e mecânica
  • Inglês intermediário
  • Disponibilidade para viagens
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Realizar a validação e testes funcionais de máquinas no fornecedor (FAT), verificando o cumprimento das especificações técnicas e normas de qualidade, a fim de garantir que os equipamentos atendam aos padrões de desempenho e segurança exigidos pela SIG
  • Executar atividades de manutenção corretiva, preventiva e preditiva, incluindo calibração e inspeções técnicas, seguindo cronogramas planejados e orientações do fabricante
  • Prestar suporte técnico emergencial em situações críticas, utilizando ferramentas de diagnóstico avançadas para identificar e resolver problemas complexos de forma ágil e eficaz, minimizando o impacto nas operações dos clientes
  • Elaborar e atualizar planos de manutenção, incluindo checklists operacionais e manuais técnicos detalhados, com base em boas práticas e histórico de desempenho, para assegurar a padronização dos processos e aumentar a eficiência na execução das atividades de manutenção
  • Analisar demandas e solicitações técnicas de clientes, conduzindo diagnósticos detalhados para identificar necessidades específicas. Propor soluções e melhorias personalizadas, promovendo a otimização de processos e o aumento da satisfação dos clientes
  • Pesquisar, desenvolver e validar novos fornecedores de máquinas, realizando auditorias técnicas e comparativos de desempenho para garantir a qualidade, eficiência e competitividade no fornecimento de equipamentos
  • Executar projetos de regularização e reforma de equipamentos, tanto nas dependências da SIG quanto nas instalações dos clientes, realizando ajustes técnicos e reparos necessários para garantir a conformidade normativa e o pleno funcionamento dos sistemas
  • Apoiar o departamento de qualidade na análise de RNCs (Relatórios de Não Conformidade), fornecendo insights técnicos para identificar causas raiz e colaborando no desenvolvimento de planos de ação corretiva para prevenir recorrências
  • Oferecer consultoria técnica ao departamento comercial, analisando viabilidade técnica de novos projetos e contribuindo com informações detalhadas para a elaboração de propostas comerciais e a implementação de soluções inovadoras
  • Gestão de Meio Ambiente: Atuar de forma proativa e sustentável, visando ter consciência dos impactos ambientais decorrentes da atividade e buscando minimizá-los, bem como estar comprometido com a política ambiental estabelecida pela empresa para garantir o atendimento aos padrões SIG Group
O que oferecemos
O que oferecemos
  • oportunidade de trabalho remoto em regime parcial
  • Tempo integral
Ler mais
Arrow Right

Assistente de Bpo Financeiro

Objetivo do cargo: Dar suporte às rotinas financeiras terceirizadas, garantindo ...
Localização
Localização
Brasil , Belo Horizonte
Salário
Salário:
Não fornecido
macrocont.com.br Logo
Macrocont Contabilidade
Data de expiração
Até novo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Ensino médio completo (desejável técnico ou superior em andamento em Administração, Contabilidade ou áreas afins)
  • Experiência anterior em rotinas financeiras (mínimo 6 meses)
  • Conhecimento básico de Excel (filtros, fórmulas simples)
  • Familiaridade com sistemas financeiros ou ERPs (será um diferencial sistema Omie)
  • Boa comunicação e organização
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Lançamento de pagamentos e recebimentos em sistema
  • Emissão e controle de boletos e notas fiscais
  • Conciliação bancária e conferência de extratos
  • Organização de documentos financeiros e arquivos digitais
  • Apoio na elaboração de relatórios simples
  • Comunicação com clientes para esclarecimentos básicos
  • Cumprimento de prazos e metas operacionais (SLA)
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale Refeição: Cartão Flash no valor de R$22,00 por dia de trabalho
  • Vale Transporte ou Auxílio Combustível
  • Parceria com o Sesc
  • Parceria com a Newton Paiva: Descontos em cursos de graduação e pós-graduação
  • Plano de Saúde Unimed (coparticipativo): Disponível após o período de experiência
  • Plano Odontológico: Disponível após o período de experiência
  • Seguro de vida
  • TotalPass (benefícios fitness)
  • Adiantamento de salário
  • Assistência médica
  • Tempo integral
Ler mais
Arrow Right

Assistente Loja - Leroy Merlin Horário Fixo 7h-11h Com Folgas Rotativas

Localização
Localização
Portugal , Alfragide
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
20 de julho de 2026
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • 12.º ano de escolaridade ou Curso Técnico Profissional
  • 1 a 2 anos como vendedor (preferencialmente em áreas técnicas ou retalho)
  • Orientação para Resultados
  • Comunicação
  • Agilidade Digital
  • Paixão pelo Cliente
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Disponibilidade para o Cliente: Ser o ponto de contacto no corredor, garantindo um atendimento prestável e esclarecendo dúvidas com simpatia
  • Gestão do Linear: Assegurar que a tua secção está sempre organizada, reposta e com uma apresentação apelativa para quem nos visita
  • Apoio à Venda: Identificar as necessidades do cliente e orientá-lo na escolha dos produtos ideais para os seus projetos
  • Cuidado com a Imagem de Loja: Garantir que o produto certo está no lugar certo, com a etiqueta correta e em perfeitas condições
  • Espírito de Equipa: Colaborar ativamente nas tarefas diárias da secção para que a operação da loja flua com agilidade
  • Meio período
!
Ler mais
Arrow Right

Networks Operations & Maintenance Electrician (Caldas da Rainha)

A EMC MV/LV South da E-Redes Networks Plataform, que tem como missão garantir a ...
Localização
Localização
Portugal , Caldas da Rainha
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.edp.com Logo
EDP
Data de expiração
Até novo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Formação ao nível do 12º ano, preferencialmente Cursos Tecnológicos e Profissionais de Técnico de Instalações Elétricas, Redes Elétricas, Eletrotecnia, Eletrónica, Eletromecânica, Mecatrónica ou áreas afins
  • Experiência profissional entre 2 e 5 anos como quadro técnico em funções operacionais
  • Domínio dos conhecimentos básicos de navegação informática (Windows) e das ferramentas do Office
  • Carta de Condução e disponibilidade para deslocações (obrigatório)
  • Disponibilidade para integração na Escala de Disponibilidade (trabalho fora do horário normal)
  • Residência em Portugal, de preferência na proximidade do local de trabalho
  • Foco no cliente, Agilidade e Rapidez, Resolução de Problemas, Autocontrolo/Autoconfiança e Orientação para o Processo, são competências determinantes para o desempenho da função.
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Assistência a rede e clientes, em regime normal e disponibilidade, assegurando a conformidade com as políticas, critérios e especificações da empresa
  • Participar no cumprimento dos planos de manutenção dos ativos das redes MT, BT e IP e contribuir para a elaboração do Plano e Orçamento de investimento
  • Manutenção preventiva e sistemática de risco e condição dos ativos de rede de distribuição MT, BT e IP, bem como os postos de transformação e telecomando
  • Planeamento e execução de intervenções programadas de correção e beneficiação a ativos de rede
  • Contribuir para o desenvolvimento e inovação de sistema e procedimentos operativos para integração sustentada de novas tecnologias na rede
  • Apoiar a deteção de fraudes e furtos, assegurando a participação de situações suspeitas identificadas no âmbito da atividade
  • Colaborar na gestão do orçamento de Investimento Corrente Urgente, priorizando a realização de obras desta natureza de acordo com a sua criticidade.
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Capacitamos os nossos colaboradores através de um ambiente de trabalho positivo e inovador que promove a colaboração e a agilidade na tomada de decisões
  • Respeitamos e valorizamos cada pessoa, proporcionando um local de trabalho flexível, saudável e inclusivo, com um conjunto de benefícios atrativos
  • Proporcionar uma experiência de trabalho significativa e preparar os nossos colaboradores para desafios futuros através de diferentes oportunidades de desenvolvimento e mobilidade interna
  • Tempo integral
Ler mais
Arrow Right

Auxiliar Técnico

A Randstad é líder global em soluções para recursos humanos. Somos a parceira do...
Localização
Localização
Brazil , Ribeirão Preto
Salário
Salário:
500.00 - 1500.00 BRL / Mês
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
22 de setembro de 2026
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Ensino médio completo
  • Carteira de habilitação ativa (CNH B)
  • Desejável experiência prévia em suporte técnico ou assistências técnicas
  • Habilidade para trabalhar com equipamentos eletrônicos e ferramentas básicas
  • Disponibilidade para viagens e pernoites, conforme demanda
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Apoiar os técnicos na execução de manutenções preventivas e corretivas
  • Realizar triagem e testes iniciais nos equipamentos antes do diagnóstico técnico
  • Cuidar da organização e controle de ferramentas, peças e materiais
  • Auxiliar no preenchimento de ordens de serviço e relatórios de atendimento
  • Prestar suporte logístico aos técnicos em atendimentos externos, incluindo acompanhamento em visitas a cidades vizinhas (com possibilidade de pernoite)
  • Garantir um atendimento cortês e colaborativo aos clientes
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Vale transporte com desconto de 6%
  • VR de 20,00 ao dia
  • Tempo integral
Ler mais
Arrow Right

Analista de Ouvidoria e Qualidade Sr - Foco em Dados Automação e BI

Na distribuição, atendemos mais de 3,6 milhões de clientes nos Estados de São Pa...
Localização
Localização
Brasil , São José dos Campos
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.edp.com Logo
EDP
Data de expiração
Até novo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Direito, Economia ou áreas correlatas
  • Experiência sólida em Ouvidoria, regulação, atendimento ao cliente ou áreas correlatas, preferencialmente no setor elétrico
  • Regulação do setor elétrico: REN ANEEL nº 1.000/2021 e PRODIST (temas de acesso, faturamento, prazos e compensações)
  • Procedimentos de Ouvidoria e canais recursivos (ANEEL, Consumidor.gov.br, Procon)
  • Processos comerciais de distribuição: leitura, faturamento, cobrança, compensações, GD (geração distribuída), reclassificação tarifária
  • Análise de causas e tratamento de casos complexos com visão sistêmica
  • Gestão de prazos regulatórios e mitigação de transgressões
  • Conhecimento em LGPD, sigilo de dados e governança da informação
  • Análise de indicadores de Ouvidoria (procedência, reincidência, prazos, FER)
  • Uso de ferramentas de analytics: Excel avançado, Power BI, dashboards
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Orientar e analisar as causas dos conflitos na relação cliente-empresa em um contexto tático-estratégico
  • Identificar oportunidades de melhorias nos processos, centralizando as demandas mais complexas, definindo as prioridades, orientando e liderando a equipe
  • Contribuir para a mitigação de riscos regulatórios e melhoria continua, analisando e consolidando as manifestações recomendando ações as áreas afins
  • Manter-se atualizado as determinações do setor
  • Centralizar as demandas de clientes advindas da ANEEL, suas filiadas estaduais e demais órgãos públicos
  • Orientar a equipe, consolidar e apurar as informações de ouvidoria
  • Assegurar a composição dos dados necessários à emissão do Relatório Gerencial da área
  • Manter relacionamento com a Superintendência de Mediação e outras áreas da Agência Reguladora de Energia Elétrica, ANEEL e suas filiadas estaduais
  • Analisar e orientar sobre os resultados da Pesquisa de Satisfação e Insatisfação dos clientes
  • Orientar a equipe no monitoramento das jornadas dos clientes
O que oferecemos
O que oferecemos
  • Ambiente de trabalho positivo e inovador
  • Local de trabalho flexível, saudável e inclusivo
  • Gama de benefícios atraentes
  • Diferentes oportunidades de desenvolvimento e mobilidade interna
  • Tempo integral
Ler mais
Arrow Right

Analista De Redes Sênior - Design E Automação

Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Hum...
Localização
Localização
Brasil , Rio de Janeiro
Salário
Salário:
Não fornecido
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Data de expiração
19 de setembro de 2026
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Domínios de Rede: CORE, FBB, IT, MBB, SITE
  • Tecnologias: Experiência com IP, Access, MW, WL, Cloud Core PS/5GC, Cloud Core CS/IMS, Cloud Core UDM
  • Habilidades de Programação: Proficiência em Python e VB
  • Conhecimento em Equipamentos: Experiência com Equipamentos Multi-Fornecedor
  • Idiomas: Inglês intermediário/avançado para comunicação técnica e de equipe
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Design e Planejamento: Criar Requisições de Serviço (SR) para troubleshooting de equipamentos ou soluções
  • Desenhar planos de solução para migrações de rede
  • Preparar Soluções de Design de Baixo e Alto Nível (LLD e HLD)
  • Preparar o Data Design (DD) para todos os NEs em projetos
  • Execução e Suporte a Mudanças: Executar Requisições de Mudança (RFC) em qualquer nível da rede, incluindo os níveis críticos
  • Revisar Requisições de Mudança (RFC) de Níveis Avançados
  • Preparar Procedimentos Operacionais de Manutenção (MOP)
  • Realizar upgrades e updates em Elementos de Rede (NEs) Críticos
  • Troubleshooting e Homologação: Fornecer suporte de Troubleshooting para Soluções End-to-End (E2E)
  • Suportar testes de homologação (testbed e PoC)
  • Tempo integral
Ler mais
Arrow Right