Assistente Comercial I, EDP - Oferta de emprego

Assistente Comercial I

EDP

Localização:
Brazil, São José dos Campos

Categoria:
Atendimento ao Cliente

Tipo de contrato:
Não fornecido

Salário:

Não fornecido

Guardar emprego

Candidatar-se

Descrição do emprego:

Atender e recepcionar as demandas iniciais dos Grandes Clientes, assegurando agilidade, clareza e precisão no tratamento das solicitações, reclamações e serviços. Atuar como ponto de entrada para os pedidos, realizando a triagem, análise e direcionamento, garantindo fluidez no processo e contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes estratégicos.

Responsabilidades:

Atender e recepcionar as demandas iniciais dos Grandes Clientes
Realizar triagem, análise e registro de solicitações
Responder às solicitações e reclamações dos clientes
Gerar e acompanhar serviços emergenciais e programados
Orientar os clientes quanto à utilização de canais digitais
Manter os clientes informados sobre mudanças nos serviços
Elaborar estratégias de encantamento
Identificar melhorias nos processos
Avaliar necessidades de treinamento
Garantir o cumprimento dos prazos regulatórios e internos
Contribuir com ideias e melhorias para os sistemas

Requisitos:

Ensino médio completo
Conhecimento em sistemas de atendimento (ex.: CIC0)
Conhecimento em pacote Office (Excel, Word, Power Point, Outlook)
Conhecimento em EDP online
Experiência prévia em atendimento a clientes corporativos
Boa redação, comunicação verbal e escrita
Foco em atendimento ao cliente: empatia, clareza de comunicação e postura consultiva
Visão da jornada do cliente: capacidade de compreender e antecipar necessidades
Organização e agilidade: habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultâneas
Resiliência e proatividade: disposição para lidar com situações de pressão
Colaboração e facilitação: atuar como elo entre clientes e analistas
Orientação a resultados: compromisso com prazos e qualidade de entrega

Desejável:

Superior em andamento em Administração, Gestão Comercial, Relações Públicas ou áreas afins

O que oferecemos:

Ambiente de trabalho positivo e inovador
Local de trabalho flexível, saudável e inclusivo
Oportunidades de desenvolvimento e mobilidade interna

Informação adicional:

Emprego publicado:
14 de setembro de 2025

Expiração:
24 de setembro de 2025

Tipo de emprego:

Tempo integral

Tipo de trabalho:

Trabalho presencial

Ver todos os empregos nesta empresa

Partilhar link do emprego:

Bem-vindo a CrawlJobs.com –
Sua plataforma global de descoberta de empregos

No CrawlJobs.com, simplificamos o processo de encontrar sua próxima oportunidade de carreira trazendo listas de empregos diretamente para você de todos os cantos da web. Utilizando tecnologias de ponta em IA e rastreamento web, coletamos e organizamos ofertas de emprego de diversas fontes ao redor do mundo, garantindo que você tenha acesso às ofertas de emprego mais atualizadas em um único lugar.