Assistente Comercial I, EDP - Oferta de emprego

Assistente Comercial I

EDP

Localização:
Brazil, Vitória

Categoria:
Atendimento ao Cliente

Tipo de contrato:
Contrato de trabalho

Salário:

Não fornecido

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Descrição do emprego:

Assistente Comercial para atender clientes corporativos, Grandes Clientes, MT's e AT's da EDP, empresa do setor energético presente em cerca de 30 mercados com foco em energias renováveis.

Responsabilidades:

Recepcionar e atender as demandas tanto telefônicas e por e-mails dos clientes corporativos, Média Tensão e Construtoras
Efetuar o atendimento diferenciado aos clientes corporativos, Grandes Clientes, MT's e AT's
Atender notificações na agencia virtual, e-mail ou outro meio digital
Atender/responder às solicitações dos clientes de modo preciso, esclarecedor e no menor prazo possível
Realizar o atendimento inicial dos Grandes Clientes por telefone (0800), e-mail, recepção de contratos, ouvidoria, EDP Online e demais canais virtuais
Efetuar a triagem, análise e registro de solicitações, direcionando os serviços às áreas responsáveis
Gerar e acompanhar serviços emergenciais e programados
Orientar os clientes quanto à utilização de canais digitais e apoiar no cadastro de acesso ao EDP Online

Requisitos:

Ensino médio completo
Pacote Office
Conhecimento de CCS
Boa comunicação verbal e escrita (redação)
Foco em atendimento ao cliente: empatia, clareza de comunicação e postura consultiva
Visão da jornada do cliente: capacidade de compreender e antecipar necessidades, proporcionando resolutividade e encantamento
Organização e agilidade: habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultâneas com atenção ao detalhe
Resiliência e proatividade: disposição para lidar com situações de pressão, reclamações e clientes de alta relevância
Colaboração e facilitação: atuar como elo entre clientes e analistas, contribuindo para um ambiente de cooperação
Orientação a resultados: compromisso com prazos, qualidade de entrega e satisfação do cliente

Desejável:

Power BI
Linguagem de programação
CNH B
Cursando graduação (Administração, Direito, Engenharias, entre outros)

O que oferecemos:

Ambiente de trabalho positivo e inovador
Local de trabalho flexível, saudável e inclusivo
Oportunidades de desenvolvimento e mobilidade interna

Informação adicional:

Emprego publicado:
25 de setembro de 2025

Expiração:
02 de outubro de 2025

Tipo de emprego:

Tempo integral

Tipo de trabalho:

Trabalho presencial

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